Customer Support Manager

3 weeks ago


Stockholm, Stockholm, Sweden Pigello Full time

För att stärka Pigellos utveckling så söker vi nu efter en Customer Support Manager; en roll där du kommer att vara ansvarig för att leverera den bästa service till våra kunder. Du kommer i din roll att skapa samt stärka kundrelationer, och ansvara för att hjälpa nya såväl som existerande kunder att använda Pigello på ett så värdeskapande sätt som möjligt. Arbetsuppgifterna inkluderar därtill att kontinuerligt utbilda kunderna i verktyget och därmed säkerställa att de använder Pigello på bästa möjliga sätt.

Hos Pigello så blir ditt bidrag en mycket viktig del för den pågående expansionen och vi söker därför dig som brinner för att bygga relationer, och som med ett tillväxt- och serviceinriktat tankesätt vill vara med och driva en spännande tillväxtresa hos Pigello framåt.

Vem är du?
Vi tror att du älskar att interagera med människor och tar stort eget ansvar. Du trivs i miljöer där det händer mycket och vidare så ser du spänt på möjligheten att tillsammans med ett dedikerat mindre team vara delaktig i att skala upp och utveckla hela verksamheten. Vi fäster stor vikt vid personliga egenskaper.

Huvudsakliga arbetsuppgifter och ansvar:

  • Tillsammans med teamet ansvara för Pigellos support och vara tillgänglig för kunder utefter behov
  • Vara behjälplig till kunder och leverera en professionell och effektiv service
  • Bidra till att kreativt utveckla processer och arbetssätt
  • Hjälpa kunder sätta upp nya miljöer och fastigheter i systemet
  • Utbilda kunder i ny funktionalitet och best practices
  • Finnas tillgänglig och rådgöra kunder vid frågor och supportärenden, men även aktivt följa upp användning och förståelse
  • Hålla ett nära samarbete med övriga medarbetare såsom sälj- och produktteam

För att lyckas i denna roll behöver du:

  • Praktisk erfarenhet av teknisk konsulting och systeminrättande
  • Vara analytisk, organiserad och lösningsorienterad
  • Hög digital mognad och förståelse för digitalisering
  • Meriterande med tidigare erfarenhet av kundnära roller (kundansvar/projektledning och Customer Success, Customer Support eller motsvarande)
  • Meriterande om du har erfarenhet av produktutveckling
  • Mycket meriterande om du har erfarenhet av ekonomisk förvaltning, hyresadministration eller andra processer relaterade till fastighetsförvaltning
  • Mycket meriterande om du har erfarenhet av systemstöd i fastighetsbranschen, ekonomi eller projektekonomiska processer.

Om tjänsten

  • Tillträde: Snarast eller enligt överenskommelse
  • Arbetstid: Heltid
  • Arbetsort: Stockholm
  • Sista ansökningsdatum: Urval och intervjuer sker löpande

Vad erbjuder vi?

På Pigello erbjuder vi möjligheten att bli del av ett ungt och drivet team som värderar att ha kul tillsammans. Bli del av en företagskultur med högt i tak där vi motiverar och uppmuntrar varandra för att nå våra gemensamma mål tillsammans. Du kommer in i ett tidigt skede i en snabbt växande start-up med chansen att påverka från start samt karriär- och utvecklingsmöjligheter framöver. Du blir en del av vårt Customer Experience team där du kommer att vara en viktig del i kunddialoger. Placering är på vårt kontor i centrala Stockholm men erbjuds även flexibilitet, för oss är det viktigt att du har de bästa möjliga förutsättningarna för att kunna göra ett bra jobb

Vill du vara en del av denna spännande resa?

Känner du att just du passar in i beskrivningen ovan så är vi mycket intresserade av att komma i kontakt med dig. Ansök direkt via denna annons eller skicka ditt CV och personliga brev till talent@pigello.se.

Pigello är ett snabbväxande bolag inom programvaror till fastighetsbranschen. Bolaget grundades 2019 med syftet att tillhandahålla ett öppet och skalbart fastighetssystem och idag erbjuder vi våra kunder ett komplett och användarvänligt systemstöd för processer rörande ekonomi, uthyrning, hyresadministration, teknisk förvaltning och dataanalys.

#J-18808-Ljbffr

  • Stockholm, Stockholm, Sweden TN Sweden Full time

    We need a skilled Customer Support Manager to join our team and drive quality assurance results. As an SQA, you'll be responsible for identifying and delivering trend analysis data, helping create or cater boot camps and other training programs, and owning, developing, and maintaining reports based on grades, CSAT, and other goals.ResponsibilitiesIdentify...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Quinyx Full time

    Do you want to help us unleash the secret to how happy employees create a happy business? We are an innovative, agile, and continuously growing modern tech company on a path to improving the work lives of millions around the world.We develop workforce management solutions - software that makes scheduling and time reporting smoother and more flexible for...

  • Support Manager

    1 week ago


    Stockholm, Stockholm, Sweden Quinyx Full time

    About UsWe are an innovative tech company on a path to improving the work lives of millions around the world. Our goal is to provide exceptional customer experiences through our workforce management solutions. We value collaboration, trust, innovation, and quality, and we're looking for a skilled professional to lead our customer support team.Key...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Cambio Healthcare Systems AB Full time

    Cambio Healthcare Systems AB is a leading provider of e-health solutions in the Nordic region. We have a comprehensive offering that supports healthcare professionals and patients across the entire health and care chain.The position we are hiring for is critical to ensuring our customers receive exceptional service excellence. As the Senior Customer Support...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Quinyx Full time

    About the RoleOur First Line Customer Support Advisors are the primary point of contact for customers requiring assistance with Quinyx's workforce management solutions.The ideal candidate will be fluent in both German and English, with excellent communication and problem-solving skills to provide consistent and efficient support to our customer base.This...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Velory Full time

    Join Velory as a Customer Support SpecialistWhat You Will DoVelory is looking for a Customer Support Specialist to provide support to our Customers and Partners. This role involves troubleshooting customer or partner tickets and handling incoming feature requests, and above all ensuring a smooth user experience. You will work closely with our Success, Sales,...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Lime Technologies Full time

    A Scaleup Journey & Entrepreneurial EnvironmentJoin Lime Go, a scaleup business unit within Lime Technologies Sweden AB (publ). This is your chance to be part of a fast-moving, ambitious team while enjoying the stability and success of a publicly listed company.What We're Looking For? At least 2-3 years of experience in delivering excellent supportA...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Rotterdam Innovation City Full time

    We're a modern tech company on a mission to improve work lives around the world. Our workforce management solutions help scheduling and time reporting for millions of users.As a First Line Customer Support Advisor, you'll provide technical support to our international customers via phone and email. You'll use troubleshooting skills and resources to resolve...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Dynavox Group Full time

    We are seeking a highly skilled Technical Support Manager to lead our support team in the Nordics & APAC regions. The successful candidate will guide, represent, and develop the Technical Support team.About the Position:This role requires excellent communication skills, technical knowledge, and leadership experience. The Technical Support Manager will...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Billogram Full time

    Job DescriptionWe are looking for a Payments Support Administrator to join our team. This role involves ensuring smooth payment operations, providing excellent customer support, and collaborating with cross-functional teams to resolve complex issues.Key ResponsibilitiesManage transactions, reconcile accounts, and maintain compliance with financial...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Rotterdam Innovation City Full time

    Customer Support Advisor - German SpeakerDo you want to help us unleash the secret to how happy employees create a happy business? We are an innovative, agile, and continuously growing modern tech company on a path to improving the work lives of millions around the world.We develop workforce management solutions - software that makes scheduling and time...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Quinyx Full time

    Do you want to help us unleash the secret to how happy employees create a happy business? We are an innovative, agile, and continuously growing modern tech company on a path to improving the work lives of millions around the world.We develop workforce management solutions - software that makes scheduling and time reporting smoother and more flexible for...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Quinyx Full time

    Company OverviewWe are an innovative and agile modern tech company, committed to improving the work lives of millions around the world. Our mission is to unleash the secret to how happy employees create a happy business. We develop workforce management solutions that make scheduling and time reporting smoother and more flexible for our users.Job...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Quinyx Full time

    Do you want to help us unleash the secret to how happy employees create a happy business? We are an innovative, agile, and continuously growing modern tech company on a path to improving the work lives of millions around the world.We develop workforce management solutions - software that makes scheduling and time reporting more smooth and more flexible for...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Storytel Full time

    Stories have the power to make the ordinary extraordinary. They help us think bigger, see beyond ourselves, and deepen our connection with others.As one of the world's leading audiobook and e-book streaming platforms, Storytel brings unlimited listening to millions of users across 25 markets. We're at the forefront of digital storytelling, driven by a vision...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Minnovation International Part time

    Key Responsibilities:Provide exceptional customer service throughout the sales and delivery processActively manage the customer pipeline to drive sales growthMaintain a high level of product knowledge to support customers' needsCollaborate with colleagues to achieve business objectivesRequirements:Proven history of excellent customer service skillsPassion...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Abundolive Full time

    About Our CompanyAbundolive is a dynamic company that is dedicated to creating a world-class member community. We are committed to delivering exceptional customer experiences and building a loyal following of engaged and active members. As our Community Manager, you will play a critical role in achieving these goals.Key ResponsibilitiesSome of your key...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Embark Studios AB Full time

    As a Customer Support Operator at Embark, you will be overseeing the daily operational work of our outsourced support team and keep up to date with the information for our game(s). You'll work closely with our agents and help design player-centric solutions to problems large and small.You won't be sitting and answering player questions nor get scared by a...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Semicon Service Nordic AB Full time

    Company Overview:Semicon Service Nordic AB is a company passionate about addressing global challenges and fostering sustainable solutions. Guided by core values of care, courage, curiosity, and collaboration, they prioritize diversity, inclusion, and equal opportunities.The company empowers individuals to make a meaningful impact in their journey towards...


  • Stockholm, Stockholm, Sweden Lansera AB Full time

    Company OverviewLansera AB is a global leader in outsourcing, providing customer acquisition management, customer care, technical support, debt collection, and social media services. Our company operates in 88 countries, serving 170 markets, and has 420,000 employees worldwide.We are committed to delivering exceptional results and exceeding client...