Gruppchef till IT-service

På SMHI är IT inte bara ett stöd – det är en förutsättning för att vi ska lyckas i vårt samhällsviktiga uppdrag. En lyckad IT-leverans i konstant utveckling kräver ett ledarskap som både förstår systemen och användarna av dem. IT-service finns till för användarna i stora och små frågor

Om IT-verksamheten

Vi uppnår en välfungerande IT-verksamhet genom att tillhandahålla användarvänliga, kostnadseffektiva och ändamålsenliga IT-tjänster och verktyg. IT-avdelningen består av ca 130 personer fördelade på fyra enheter; Arkitektur, Digitala arbetsplatsen, Systemutveckling och IT-produktion.

Enheten för IT-produktion har en central roll i att forma och tillhandahålla den tekniska grunden för SMHIs IT-miljö. Inom enheten ansvarar IT-service för första linjens support och fungerar som navet för serviceärenden, incidenter och felanmälningar. Gruppen omfattar funktionerna Servicedesk, Driftkontroll och Arbetsplatstjänst, med verksamhet som kräver bemanning och tillgänglighet dygnet runt, året om.

Om rollen

Som gruppchef för IT-service har du det samlade ansvaret för att leda, utveckla och kvalitetssäkra gruppens tjänster och arbetsformer så att SMHIs medarbetare och samarbetspartners får snabb och professionell support och ett gott bemötande. Du har personal-, budget- och uppföljningsansvar. Gruppen som i nuläget består av 10 medarbetare fördelade på SMHIs kontor i Norrköping, Göteborg och Uppsala.

Du äger och vidareutvecklar ITIL-processerna för request, incident och problem utifrån verksamhetens behov. I rollen ligger ansvaret för funktionerna IT-driftansvarig och IT-beredskap samt övergripande ansvaret för enhetens beredskaps- och kontinuitetsplanering. Rollen innebär ett nära samarbete med enhetens övriga grupper – särskilt gruppen för IT-drift. Du behöver ha en tät dialog med SMHIs centrala funktioner för beredskap och säkerhet kring beredskaps- och kontinuitetsplanering. Du ingår i enhetens ledningsgrupp och deltar i strategiskt arbete och operativ styrning av funktionsövergripande aktiviteter.

I rollen ingår att medverka i bemanningen av IT-driftansvarig enligt roterande schema utanför kontorstid.

Anställningen innebär placering i säkerhetsklass. Svenskt medborgarskap och godkänd säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) är en förutsättning för anställning.

Din profil

Vi söker dig som har minst två års arbetsledande erfarenhet – exempelvis som linjechef, projektledare, teamcoach eller i liknande ledarroll – och du trivs i skärningspunkten mellan service, teknik och verksamhet.

Du behärskar en Windows- eller Linux-baserad PC-klient och har grundläggande kunskaper i ordbehandlings-, presentations- och kalkylprogram. Du uttrycker dig obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift.

Vi ser det som meriterande om du har:

• Erfarenhet av verksamhet med liknande funktionsansvar som beskrivs ovan.
• Förståelse och erfarenhet av budget- och prognosarbete samt ekonomisk uppföljning.
• Erfarenhet av arbete i IT-intensiva organisationer där samspelet mellan service, teknik, verksamhetsnytta och processer står i fokus.
• Vana att leda förändringsprojekt som påverkar både IT/teknik och verksamhet.
• Teoretiska och praktiska kunskaper om processorienterade arbetssätt, utvecklingsmetoder, användbarhet, projektstyrning, kravhantering och nyttoanalyser PPS, ITIL, Lean, agila metoder eller liknande).
• Teoretiska och praktiska kunskaper om kunskapscentrerad support (KCS).
• Kunskap om upphandlingar i offentlig förvaltning, särskilt vid kravställning och genomförande vid inköp av externa system.
• Erfarenhet av strategisk och långsiktig kompetensförsörjning.
• Erfarenhet av att leda team med schema, obekväma arbetstider och beredskap.
• Erfarenhet av att arbeta med grupputveckling med fokus på mjuka kompetenser och förmågor.

Dina personliga egenskaper och förmågor blir avgörande för att lyckas och trivas i rollen. Du är en trygg, tydlig och engagerad ledare som utvecklar både människor och verksamhet. Du skapar goda relationer och ett samarbetsklimat präglat av respekt, tillit och servicekänsla – även när tempot är högt.

Utöver detta är det en fördel om du naturligt anpassar ditt ledarskap och din kommunikation efter situation och målgrupp. Att vara öppen och kommunikativ, lyhörd, inlyssnande, nyfiken och prestigelös värdesätter vi högt, liksom modet att fatta beslut när det behövs. Vidare är helhetssyn, strategiskt tänkande och förmågan att hantera stress i en komplex och föränderlig miljö är viktiga tillgångar i rollen.

Anställningsform: Tillsvidareanställning

Placeringsort: Norrköping. Resor till SMHIs lokalkontor i Göteborg och Uppsala ca 5-10 ggr per år.

Sista ansökningsdag:

Läs mer om SMHI som arbetsplats och om vårt erbjudande här.

SMHI är en svensk expertmyndighet med globalt perspektiv och en livsviktig uppgift i att förutse förändringar i väder, vatten och klimat. Med vetenskaplig grund och genom kunskap, forskning och tjänster bidrar vi till att öka hela samhällets hållbarhet. Varje dag, dygnet runt, året om.

SMHI är en beredskapsmyndighet och som anställd kan du komma att krigsplaceras vid myndigheten.

Tänk på att de handlingar och uppgifter du skickar till SMHI genom din ansökan blir en allmän handling. Detta betyder att allt material i ansökan, inklusive bilagor, kan behöva lämnas ut till den som begär det om uppgifterna inte omfattas av sekretess enligt offentlighets- och sekretesslagen. Tänk på att i första hand skriva det som du bedömer är relevant i förhållande till kraven på tjänsten. Tänk på din integritet och undvik att lämna information som innehåller känsliga personuppgifter, uppgifter om din eller närståendes hälsa, politiska åsikter eller religiös övertygelse.