Teamchef till Växel och Trafikledning –

Taxi Stockholm är den ledande partnern för taxitjänster i Stockholm och stockholmarnas främsta taxibolag. Vi har höga ambitioner i alla våra kundmöten dagligen och ständig utveckling av tjänster för företag och privatpersoner. Våra fordon arbetar året om och dygnet runt för att ge den bästa möjliga servicen. Taxi Stockholm inkluderar även vårt dotterbolag Sirius Omsorg. Sirius erbjuder samhällsbetalda resor, så som turbundna resor och skolskjutsar. Våra värdeord är Trygghet, Respekt, Utveckling och Engagemang.

Vi kan Stockholm Taxi Stockholm är den ledande partnern för taxitjänster i Stockholm och stockholmarnas främsta taxibolag. Vi har höga ambitioner i alla våra kundmöten dagligen och ständig utveckling av tjänster för företag och privatpersoner. Våra fordon arbetar året om och dygnet runt för att ge den bästa möjliga servicen. Taxi Stockholm inkluderar även vårt dotterbolag Sirius Omsorg. Sirius erbjuder samhällsbetalda resor, så som turbundna resor och skolskjutsar. Våra värdeord är
Trygghet, Respekt, Utveckling och Engagemang.
Nu söker vi dig som vill ta dig an rollen som Teamchef Växel och Trafikledning hos Taxi Stockholm för ett vikariat.

I rollen som Teamchef Växel och Trafikledning
Som Teamchef Växel och Trafikledning arbetsleder du våra ansvariga ledare och stöttar samt coachar personalen på ett motiverande och pedagogiskt sätt. Du har ett helhetsansvar för personalens arbetsledning, arbetsmiljö, schemaläggning, tidrapportering och avvikelserapportering.

I rollen ansvarar du även för uppföljning av medarbetare genom hälso- och sjuksamtal, avstämningssamtal, medarbetarsamtal samt personalmöten. Som Teamchef rapporterar du till Chef för Växel och Trafikledning.

Arbetsuppgifter

• Stötta, utveckla och coacha teamansvariga, utbildningsansvarig samt bemanningsansvarig.
• Kvalitetssäkra arbetet i Växel och Trafikledning samt arbeta med samtalsstyrning och samtalscoachning.
• Hålla regelbundna avstämningssamtal, hälso- och sjuksamtal samt delta i och hålla personalmöten.
• Vara delaktig i rekrytering, lönesättning och entledigande av medarbetare.
• Utförande av erinran och handlingsplaner.
• Dokumentera och följa upp avvikelser i produktionen.
• Bedriva ett aktivt arbetsmiljöarbete.
• Utföra administrativt arbete, exempelvis attest av fakturor och tidrapporter.
• Samverka med Operativ ledningsgrupp.
• Arbeta med att utveckla, följa upp och förbättra arbetet i gruppen och gentemot kund.

Vi söker dig som
Vi söker dig som motiveras av att se medarbetare lyckas och som trivs i rollen som chef. Du tycker om att leda och coacha och har ett tydligt fokus på ledarskap och ansvar för medarbetare.

Kvalifikationer

• Dokumenterad ledarskapserfarenhet från kontaktcenter-/callcenterverksamhet eller likvärdig verksamhet.
• Tidigare personal- och arbetsmiljöansvar.
• Tidigare erfarenhet av bemanning och planering.
• Erfarenhet av servicearbete via telefon och mejl.
• God förmåga att uttrycka dig på svenska och engelska i tal och skrift.
• Har du branscherfarenhet från taxi eller transport är det meriterande.

Som person
Du är trygg i din roll som chef, med ett tydligt och rakt ledarskap. Du har ett positivt förhållningssätt och kan samtidigt vara ödmjuk i mötet med dina medarbetare.

Du skapar delaktighet och har förmåga att lyfta den enskilda medarbetarens kompetens. Du är ansvarstagande och trygg i att delegera och arbetsleda utifrån de förutsättningar som ges. Vidare är du kommunikativ och har ett coachande förhållningssätt.

Anställningsform
Anställningen är ett vikariat med tillträde snarast möjligt. Anställningstiden är minst ett år med eventuell möjlighet till förlängning.

Du arbetar kontorstider med möjlighet till flextid enligt gällande riktlinjer. Du utgår från Taxi Stockholms huvudkontor på Luntmakargatan 64. Taxi Stockholm tillämpar kollektivavtal.

Vi Erbjuder

• Friskvårdsbidrag
• Frivilligt subventionerat försäkringspaket
• Lunchförmån via Rikskortet

Ansökan
Välkommen att skicka in din ansökan senast Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum

Frågor besvaras av Anna Wahlter, HR-Chef.