Supporttekniker bakre stöd

Om tjänsten
Vi söker engagerade och IT-intresserade medarbetare till en av våra stödfunktioner på Försvarsmaktens IT-Stödavdelning i Arboga. Tjänsten innebär att vara ett stöd till vår ordinarie servicedesk samt ha djup kunskap inom IT och ha god samarbetsförmåga. Servicedesk har i dagsläget öppet vardagar mellan kl. 07,00–17,00 så arbetet är i huvudsak förlagt dagtid.

Huvudsakliga arbetsuppgifter
Som supporttekniker ska du vara en pedagogisk och stöttande resurs när dina kollegor på servicedesk behöver hjälp med IT-frågor. Du ska också felsöka och lösa ärenden som vår servicedesk inte kan hjälpa våra användare med, samt besvara samtal som rings in till försvarsmaktens servicedesk. Tillsammans med dina kollegor i ditt arbetslag ska du också driva förändringsarbete för sektionen och ha gott samarbete med flera av våra andra avdelningar.

Kvalifikationer

• God datorvana och ett stort intresse för IT
• Gymnasieutbildning
• Flytande svenska i tal och skrift
• Tidigare erfarenhet med Prio på Servicedesk
• B-körkort

Meriterande

• Erfarenhet av ärendehanteringssystem
• Utbildning med inriktning IT
• Erfarenhet av telefonsupport och problemlösning
• Erfarenhet av processorienterat arbetssätt (ITIL)
• Erfarenhet av att hålla i utbildning eller tala inför grupp
• Erfarenhet av att jobba i SAP

Personliga egenskaper
Att bemöta människor på ett bra sätt är en självklarhet för dig. Du tycker om att ge bra service och hitta lösningar på problem. Du arbetar bra både i grupp och självständigt. Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.

Om verksamheten
I Försvarsmakten finns en stark värdegrund där såväl professionell utveckling som

personlig hälsa ryms. Hos oss är en bra balans mellan arbete och privatliv viktigt och

vi erbjuder många karriärmöjligheter.

Försvarsmaktens telekommunikations- och informationssystemförband, FMTIS,

säkerställer Försvarsmaktens förmåga att kommunicera och leda -dygnet runt, året

om.

Förbandet har ett samlat ansvar för Försvarsmaktens tekniska ledningssystem som

stödjer militära insatser till sjöss, på land och i luften – i Sverige och utomlands.

Driftenheten är en av tolv enheter inom FMTIS och ansvarar för att utöva funktionen

som Försvarsmaktens nätoperatör, övervaka och hantera problem och incidenter

samt utföra underhålls- och fjärravhjälpande åtgärder i Försvarsmaktens IT- och

telekommunikationssystem. Driftenheten har ca 300 anställda fördelade på 6 st

avdelningar där FM Centrala Servicedesk är en av dem.

Avdelningen
IT-Stödavdelningen hanterar felanmälningar, IT-beställningar, behörigheter och konton samt

ger stöd till Försvarsmaktens användare i Sverige och utomlands. IT-Stödavdelningen är en

spännande arbetsplats i händelsernas centrum och som anställd på avdelningen är

du delaktig i ett viktigt samhällsuppdrag där du gör skillnad på riktigt.

Vi är en avdelning som ständigt kompetenshöjer vår personal genom

vidareutbildningar. Friskvård är en naturlig del av vår vardag och du ska träna 3

timmar i veckan på arbetstid med tillgång till gym, simhall och andra

träningsanläggningar. Vi arbetar för att skapa en arbetsmiljö och kultur som ger hög

trivsel för alla medarbetare. Vi tror att man kan göra fantastiska saker tillsammans

när man trivs och mår bra på sin arbetsplats. På Servicedesk möts du av vänliga och

engagerade kollegor där vårt värdegrundsarbete styrs av

ledorden
Öppenhet
,
Resultat
och
Ansvar
.

Övrigt

• Anställningsform: Tillsvidareanställning som inleds med 6 månaders provanställning
• Sysselsättningsgrad: 100%
• Arbetsort: Arboga
• Tillträde: Enl. överenskommelse

För upplysningar om tjänsten
Sektionschef: Daniel Gustafsson mail:

Fackliga företrädare
Tel: vxl) SACO-F Per Lohman, OFR/S Martin Sparr, SEKO Jörgen

Stehn

Sista ansökningsdag
Välkommen med din ansökan senast

,
Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Försvarsmaktens webbplats.
Information om Försvarsmakten och det rekryterande förbandet: Försvarsmaktens telekommunikations- och informationssystemförband, FMTIS, säkerställer Försvarsmaktens förmåga att kommunicera och leda - dygnet runt, året om. Förbandet har ett samlat ansvar för Försvarsmaktens tekniska ledningssystem som stödjer militära insatser till sjöss, på land och i luften – i Sverige och utomlands. Förbandet har närmare 2000 medarbetare på mer än 32 orter runt om i landet. Läs mer på En anställning hos oss innebär placering i säkerhetsklass. Vanligtvis krävs svenskt medborgarskap. Säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras före anställning enligt 3 kap i säkerhetsskyddslagen. Med anställning följer en skyldighet att krigsplaceras samt att tjänstgöra utomlands. Innebörden av detta varierar beroende på typ av befattning. Till ansökan om anställning ska CV och personligt brev bifogas. Om du går vidare i anställningsprocessen ska alltid vidimerade kopior av betyg och intyg uppvisas. Samtal från externa rekryteringsföretag och säljare undanbedes.