Customer Communicator

Location

Solna, SE

På Arla gör vi mer än att skapa några av världens mest älskade mejeriprodukter – vi formar framtiden för hälsa och hållbarhet. Som Customer Communicator blir du vår röst utåt och den första kontakten för kunder och konsumenter. Din roll är avgörande för att leverera service i toppklass och skapa positiva upplevelser varje dag.

Hur du kommer påverka
Hos oss blir du en del av teamet Customer & Consumer Communications, där vi har fullt fokus på service och tydlig kommunikation. Vi ansvarar för den dagliga dialogen med våra kunder – allt från dagligvarukedjor och servicehandel till grossister och offentliga aktörer.

I rollen arbetar du i huvudsak med att

• Besvara frågor och ge proaktiv information
• Hantera ärenden kring ordermottagning, leveranser och reklamationer

Teamet ansvarar också för Arlas konsumentkontakt, där vi tar emot frågor om produkter, reklamationer och synpunkter. Som Customer Communicator kommer du att arbeta med både kund- och konsumentärenden, vilket gör rollen varierad och utvecklande.

Vi kommunicerar via telefon, mejl och vår kundportal – på både svenska och engelska. Arbetet sker enligt schema, måndag till fredag mellan kl. 07–16 samt ungefär var femte helg. Du kommer att arbeta i moderna system som SAP och Salesforce för att hantera ärenden effektivt.

Vad kommer att göra dig framgångsrik
Vi söker dig med 1–3 års erfarenhet inom tele-sälj/kundtjänst eller liknande och som har ett brinnande intresse för kundservice och en proaktiv syn på kundrelationer. Eftergymnasial utbildning inom relevant område är meriterande.

Du är en skicklig kommunikatör i tal och skrift, både på svenska och engelska. Du tycker om att prata i telefon och du är van att hantera skriftlig kommunikation och administration i Microsoft Office-paketet. Du gillar att arbeta i högt tempo och ser hellre lösningar än problem. Erfarenhet av SAP, Salesforce samt Arla Foods verksamhet ses som meriterande.

Vad erbjuder vi?
Arla är inte bara ett företag, vi är ett bondekooperativ där passion och samhörighet blomstrar. Med rötterna djupt förankrade på bondgårdar runt om i världen, omfamnar vi resan "från bondgården till tallriken" med en glöd som är svår att matcha.

Som marknadsledare är det vårt gemensamma mål och strävan efter excellens som definierar oss. Hos Arla tror vi på kraften i mångfald och växande ambitioner. Tillsammans skapar vi innovation, hållbarhet och en äkta känsla av gemenskap som sträcker sig bortom affärstransaktioner. Är redo att vara en del av något större än bara ett företag? Är du redo att omsätta passion till verklighet och vara en del av en global familj som sätter kvalitet och hållbarhet främst? Då är Arla rätt plats för dig.

Välkommen till Arla – där våra rötter är djupa och våra möjligheter oändliga. Utöver vår ambitiösa och omhändertagande kultur erbjuder Arla som arbetsgivare ett modernt kontor och ett konkurrenskraftigt förmånspaket. På Arla Foods vill vi skapa förutsättningar för våra kollegor att ha ett hållbart arbetsliv genom att erbjuda flexibilitet och möjlighet att arbeta både från kontoret som ses som den huvudsakliga arbetsplatsen och hemifrån, utifrån verksamhetens och medarbetarnas behov. Vi kallar det "The Power of the Mix".

Arla Foods har kollektivavtal, och vi ser alltid till att erbjuda bra och konkurrenskraftiga arbetsförhållanden. Utöver det är säkerhet och arbetsmiljö högsta prioritet hos oss, varför vi bland annat tillämpar slumpmässiga drog- och alkoholtester.

Create the future – Grow with Arla

Ansökan och kontakt
Observera att vi kommer att granska ansökningar löpande så vänligen skicka din ansökan så snart som möjligt. För ytterligare information, kontakta Felicia Fredriksson på

Vänligen observera att ansökningar eller CV som skickas via e-post eller direktmeddelanden inte kommer att accepteras med hänsyn till GDPR.

Shape the Future of Dairy
Arla is a global leader in the dairy industry, committed to enabling good food choices that make life better, providing people with natural, sustainable nourishment, while taking care at every step to ensure Arla is a choice they can feel good about. If you are looking to shape the future with an ambitious global cooperative that truly cares about your growth, where everyone feels valued and empowered, and collaboration is the core of culture, Arla is a choice you can feel good about.

Ref