Customer Experience Agent

10 timmar sedan

Göteborg, Sverige Let's deal Heltid

Customer Experience Agent till Let’s Deal

Är du social, driven och gillar att lösa problem? Brinner du för service och tycker att det är kul att hjälpa människor? Trivs du i ett högt tempo, gillar att ta ansvar och vill utvecklas i din roll?

Då kanske du är vår nästa Customer Experience Agent på Let’s Deal i Göteborg

Vi söker dig som har erfarenhet från någon form av service- eller kundorienterad roll och som vill vara med och skapa riktigt bra kundupplevelser. Du kan vara i början av din karriär eller ha flera års erfarenhet – det viktigaste för oss är vem du är, hur du arbetar och vad du vill framåt.

Du behöver inte kunna allt från start. Vi tror på att rätt person kan växa in i rollen och få möjlighet att utvecklas över tid. Samtidigt uppskattar vi självklart dig som redan har erfarenhet och kan bidra med nya perspektiv och kunskap från dag ett.

Som Customer Experience Agent är du en viktig del av Let’s Deals ansikte och röst utåt. Du arbetar dagligen med våra kunder och partners och ser till att de får en riktigt bra upplevelse av oss.

Du kommer bland annat att:

  • Hjälpa kunder via våra kontaktkanaler.
  • Hantera kund- och partnerrelaterade ärenden och administration.
  • Hantera ärenden kopplade till bland annat Klarna och ARN.
  • Identifiera förbättringar i våra arbetssätt och kundtjänstkanaler.
  • Vara med och utveckla initiativ inom exempelvis kundkommunikation, win-back och automatiseringar.
  • Samarbeta med andra delar av organisationen för att förbättra kundupplevelsen.
  • Bidra i olika projekt och få möjlighet att ta mer ansvar över tid.

Det här är en bred roll där du får möjlighet att lära dig mycket, påverka och växa tillsammans med teamet.