Teamleader Biljettkiosk

Som Teamleader för Biljettkioskerna är du under säsong ansvarig för att leda det dagliga arbetet i kioskerna, säkerställa hög gästservice,

vara närvarande för våra medarbetare och se till att försäljningsmål uppnås. Du skapar en positiv upplevelse för våra gäster och ett effektivt arbetsflöde för teamet.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Leda och fördela arbetet i biljettkiosken under öppettider.
• Säkerställa att kiosken är bemannad enligt schema och att teamet är informerade om dagens trafik, turer och eventuella förändringar.
• Ge stöd och vägledning i gästmöten och försäljning samt hantering av bokningssystem.
• Ansvara för att kiosken är ren, organiserad och välfylld med aktuellt informationsmaterial.
• Hantera gästfrågor, reklamationer och akuta situationer på ett professionellt sätt.
• Samarbeta med trafikledning, guider och båtar för att säkerställa ett smidigt flöde
• Introducera och träna nya medarbetare i kiosken.
• Rapportera avvikelser, försäljningsresultat och personalfrågor till säljledare.

Kvalifikationer

• Erfarenhet av gästservice och försäljning, gärna inom turism eller detaljhandel.
• Tidigare erfarenhet av ledarskap eller arbetsledning är meriterande.
• God kommunikationsförmåga på svenska och engelska är ett krav.
• Vana att arbeta i ett högt tempo och hantera flera uppgifter samtidigt.
• Du bör vara ansvarstagande, lösningsorienterad och ha en positiv inställning.

Personliga egenskaper

• Du är en naturlig ledare som trivs med att motivera andra.
• Du är serviceinriktad och har ett öga för detaljer.
• Du är flexibel och kan snabbt anpassa dig till förändringar.
• Du har ett lugnt och professionellt sätt även i stressiga situationer

Stromma är den ledande leverantören av upplevelser inom sightseeing och båtturer i norra Europa. Stromma erbjuder upplevelser som syftar till att ge varje gäst minnen för livet. Stromma är skandinaviens största upplevelseföretag med anor från 1809 och finns representerat i Danmark, Finland, Nederländerna, Norge och Sverige.

Application due

Work hours

Schemalagd arbetstid dagtid vardag och helg

Start date

Tillträde efter överenskommelse

Workplace

Stockholm

Contact

Lotta Nilsson

Säljledare