Service Delivery Manager

4 weeks ago

Stockholm, Sweden Iver Sverige Full time

Vi på Iver växer och letar efter fler talanger som vill vara med på vår resa. Vi ger samma löfte till våra kollegor som till kunder. Löftet är att alltid vara "beside you", "behind you" och "before you". Vi kallar det för "The Iver way".
Nu söker vi vår nästa Service Delivery Manager som vill bli en del av Iver och vårt team, och som vill vara med och bidra till bättre IT-lösningar som gör skillnad för våra kunder Är du vår nya kollega?


Din roll som Service Delivery Manager (SDM) på Iver?

Din roll som Service Delivery Manager på Iver innebär ett helhetsansvar för leveransen av IT mot Ivers kunder där du kommer att arbeta nära både kundens beslutsfattare och dina kollegor på Iver.
I arbetsuppgifterna ingår proaktivt arbete för kund och trendanalys. Du ansvarar för att genomföra vår samverkansmodell med kund, ta fram eskaleringsprocesser, informera och uppdatera kunder vid driftstörningar samt presentera incidentrapportering och SLA-uppföljning. Du ansvarar också för att proaktivt föreslå förbättringar för kunden samt säkerställer att leveransen överträffar kundens förväntningar. Du arbetar såväl strategiskt som operativt och har nära dialog med hela leverans- och säljorganisationen.

Exempel på arbetsuppgifter:

Delta i leveransmöten med kund. Leverera månadsrapporter till kund. Hantera ITIL-processer och dokumentation. Hantera förändringsarbete, mindre projekt och aktiviteter.


Vad erbjuder vi på Iver dig?

Hos Iver får du möjlighet att arbeta med den senaste tekniken och vara med på en spännande tillväxtresa. Iver är ett bolag med entreprenöriella rötter och en kultur som präglas av flexibilitet och samarbete. Vårt mål är att våra kunder – här i Norden och internationellt – ska se oss som en ledande partner för digital transformation.

På Iver är vi inkluderande och strävar efter genuint samarbete där vi arbetar mot gemensamma mål. Inom Iver finns stora möjligheter till utveckling och vi står bakom dig när du vill lära dig mer – inom ditt specialområde, ledarskap eller nya områden.

Hos Iver är du också en del av ett ambitiöst och innovativt företag, vilket innebär att förbättra, testa, utvärdera och våga ändra hur vi gör saker är viktiga ingredienser och vi är övertygade om att det är så vi utvecklas. We’re not big blue. We’re yellow. Stora nog att skala och agila nog att innovera.

Vem söker vi?

För att lyckas i din roll som Service Delivery Manager på Iver har du en naturlig känsla för service och trivs med att arbeta kvalitativt och långsiktigt. Iver har kunder representerade i alla branscher och vi ser att du har minst 5 års erfarenhet av liknande arbete sedan tidigare och känner dig trygg i rollen och din kompetens.
Viktigt är att du trivs med att arbeta både individuellt samt som en del i en grupp. Självklart är du väl införstådd med vikten av processer och dokumentation. Som person är du lyhörd samt utrustad med ett riktigt starkt driv. Det faller dig naturligt att se effektiviserings- och förbättringsmöjligheter och du har ett brinnande tekniskt intresse.

Du har erfarenhet av drift och support, och vi ser gärna att du drivit olika förändringsprojekt tidigare. Du som söker trivs med att vara länken mellan tekniken och kundens verksamhet. Utöver detta är du öppen och flexibel i ditt arbetssätt och delar gärna med dig av insikter till såväl kunder som kollegor. Eftersom vi har internationella kunder och kollegor behöver du tala och skriva såväl svenska som engelska obehindrat.

Kunskaper och erfarenheter som vi eftersöker:

Högskoleutbildning med teknisk inriktning eller annan utbildning och erfarenhet som vi anser likvärdig. 5 års arbetslivserfarenhet av liknande arbetsuppgifter. Mycket god förståelse för Windows Server. Mycket god förståelse Microsoft Azure. Mycket god förståelse Microsoft 365. Projektledning Ledarskap Presentationsteknik Försäljning

Det är meriterande om du även har grundläggande eller god förståelse av:

Säkerhet Nätverk Servervirtualisering, applikationsvirtualisering och VDI Lagring, Backup & Restore Klientmanagering ITIL Övervakning Linux


Placeringsort:

Iver finns på 25 platser i Sverige & Norge, för denna roll ser vi gärna att du utgår från vårt kontor i Göteborg eller Stockholm.

  • Delivery Manager

    1 month ago

    Stockholm, Sweden AFRY Full time

    Job DescriptionJoin us in the role as Delivery Manager within our inhouse projects towards the Automotive industry in Stockholm region.AFRY has the processes, experience, and know-how to build efficient teams, easily adapted to our customers’ organizations. We build highly competent and agile teams in close partnership with our customer.As a delivery...

  • Delivery Manager

    3 weeks ago

    Stockholm, Sweden AFRY Full time

    Job Description Join us in the role as Delivery Manager within our inhouse projects towards the Automotive industry in Stockholm region. AFRY has the processes, experience, and know-how to build efficient teams, easily adapted to our customers’ organizations. We build highly competent and agile teams in close partnership with our customer. As a...

  • Product Manager Digital Services

    3 weeks ago

    Stockholm, Sweden Permobil Seating and Positioning Full time

    PRODUCT MANAGER DIGITAL SERVICES Would you like to work inan international environment where you’ll make a difference every day? We arelooking for game-changers to join us as we innovate for individuals and developthe world’s most advanced assistive solutions. Permobil , a leading powerwheelchair manufacturing company, is seeking a dynamic and...

  • Service & Quality Manager Karolinska LSP partnerships

    1 day ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Philips Full time

    Job TitlePhilips Service & Quality Manager Karolinska LSP partnershipsJob DescriptionPhilips is a global leader in health technology, committed to improving billions of lives worldwide and striving to make the world healthier and more sustainable through innovation. Driven by the vision of a better tomorrow. As the Service & Quality Manager you are a member...

  • Director Consulting Delivery Stockholm

    3 days ago

    Stockholm, Sweden CGI Full time

    Position Description: Vi söker dig som har strategisk förmåga och erfarenhet av att driva transformationsresor med målsättningen att bygga marknadens starkaste erbjudande inom Cloud, Cyber Security och andra infrastrukturområden. Du är med och bidrar till att CGI blir en värdefull affärspartner och framtidens självklara IT-samarbetspartner...

  • Product Manager Digital Services

    1 month ago

    Stockholm, Sweden Permobil Full time

    PRODUCT MANAGER DIGITAL SERVICES Would you like to work inan international environment where you’ll make a difference every day? We arelooking for game-changers to join us as we innovate for individuals and developthe world’s most advanced assistive solutions. Permobil , a leading powerwheelchair manufacturing company, is seeking a dynamic and...

  • Technical Project

    1 month ago

    Stockholm, Sweden 1KOMMA5˚ Full time

    1KOMMA5°We are looking for you as an addition to our team in Stockholm. 1KOMMA5° is building Europe’s largest one-stop-shop for sale, installation and services related to solar, heat pumps, electricity and charging infrastructure. And they are all connected! Be a part of our mission! Important note: We can only consider your application if you submit...

  • Technical Project

    4 weeks ago

    Stockholm, Sweden 1KOMMA5˚ Full time

    1KOMMA5°We are looking for you as an addition to our team in Stockholm. 1KOMMA5° is building Europe’s largest one-stop-shop for sale, installation and services related to solar, heat pumps, electricity and charging infrastructure. And they are all connected! Be a part of our mission! Important note: We can only consider your application if you submit...

  • Project Manager

    2 weeks ago

    Stockholm, Sweden GTT Communications, Inc. Full time

    Role Summary: The Project Manager will own and manage the delivery of small to large and complex customer solutions through the effective coordination of internal GTT Service Delivery teams and external third-party service delivery partners. They will also support and engage closely with the customer’s project team. The Project Manager will be the...

  • Client Service Partner

    1 month ago

    Stockholm, Sweden Corporation Service Company Full time

    Title: Client Service Partner Location: Stockholm Working Hours: Monday to Friday - 9am - 6pm  Hybrid  As a Customer Service Partner, you will be responsible for providing clients with business-to-business support, taking and fulfilling orders, as well as managing a portfolio of digital assets. Additionally, you will be working with the...

  • Senior IT Project Manager

    4 days ago

    Stockholm, Sweden emagine Consulting Full time

    emagine is looking for a Senior IT Project Manager with financial background. Start:-06-03 End: -12-31 Location: Stockholm only About the assignment: Epic IT driver must have proven experience of managing large complex transformation programme's through traditional project management with a combination of a deep understanding of the Agile/SAFe...

  • Client Service Director

    4 weeks ago

    Stockholm, Sweden Publicis Groupe Full time

    Job Description Are you a resilient leader with exceptional organizational skills and a strategic mind? This is a fantastic opportunity to thrive in a high-stakes environment. We seek a professional who excels under pressure, manages client interactions with confidence and precision, and brings a structured approach to complex challenges. This...

  • Service Development Manager

    14 hours ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Alfa Laval Full time

    Alfa Laval BU Water, Wind and Fuel Solutions, Service, is seeking aService Development Manager - Fuel Supply Systems & FiltersWe work hard every day to improve conditions for people, focusing on sustainability and innovation. We are dedicated to becoming even better, and we need a passionate Service Development Manager to join our WWF Service, Product Sales...

  • Sales Executive, AWS Professional Services Denmark

    3 weeks ago

    Stockholm, Sweden AWS EMEA SARL (Sweden Branch) - G54 Full time

    AWS Global Sales (AGS) is responsible for driving revenue, adoption, and growth from the largest and fastest growing small- and mid-market accounts to enterprise-level customers including public sector. The AWS Global Support team interacts with leading companies and believes that world-class support is critical to customer success. AWS Support also partners...

  • Risk Manager

    3 weeks ago

    Stockholm, Sweden Turner & Townsend Full time

    Company Description At Turner & Townsend we’re passionate about making the difference. That means delivering better outcomes for our clients, helping our people to realize their potential, and doing our part to create a prosperous society. Every day we help our major global clients deliver ambitious and highly technical projects, in over 125 offices...

  • Service Development Manager

    1 day ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Alfa Laval Full time

    Alfa Laval BU Water, Wind and Fuel Solutions, Service, is looking for aService Development Manager - Fuel Supply Systems & FiltersWe create better everyday conditions for people. We do this by contributing to a more sustainable future through engineering innovation. We love what we do and we're good at it. But now we want to be even better We're looking for...

  • Campaign Operations Manager.

    2 weeks ago

    Stockholm, Sweden Educations Media Group Full time

    The Campaign Management team holds a vital role in ensuring the delivery of our Keystone products. We provide the logistical muscle to ensure that all campaigns are delivered on time and with a high standard of quality. This team is part of the Commercial Operations team in the International business unit and is an essential link between our customers and...

  • Risk Manager

    3 weeks ago

    Stockholm, Sweden Turner & Townsend Full time

    Job DescriptionAs a part of our growth, an exciting opportunity has arisen for a Risk Manager to join the delivery team in Sweden. The Project Risk Manager will lead the development and implementation of the risk management process on the commission. You will act as the key point of contact for all Risk Management activity across the programme. Ideally the...

  • Head of Software Development Team in Service Domain Liquidity

    3 weeks ago

    Stockholm, Sweden Nordea Bank Full time

    Job ID: 23915  We are looking for a leader to lead a team of software developers in Technology that is delivering solutions for managing the Nordea Liquidity & ALM solutions. The team is primarily based in Poland. About this opportunity We welcome you to Service Domain Liquidity, Asset and Liability Management – a part of the Service Area...

  • Tech Platform

    3 weeks ago

    Stockholm, Sweden Securitas Full time

    SECURITAS GROUPStrongly united by the purpose “We help make your world a safer place”, Securitas successfully integrates technology, people and knowledge to offer protective services to clients all over the world. Securitas offers security services by combining expertise in on-site, mobile and remote guarding with electronic security and experience in...