Medarbetare Consumer Service

Har du erfarenhet av kundservicearbete, är en självständig problemlösare, och vill arbeta i en snabbrörlig bransch? Se då hit

Nu söker vi en kollega till vårt Consumer Service team till vårt kontor mitt i centrala Malmö. Tjänsten är ett 12 månaders föräldravikariat som startar 1 februari.

Treat yourself - work with us

Vad kan vi erbjuda dig?

Att jobba på Cloetta innebär att vara delaktig i företagets utveckling och ambition om att vara nummer 1 på den skandinaviska konfektyrmarknaden. Kulturen präglas av gemenskap, samarbete och stor glädje och stolthet över våra fantastiska varumärken. Att arbeta med snabbrörliga konsumtionsvaror innebär att det händer mycket hela tiden. Vi behöver vara anpassningsbara och lyhörda, redo att ta oss an nya situationer. Det gillar vi och tillsammans klarar vi det Dessutom har vi har roligt på vägen

Hur kommer du att bidra?

Consumer Service' s uppdrag är att ge optimal service och support till konsumenter samt kollegor och samarbetspartners i Cloetta Sverige, Danmark och Norge. Vi bidrar till hög kvalitetssäkerhet genom registrering, bevakning och uppföljning av frågor och förslag samt klagomål och ev. klagomål. Genom att ha kontaktytor inom hela Cloetta har Consumer Service god insyn i processarbete och projekt. Arbetet omfattar även andra administrativa uppgifter så som returhantering, reklamationer, och krediteringar. Vi har direktkontakt med våra kunder, transportörer och andra partner via både email och telefon och vi brinner för att ge god kundservice.

Befattningen är placerad på Cloettas kontor i centrala Malmö. Du kommer ingå i avdelningen Customer Excellence som även består av Customer Service och Demand Planning. Consumer Service omfattas idag av två personer och tillsammans i Customer Excellence är vi 20 erfarna och hjälpsamma kollegor.

Vem är du?

Vi söker dig som har ett par års erfarenhet från administrativt kundservicearbete, gärna inom FMCG (eller nyexaminerad med högskoleutbildning). Du har god kommunikationsförmåga och lätt för att uttrycka dig i både tal och skrift på svenska, samt har god förståelse för engelska. Det är meriterande om du även behärskar danska och/eller norska.

För att vara framgångsrik i rollen behöver du vara noggrann, strukturerad och ansvarsfull i ditt sätt att arbeta. Eftersom vi vill ge utmärkt och snabb service underlättar det om du är kvick och självständig i att registrera och respondera till våra konsumenter, kollegor och samarbetspartners.

Som person är du van vid att hålla huvudet kallt och hjärtat varmt vid ett högt tempo, är ödmjuk och en genuin teamplayer. Självklart kan du identifiera dig med Cloettas kärnvärden; Focus, Teamplay, Passion och Pride.

Så, är det dig vi söker?

Välkommen att skicka in din ansökan omgående Sista ansökningsdag är den 25 november men vi arbetar med löpande urval, annonsen kan komma att plockas ner tidigare. Sänd din ansökan genom att klicka på "Ansök". Har du frågor om tjänsten hör av dig till rekryterande chef, Caroline Friberg, Customer Service Manager, på

Vem är vi?

Cloetta har en stark position på den svenska konfektyrmarknaden. Vi erbjuder ett brett och varierat sortiment med starka varumärken inom choklad, godis, pastiller och nötter. Våra främsta varumärken är Läkerol, Gott & Blandat, Malaco, Ahlgrens bilar, Kexchoklad, Polly, CandyKing, Center, Juleskum, Plopp, Sportlunch och Nutisal.

I Sverige har Cloetta ca 650 medarbetare som arbetar på vårt svenska huvudkontor i Malmö, inom försäljningsorganisationen, på koncernkontoret i Stockholm och i vår fabrik i Ljungsbro. Cloetta Sverige ingår i Cloetta-koncernen med verksamhet i flera länder. Cloettas B-aktie handlas på Nasdaq Stockholm. Välkommen att läsa mer på och