Gruppchef till polisens kontaktcenter

Organisation

Polisregion Mitt

Kommun

Norberg

Län

Västmanlands län

Utlyst

18 november 2025

Ansök senast

02 december 2025

Referensnummer

PB321/2025

Är du redo för en större uppgift?

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca medarbetare över hela landet. Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället.

Polisregion Mitt

Polisregion Mitt är beläget mitt i landet med huvudort i Uppsala. Verksamheten i regionen är organiserad i tre polisområden: Uppsala, Västmanland och Gävleborg som tillsammans är indelade i åtta lokalpolisområden. Vidare finns det tre regionala enheter: operativa enheten, underrättelseenheten och utredningsenheten, ett regionkansli samt nationella avdelningar som finns representerade i regionen för att ge stöd åt polisverksamheten.

Polisens kontaktcenter (PKC)

Polisens kontaktcenter i region Mitt har som uppdrag att vara det första steget i en effektiv och kvalitetssäkrad brottsutredningsprocess med fokus på brottsuppklarning och brottsofferbemötande. Polisens kontaktcenter har i dag som uppgift att ta emot anmälningar, tips och lämna upplysningar till allmänheten. Dessutom är polisens kontaktcenter en viktig del i den initiala utredningsprocessen och i polisens arbete med att lösa brott.

Vi söker nu gruppchef till Polisens kontaktcenter (PKC) i Norberg. Med allmänheten i fokus arbetar vi i team bestående av operatörer, förundersökningsledare och gruppchef. Vi är första linjens brottsutredare, som i kontakten med medborgarna, vidtar initiala utredningsåtgärder för att få en kvalitativ bättre och effektivare besluts- och utredningsprocess.

Du kommer att ha personalansvar för upp till 15 medarbetare som du arbetsleder ihop med våra förundersökningsledare samt arbetar tätt tillsammans med. Du drivs av att få andra att växa och våga samt bidra till att både tillfälliga såväl som stadigvarande personal upplever stabilitet och trygghet. Du är pedagogisk och orädd i dina personliga möten och du har en förmåga att upprätthålla energi, fokus och engagemang i en förändringsbenägen sektion med mycket kapacitet.

På PKC är det av stor vikt att se sin egna roll i en helhet och att kunna läsa av verksamhetens behov som kan ändras under dagens gång. När verksamheten kräver ska du kunna inta en roll i driften, beroende vad du har med dig in och hur du utvecklas hos oss, det kan innebära både anmälningsupptagning, FU-ledning och/eller inta rollen som operativ ledare.

På PKC i region Mitt har vi totalt 8 gruppchefer på två orter i region Mitt varav alla gruppchefer sitter med i ledningsgrupp. I ditt ansvar som gruppchef ligger att ha en kontinuerlig dialog med alla gruppchefer och bidra till sektionens såväl som myndighetens gemensamma mål.

Uppdraget som gruppchef vid PKC

Som chef vid PKC rapporterar du till sektionschef samt ingår i PKC:s ledningsgrupp, där ni tillsammans ansvarar för att uppdrag genomförs samt att driva myndighetens förändrings- och utvecklingsarbete. Du har särskilt ansvar för gruppens verksamhet och dess resultat. Som gruppchef företräder du hela Polismyndigheten både internt och externt samt arbetar för att stärka förtroendet för polisverksamheten.

Att vara chef och ledare inom Polismyndigheten innebär att skapa trygghet och bygga förtroende genom att utöva ett uppriktigt, modigt och lyhört ledarskap med tillit till andras kompetens och förmåga. Som chef driver du utveckling genom att inspirera och uppmuntra till reflektion och återkoppling på ett sätt som utgår från att vi följer lagen och behandlar människor lika. Du skapar förutsättningar och verkar för goda relationer som bidrar till att vi agerar tillsammans utifrån vad som är bäst för medborgarna och uppdraget som helhet.

Detta är en möjlighet för dig som har:

• minst 6 månaders sammanhängande erfarenhet av att ha arbetat som arbetsledare, projektledare eller liknande
• erfarenhet av att delta i förändrings- och utvecklingsarbeten
• erfarenhet av aktuellt verksamhetsområde, såsom PKC eller annan erfarenhet som arbetsgivaren bedömer relevant
• Polisexamen eller annan relevant utbildning som arbetsgivaren bedömer relevant

Vi ser det som meriterande om du utöver detta även har:

• erfarenhet av att leda andra mot uppsatta mål och resultat
• ingått i ledningsforum
• erfarenhet av polisorganisationens verksamhet
• chefs- och ledarskapsutbildning för direkt, indirekt och/eller strategisk nivå
  När vi anställer kommer vi att lägga stor vikt vid personliga egenskaper och ledarskapsförmågor. Som grund för den bedömningen ligger Polismyndighetens ledarkriterier. Ledarkriterierna anger en beskrivning av ett önskvärt ledarskap inom Polismyndigheten och omfattar följande förmågor:
• analys och helhetssyn
• mål och resultat
• utveckling och förändring
• social säkerhet
• muntlig och skriftlig kommunikation
• skapa delaktighet och motivation

Läs mer om ledarkriterierna

Som en del i urvalsprocessen kommer även tester att användas.

Jonas Dunder, Rekryterande chef

Sofi Brandt, HR-konsult

Anna-Karin Folkesson, ST

anna-

Christina Eklund , Polisförbundet

SEKO och SACO nås via polisens växel

Telefon: 114 14

• Tillsvidareanställning med funktion som chef grupp
• Anställningen kan komma att inledas med en provanställning
• Placering: Norberg
• Arbetstid: veckoplanering, 5:2
• Tillträde: enligt överenskommelse

Ansök genom att bifoga ditt CV (vi vill inte ha något personligt brev) och besvara urvalsfrågorna. Frågorna utgår från kravprofilen för den här rekryteringen och dina svar ligger till grund för det urval som sker i processen. Att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett.

Vänligen notera att krav och eventuella meriter ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället.

Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Polisens rekryteringsstöd Visma Recruit.

Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi att du kontaktar ansvarig HR-konsult innan du går vidare med din ansökan.

Om du vill komplettera din ansökan vänder du dig till ansvarig HR-konsult.

En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling.

Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på:

Vi bedriver vår verksamhet enligt vår värdegrund: engagemang, effektivitet och tillgänglighet. Som medarbetare inom polisen agerar du för likabehandling. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.

Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på

Varmt välkommen med din ansökan

Vi undanber oss samtal och mail från dig som vill sälja annons- och rekryteringstjänster.

Ansökan sker via polisens rekryteringsverktyg