Guest Relations Manager till Hotel Diplomat

2 weeks ago

Stockholm, Stockholm, Sweden Hotel Diplomat Stockholm Full time

Guest Relations Manager

OM UPPDRAGET
Hotel Diplomat söker nu en engagerad Guest Relations Manager med passion för kvalitet och värdskap.

ARBETSUPPGIFTER
Arbetsuppgifter innefattar bland annat:

  1. Vara synlig för våra gäster och aktivt assistera dem.
  2. Överse och säkerställa att samtliga gästers förfrågningar och feedback besvaras inom avsatt tid.
  3. Säkerställa att specifika önskemål från var gäst hanteras och levereras på ett professionellt sätt.
  4. Ha utmärkt kunskap om stamgäster och ta hänsyn till önskemål och preferenser innan, under och efter vistelsen.
  5. Se till att all kommunikation mellan avdelningarna rörande gästupplevelsen är klar och tydlig.
  6. Vara en hjälpande hand för bokningsavdelningen och receptionen i hantering av mer djupgående förfrågningar och se till att dessa levereras på allra högsta nivå.
  7. Hantera eventuella klagomål effektivt och se till att varje gäst lämnar hotellet med bästa möjliga upplevelse.
  8. Ha goda kunskaper om Stockholms tjänster och utbud och utveckla ett nätverk i staden för att säkerställa leverans av högsta möjliga nivå i alla led.
  9. Boka och hantera förfrågningar för både interna och externa tjänster eller vid behov samordna conciergeservice.
  10. Checka in och checka ut gäster och assistera receptionen med dagliga arbetsrutiner.
  11. Aktivt och målinriktat arbeta med merförsäljning.
  12. Aktivt arbeta med utveckling av företagets service och värdskap.

Du ingår i receptionsteamet och rapporterar till Front Office Manager. Tjänsten är på heltid med varierande arbetstider utifrån gäst- och verksamhetsbehov.

ÖNSKVÄRDA EGENSKAPER
Du är professionell, flexibel och engagerad med känsla för kvalitet och värdskap. Du är van att arbeta självständigt och drivs av att möta och överträffa våra gästers förväntningar.

Erfarenhet
Minst 2 år relevant arbetslivserfarenhet.
Dokumenterat uppnådda resultat från försäljning.
Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska, både i tal och skrift. Fler språk är meriterande.
Studier inom hospitality management är starkt meriterande.

Urvalsarbetet sker löpande. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

VARFÖR SKA DU VÄLJA ATT ARBETA PÅ HOTEL DIPLOMAT
Vi är på en spännande resa och strävar efter att bygga ett team som inte bara följer utvecklingen, utan leder den. Vi vill vara pionjärer inom vår bransch och för att uppnå detta behöver vi medarbetare som delar vår passion, kunskap och vilja att tänka innovativt. Hos oss är vi måna om din personliga och professionella utveckling. Vi erbjuder utbildning och möjlighet till att växa inom organisationen.
Självklart erbjuder vi en marknadsmässig lön. Du kan förvänta dig förmåner som friskvårdsbidrag och andra anställningsförmåner som medarbetare. Hos oss har du även möjlighet att njuta av förmånliga rabatter på våra hotell, restauranger och butiker.

OM HOTEL DIPLOMAT COLLECTION
Diplomat Collection erbjuder unika, exklusiva och personliga hotell- och restaurangupplevelser i hjärtat av Stockholm. Hotellen ägs av fjärde generationen i familjen Malmström där det familjära genomsyrar hela verksamheten. Våra hotell, Hotel Diplomat, ett stilfullt och elegant hotell beläget på Strandvägen med fantastisk utsikt över Stockholms vatten, och Villa Dagmar ett intimt och internationellt boutiquehotell på Nybrogatan, erbjuder förutom hotell och restaurangverksamhet även eventlokaler, konceptbutik, barer, gym och retreat. Under 2024 öppnade vi ytterligare ett hotell, Villa Dahlia, med känslan av ett italienskt town house intill Tegnérlunden i Stockholm.

Hotel Diplomat – https://www.diplomathotel.com/
Villa Dagmar – https://hotelvilladagmar.com/
Villa Dahlia – https://hotelvilladahlia.com/

#J-18808-Ljbffr

  • Front Office Supervisor till Hotel Diplomat

    6 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Hotel Diplomat AB Full time

    OM UPPDRAGETVi söker nu en noggrann och engagerad individ för rollen som Front Office Supervisor på Hotel Diplomat. Hos oss får du en unik möjlighet att leda vårt front office team och säkerställa att varje gäst får en oförglömlig upplevelse. Med ditt genuina intresse för service och ledarskapsförmåga kommer du att spela en avgörande roll i...

  • Front Office Supervisor till Hotel Diplomat

    2 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Hotel Diplomat Stockholm Full time

    OM UPPDRAGETVi söker nu en noggrann och engagerad individ för rollen som Front Office Supervisor på Hotel Diplomat. Hos oss får du en unik möjlighet att leda vårt front office team och säkerställa att varje gäst får en oförglömlig upplevelse. Med ditt genuina intresse för service och ledarskapsförmåga kommer du att spela en avgörande roll i...

  • Kock till sommaren på Hotel Diplomat

    3 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Hotel Diplomat AB Full time

    KockVi söker stjärnor till vårt team Kom och träffa oss på Diplomat Collections rekryteringsdag den 3 april kl 16-18 på Hotel Diplomat Passa på att besök oss och prata med rekryterande chefer direkt på plats. Hoppas vi sesOM UPPDRAGET Drömmer du om att vara en del av en spännande resa mot att förändra framtiden inom hotell- och restaurang? Hotel...

  • Frukostkock till våren och sommaren på Hotel Diplomat

    4 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Hotel Diplomat AB Full time

    FrukostkockOM UPPDRAGETSom person är du professionell, driven och passionerad, en målinriktad lagspelare med känsla för kvalité och personlig service. Det är till fördel om du har ett stort intresse för mat och dryck samt branschen i sin helhet.ARBETSUPPGIFTER Arbetsuppgifter som frukostkock på Hotel Diplomat innebär bl.a följande;Matlagning,...

  • Event Manager till Villa Dagmar

    3 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Hotel Diplomat Full time

    Vi söker stjärnor till vårt team Kom och träffa oss på Diplomat Collections rekryteringsdag den 3 april kl 16-18 på Hotel Diplomat Passa på att besök oss och prata med rekryterande chefer direkt på plats. Hoppas vi sesOM UPPDRAGETNu söker vi en driven och kunnig Event Manager till Villa Dagmar. Detta unika boutiquehotell, beläget mitt i Stockholm,...

  • Event Manager till Villa Dagmar

    3 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Hotel Diplomat AB Full time

    Vi söker stjärnor till vårt team Kom och träffa oss på Diplomat Collections rekryteringsdag den 3 april kl 16-18 på Hotel Diplomat Passa på att besök oss och prata med rekryterande chefer direkt på plats. Hoppas vi sesOM UPPDRAGETNu söker vi en driven och kunnig Event Manager till Villa Dagmar. Detta unika boutiquehotell, beläget mitt i Stockholm,...

  • Front Office Supervisor till

    5 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Hotel Diplomat Full time

    OM UPPDRAGETVi söker nu en noggrann och engagerad individ för rollen som Front Office Supervisor på Hotel Diplomat. Hos oss får du en unik möjlighet att leda vårt front office team och säkerställa att varje gäst får en oförglömlig upplevelse. Med ditt genuina intresse för service och ledarskapsförmåga kommer du att spela en avgörande roll i...

  • Event Manager till Villa Dagmar

    3 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Hotel Diplomat Stockholm Full time

    Vi söker stjärnor till vårt team Kom och träffa oss på Diplomat Collections rekryteringsdag den 3 april kl 16-18 på Hotel Diplomat Passa på att besök oss och prata med rekryterande chefer direkt på plats. Hoppas vi sesOM UPPDRAGETNu söker vi en driven och kunnig Event Manager till Villa Dagmar. Detta unika boutiquehotell, beläget mitt i Stockholm,...

  • Front Office Team Manager

    5 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Hotel Diplomat Full time

    Hur ser vi fram emot att du blir en del av vårt front office team?Vi söker nu en noggrann och engagerad individ för rollen som Front Office Supervisor på Hotel Diplomat. Hos oss får du möjlighet att leda vårt front office team och säkerställa att varje gäst får en oförglömlig upplevelse.Förväntningarna från vår organisationSäkerställa att...

  • Servis till Villa Dagmar

    3 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Hotel Diplomat AB Full time

    ServisVi söker stjärnor till vårt team Kom och träffa oss på Diplomat Collections rekryteringsdag den 3 april kl 16-18 på Hotel Diplomat Passa på att besök oss och prata med rekryterande chefer direkt på plats. Hoppas vi sesOM UPPDRAGETSom person är du professionell, driven och passionerad, en målinriktad lagspelare med känsla för kvalité och...

  • Nattreceptionist till Villa Dagmar

    2 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Hotel Diplomat AB Full time

    Vi söker stjärnor till vårt team Kom och träffa oss på Diplomat Collections rekryteringsdag den 3 april kl. 16-18 på Hotel Diplomat Passa på att besöka oss och prata med rekryterande chefer direkt. Hoppas vi sesOM UPPDRAGETVi söker nu en engagerad Nattreceptionist till Villa Dagmar för att förstärka vårt team. Vår ideala kandidat är...

  • Souschef till Villa Dagmar

    3 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Hotel Diplomat AB Full time

    SouschefVi söker stjärnor till vårt team Kom och träffa oss på Diplomat Collections rekryteringsdag den 3 april kl 16-18 på Hotel Diplomat Passa på att besök oss och prata med rekryterande chefer direkt på plats. Hoppas vi sesOM UPPDRAGETSom person är du professionell, driven och passionerad, en målinriktad lagspelare med känsla för kvalité och...

  • Receptionist till Villa Dahlia

    2 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Hotel Diplomat AB Full time

    ReceptionistVi söker stjärnor till vårt team Kom och träffa oss på Diplomat Collections rekryteringsdag den 3 april kl 16-18 på Hotel Diplomat Passa på att besök oss och prata med rekryterande chefer direkt på plats. Hoppas vi sesOM UPPDRAGETVi söker nu Receptionister till vårt Front Office team.Som person är du professionell, driven och...

  • Service och Ledarskapsutvecklare

    5 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Hotel Diplomat AB Full time

    Hotel Diplomat AB – din nästa karriärutmaning!">">Varför jobba hos oss?">

  • Högrankad Gästhanterare på Diplomat Hotel

    2 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Hotel Diplomat Stockholm Full time

    Om RollenVi söker efter en kreativ och energifylld person med passion för hotell- och restaurangbranschen. Om du har den rätta kombinationen av yrkesskicklighet, kommunikativ förmåga och goda sociala färdigheter ser vi verkligen fram emot din ansökan!Väsentliga arbetsuppgifter:Utvärdera och omstrukturera befintliga processer och rutiner för att...

  • Hotel Operations Management Role

    2 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Sheraton Stockholm Hotel Full time

    Join a dynamic team of professionals at the Sheraton Stockholm Hotel, where we redefine excellence in the hospitality industry. As an experienced and motivated Front Office Manager, you will be responsible for driving our front desk operations and delivering exceptional customer experiences.About Your ResponsibilitiesLead the front office team to achieve...

  • Kock till Villa Dagmar

    2 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Hotel Diplomat AB Full time

    KockOM UPPDRAGET Drömmer du om att vara en del av en spännande resa mot att förändra framtiden inom hotell- och restaurang? Villa Dagmar är platsen där dina ambitioner kan bli verklighet. Vi är inte bara en arbetsplats; vi är en destination för dem som delar vår passion för hotell, mat, dryck och att skapa minnesvärda stunder för våra...

  • Ledare för Hotellfronten

    2 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Hotel Diplomat Stockholm Full time

    I rollen som Front Office Supervisor på Hotel Diplomat AB jobbar du gemensamt med ett socialt och empatiskt team bestående av verksamma människor. Tillsammans driva ni diskussioner om större interna policybeslut och komma med generativa idéer för att kunna ge en maximal känsla av välmående åt våra gäster.AvdelningsuppgifterAnvisa tidplan och...

  • Gästserviceledare till Hotell Diplomat

    2 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Hotel Diplomat Stockholm Full time

    ArbetsbeskrivningVåra gäster är vårt viktigaste tillgång. Därför söker vi en erfaren och engagerad Gästrelationsspecialist som vill bidra till att skapa otroliga upplevelser för våra besökare.">Huvuduppgifter:Tillhandahålla högklassig service till våra gäster genom ett professionellt bemötande och hjälpsamhet under hela deras...

  • Hotellledare med Servicemindre

    5 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Hotel Diplomat Full time

    En dag på jobbet hos ossHos Hotel Diplomat AB erbjuder vi unika, exklusiva och personliga hotell- och restaurangupplevelser i hjärtat av Stockholm. Våra hotell ägs av fjärde generationen i familjen Malmström där det familjära genomsyrar hela verksamheten.Jag vill bli... Hotellledare!Hos oss är alla anställda egentligen chefer för sina områden. Vi...