Service Desk Analyst

6 days ago

Malmo, Skåne, Sweden itm8 Sweden Full time 300,000 - 420,000 per year

Så om du är redo att hoppa in i en värld av tekniska utmaningar och kundsituationer? Som en del av vårt servicedesk-team kommer du att ha en viktig roll i att hantera inkommande ärenden genom olika kanaler som ärendehanteringssystem, telefon och e-post. Du kommer att lösa tekniska problem, ge support, prioritera ärenden och eskalera dem till kollegor vid behov. Arbetet inkluderar också dokumentation på vad som gjorts och ärendeuppföljningar för att säkerställa att allting avslutas korrekt. Vår målsättning är att alltid leverera snabb och effektiv service, och kunderna uppskattar oss högt för vår servicenivå idag, så ditt bidrag kommer att vara avgörande för vår fortsatta framgång.

Vi är en härlig servicedesk, med tydliga mål och med stort eget ansvarstagande. Vi är ofta inne på kontoret men det finns möjlighet att ibland arbeta från distans. Under rasterna kan du njuta av aktiviteter som TV-spel, pingis, eller fotbollsspel – perfekta sätt att ladda om och socialisera med kollegorna, ta ett pass på gymmet i närheten eller promenera vid vattnet.

Dina kompetenser och erfarenhet

Vi söker nu dig som har några års arbetserfarenhet inom IT-support eller liknande roller. Vi ser gärna att ni som vi har ett intresse inom tech och du har troligtvis en teknisk utbildning eller en eftergymnasial KY-/YH-utbildning inom IT-området.

Egenskaperna som gör att du lyckas i rollen är en stark serviceförmåga, att förstå och tillgodose kunders behov med en vänlig, tålmodig och positiv inställning. Effektiv kommunikationsförmåga, både i tal och skrift på svenska, är avgörande för att tydligt kunna förmedla lösningar och information. Tålamod och förmågan att hantera stress hjälper dig att hålla huvudet kallt även under hektiska perioder. Du bör även ha en stark problemlösningsförmåga, vara analytisk och redo att tänka kreativt för att hitta lösningar på tekniska problem. Flexibilitet och anpassningsförmåga är nödvändiga då teknologin ständigt utvecklas, och du måste kunna anamma nya metoder och tekniker snabbt. Slutligen är samarbetsförmåga essentiellt för att effektivt kunna arbeta tillsammans med ditt team och andra avdelningar för att underlätta våra kunders vardag.

Creating the Difference – today, tomorrow, together

Vi är itm8 – våra kunders IT-kompis. Över 1 700 kollegor i Danmark, Sverige, Filippinerna och Tjeckien. Med specialister inom allt från IT-säkerhet och ERP till AI och mjukvaruutveckling.

Men det som förenar oss är inte bara teknologin, det är PURPLE POWER – vårt sätt att arbeta. Här hjälper vi varandra först, firar det som fungerar och skär igenom allt onödigt. Vi tror på ambition framför status quo och att våra olikheter gör oss starkare. Hos oss handlar det inte om att vara perfekt. Det handlar om att ta ansvar, skapa värde och utvecklas – varje dag.

Så fråga dig själv: Vad kan du skapa idag? Och vart kan det ta oss imorgon?

Känner du igen dig? Sök då – och bli vår nästa team'm8'.

Läs gärna mer om vår story, kultur och våra erbjudanden   Du är också varmt välkommen att lära känna oss mer på Instagram @itm8inside.

Redo att utmana(s) med itm8?

Varmt välkommen att ansöka till tjänsten nedan. Om du inte är redo att ansöka än och har frågor, skriv till oss i meddelanderutan nedan så följer vi upp med dig. Alla ansökningar och kontakter behandlas konfidentiellt. Vi kontaktar kandidater löpande så vi rekommenderar att du ansöker till tjänsten så snart du kan. 

Vi tillämpar en provanställning på 6 månader.

#LI-EMHUM #LI-Hybrid #itm8Sverige

  • Information Technology Service Desk

    6 days ago

    Malmo, Skåne, Sweden Avance Consulting Full time 350,000 - 550,000 per year

    Role: Service Desk AgentLocation: Malmo, SwedenJob Type:PermanentJob Mode:OnsiteResponsibilities:Provide IT support (via phone, email, chat, portal) to global end-users.(Denmark, Sweden, Norway)Handle incidents and service requests related to hardware, software, M365, printing, and network access.Support user provisioning, password resets, group...

  • Data Analyst

    4 days ago

    Malmo, Skåne, Sweden Axiom Software Solutions Limited Full time 650,000 - 850,000 per year

    Job Title: Data AnalystLocation: Malmo, SwedenDuration: 6-12 month contractExperience: 4-7 YearsWorking Mode: HybridLocation: Malmö (whenever required)Background:Data Analysts for supporting work with Product (Software) development in the CLIENT'S App. Will be working in a hybrid (mainly centralized) Data Analyst team with an agile WoW.The scope of the...

  • System Analyst

    6 days ago

    Malmo, Skåne, Sweden Tecvinson AB Full time 450,000 - 750,000 per year

    System Analyst (IT) – Tecvinson AB – MalmöAbout UsTecvinson AB is a Malmö-based technology company specializing in digital solutions, product development, and IT consultancy. We deliver innovative software and integration services while supporting clients with system modernization, automation, and data-driven transformation.Role OverviewWe are looking...

  • Data Analyst

    4 days ago

    Malmo, Skåne, Sweden Axiom Software Solutions Limited Full time 60,000 - 1,100,000 per year

    Job Title: Data Analyst (Expert 7+ Years) Location: Malmö, SwedenWorking Mode: Hybrid (2 times a week)Duration: 6-12 month contract Background:Senior data analyst for Geospatial team, to help build visualizations, dashboards on Carto location analytics platform and gather insights for business. Most of the data is hosted on google cloud platform, and team...

  • Support Executive

    4 hours ago

    Malmo, Skåne, Sweden Solvex Solutions Full time

    Support Executive – Service DeskLocation:Malmö, Sweden (Hybrid role)Employment Type:Contract with extensionsLanguages Required:Norwegian (Fluent) + EnglishOverview:We are seeking aSupport Executive – Service Deskto join our client's multilingual IT support team in Malmö. In this role, you will provide high-quality frontline IT support to global...

  • Service Area Lead – Cloud

    6 days ago

    Malmo, Skåne, Sweden Iver Full time 900,000 - 1,200,000 per year

    Vill du ha en nyckelroll i att forma framtidens moln- och arbetsplatstjänster hos en av Nordens ledande IT-leverantörer? Vi söker en strategisk ledare med energi och skärpa, som vill driva utveckling, leda andra och skapa affärsvärde i en miljö där innovation och samarbete står i centrum.Din roll på IverSom Service Area Lead har du det...

  • Sales Advisor

    4 days ago

    Malmo, Skåne, Sweden H&M Group Full time 28,000 - 42,000 per year

    Företagsbeskrivning Weekday is where culture moves fast and expression runs deep. Your everyday remix wrapped in denim. Too much, not enough, perfect. A wardrobe of contrasts: Effortless basics, monochrome shades, and edgy cuts. The signature jeans that go with everything—and express it all. More than fashion - it's a moment, a mood, culture in motion....

  • Senior Data Engineer

    6 days ago

    Malmo, Skåne, Sweden RED Global Full time 80,000 - 120,000 per year

    Senior Data Engineer / Data Analyst Location:Malmö or Älmhult, Sweden Duration:6 Month Contract Onsite:3 days per week/2 days remote Language:EnglishWe're seeking ahighly skilled Senior Data Engineer / Data Analystto join our team for a key project in Sweden. You'll be working with modern Azure data technologies to build, optimize, and maintain advanced...

  • HKR-student Sök praktikplats VT26 hos itm8

    6 days ago

    Malmo, Skåne, Sweden itm8 Sweden Full time 250,000 - 400,000 per year

    Välkommen HKR-studentVill du göra din praktik hos itm8 under vårterminen 2026? Då har du hittat rättitm8 tar varje år in studenter från IT-driftteknikerprogrammet på HKR till sina team med mycket stor framgång. Det finns två roller som är aktuella:Servicedesk AnalystDu arbetar i vår Servicedesk med användarnära tjänster och...

  • Är du vår nästa Onsite-tekniker med en känsla för både hårdvara och mjukvara?

    6 days ago

    Malmo, Skåne, Sweden Gigstep Full time 450,000 - 550,000 per year

    Har du skruvat isär(och ihop) fler datorer än du vill erkänna? Tycker du det är kul att lösaproblem på plats och gillar mötet med människor lika mycket som tekniken? Dåtror vi att du kommer trivas härOm rollenSom Onsite-teknikerblir du vår "all-around" fixare – med extra fokus på hårdvara men mjukvara förekommer också. Du finns påplats och...