Front Office Supervisor

Home Hotel är ett nytt koncept med en enkel men kraftfull vision: att skapa en plats som känns som hemma, även när du är borta. Vi erbjuder mer än bara en säng för natten – vi vill skapa en upplevelse som dröjer sig kvar långt efter att gästen har checkat ut. En plats som är så varm, välkomnande och bekväm att den känns som att kliva in i sitt eget vardagsrum. Nu söker vi en Front Office Supervisor på Home Hotel Uppsala, som vill bli en del av vår familj. 

It's all about the first and last impression Som en del av Front Office-teamet på Home Hotel är du hjärtat i gästupplevelsen – Vi söker dig som är passionerad, driven och älskar att ge gäster upplevelser utöver det vanliga. Att ge högklassig service och tillgodose gästens behov innan de ens anlänt till hotellet genom att rekommendera hotellets alla faciliteter och skapa ett mervärde för gästen upplevelse faller naturligt för dig. Du välkomnar, guidar och ser till att varje vistelse börjar och slutar på bästa sätt. Du skapar en varm och personlig atmosfär där gäster känner sig genuint hemma. Med din energi, ditt öga för detaljer och din naturliga förmåga att få människor att känna sig sedda och uppskattade, hjälper du till att göra varje vistelse speciell.

Det här är du

• En serviceperson ut i fingerspetsarna – du älskar att göra människor glada
• Strukturerad och organiserad med förmåga att hålla flera bollar i luften
• Trygg, ansvarstagande och lösningsorienterad
• Ett naturligt stöd för dina kollegor
• Initiativtagande och självgående med god förmåga att prioritera
• Någon som sprider energi, tar ansvar och är en viktig del av kulturen
• Du vågar ta beslut samtidigt som du alltid ser till gästens bästa

Så skapar du magi i receptionen

• Säkerställer att gästerna får en varm och professionell hotell upplevelse
• Gästbemötande på högsta nivå i linje med våra servicelöften
• Ser till att gästfrågor besvaras snabbt och att utmaningar blir möjligheter
• Följer upp kvalitet, service och rutiner – och verkar för ständiga förbättringar.
• Har ett öga för de små detaljer som gör stor skillnad
• Ser till att receptionens miljö alltid är välkomnande, trygg och organiserad
• Skapar ett positivt teamklimat där alla känner sig sedda och viktiga

Din roll hos oss

• Ser till att rutiner, checklistor och arbetssätt följs och utvecklas
• Säkerställer att varje gäst får ett professionellt, personligt och smidigt bemötande
• Hanterar bokningssystem, betalningar och gästärenden
• Ansvarar för schemaplanering i samråd med ledning
• Arbetar operativt i receptionen och är den som ser vad som behöver göras
• Fångar upp förbättringsområden och driver utveckling tillsammans med teamet
• Coachar och stöttar receptionsteamet i det dagliga arbetet
• Samverkar med restaurang, housekeeping och konferens för att hela gästresan ska flyta på

Det här får du hos oss

• En nyckelroll i att forma framtidens Home Hotel Uppsala
• Ett varmt, stöttande och engagerat team som lyfter varandra
• En arbetsplats där personlighet, engagemang och glädje leder vägen
• Möjlighet att påverka, utveckla och växa i rollen
• Flera personalförmåner

Bonuspoäng för

• Erfarenhet inom hotell, bokningsystem eller service är meriterande, men din inställning och vilja att skapa en hemtrevlig upplevelse är det viktigaste.

Redo att välkomna gäster hem? 

Skicka in din ansökan idag och bli en del av vår resa för att göra varje vistelse på Home Hotel oförglömlig. Vi behandlar ansökningar löpande, så vänta inte – tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Hotellet ägs och drivs av Winn Hotel Group AB som äger, driver och utvecklar hotell med personlighet, engagemang och glädje. 

Winn Hotel Group driver även sina egna affärsakademi kallad Winn Business School.