Kommunvägledare till kommunens Kontaktcenter

4 days ago


Örnsköldsvik Västernorrlands län Sweden Örnsköldsviks kommun Full time


Konsult- och serviceförvaltningen

Vi söker dig som vill hjälpa oss besvara kommuninvånarnas frågor, som gillar att hjälpa till, lösa ärenden via telefon, över disk och digitalt och som har känsla för god service. Kommunvägledaren antar ett utifrån- och in-perspektiv, det vill säga kundens perspektiv. Det är viktigt att ha ett inkluderande sätt och att stå för mångfaldens värderingar.

Arbetsuppgifter

  • Information, vägledning, svar på frågor i ärenden
  • Registrering, tillägg till och handläggning av ärenden
  • Bedömning, sortering och kontaktförmedling med rätt kommunal funktion i övriga ärenden

Kvalifikationer
Som kommunvägledare är ett positivt kundbemötande, lyhördhet och lösningsfokus grundläggande egenskaper som behövs i varje möte. Vissa kundmöten kan innebära behov av att arbeta med högre säkerhetstänk och metodik. Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

I rollen som kommunvägledare krävs en rad förmågor och egenskaper:

  • Erfarenhet av arbete i kontaktcenter/servicecenter/callcenter är meriterande
  • Mycket god teknisk förmåga, snabbhet samt vana av att arbeta i flera tekniska miljöer parallellt är obligatorisk
    (T ex: Trio, Easit, Pro Capita, InfraControl, Open E-platform)
  • Goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift är obligatoriskt
  • Flerspråkighet är meriterande. Vi ser gärna sökande med arabisk, tigreansk, finsk, eller sydsamisk kompetens

Tjänsten är en särskild visstidsanställning som gäller 1 april 2026 till 31 september 2026.

Bifoga CV och personligt brev med din ansökan, urval och intervjuer sker löpande så sök gärna redan idag

Inspireras av hur det är att bo, leva och verka i Örnsköldsvik



På konsult- och serviceförvaltningen ger vi förvaltningarna stöd och service inom våra områden fastighet, drift- och service, kost, IT samt administrativa stödtjänster.



Vi ser gärna språkkunskaper i finska och/eller någon av de samiska varieteterna då Örnsköldsviks kommun ingår i både finskt och samiskt förvaltningsområde.

I vår kommun är ett antal tjänster placerade i säkerhetsklass så säkerhetsprövning kan komma att ske. Dessa tjänster kräver svenskt medborgarskap.

I denna rekrytering har vi gjort våra val av annonseringskanaler och undanber oss kontakt från rekryteringsbolag eller annonssäljare.

Dela länkar



Tillbaka till lediga jobb



  • Örnsköldsvik, Västernorrlands län, Sweden Örnsköldsviks kommun Full time

    Samhällsbyggnadsförvaltningen Som bibliotekschef i Örnsköldsvik leder du en dynamisk verksamhet där upplevelser, kunskap och delaktighet växer – och där framtidens bibliotek tar form genom dialog och samverkan.Biblioteksverksamheten består av huvudbiblioteket, sex närbibliotek samt en biblioteksbuss. Tillsammans utgör de en viktig...


  • Örnsköldsvik, Västernorrlands län, Sweden Örnsköldsviks kommun Full time

    Välfärdsförvaltningen Som enhetschef inom särskilt boende arbetar vi tillsammans för att ge våra brukare insatser och stöd av god kvalitet som är anpassat utifrån individens behov och önskemål. Inom avdelningen finns totalt 16 vård- och omsorgsboenden fördelade på 23 enhetschefer. Nu söker vi två enhetschefer till Bredbyn, en till...


  • Örnsköldsvik, Västernorrlands län, Sweden Örnsköldsviks kommun Full time

    Kommunledningsförvaltningen Enheten för juridik och säkerhet arbetar med kommunens säkerhetsplanering, beredskap för krissituationer och civilt försvar, trygghetsfrågor samt juridisk rådgivning till nämnder, förvaltningar och kommunala bolag.Vill du göra skillnad och söker ett samhällsviktigt uppdrag med möjlighet till stor påverkan?...


  • Örnsköldsvik, Västernorrlands län, Sweden Örnsköldsviks kommun Full time

    Välfärdsförvaltningen Vill du vara med och göra skillnad för våra äldre?Inom ordinärt boende arbetar vi för att ge människor rätt utförda insatser utifrån deras behov – med respekt, gott bemötande och trygghet. Hemtjänsten i Örnsköldsviks kommun utvecklas kontinuerligt för att möta behoven hos våra brukare. Nu söker vi två...


  • Örnsköldsvik, Västernorrlands län, Sweden Örnsköldsviks kommun Full time

    Konsult- och serviceförvaltningen Fastighetsavdelningen har till uppgift att förvalta kommunens alla bebyggda fastigheter samt ansvara för små och stora byggprojekt. Kommunen är en stor fastighetsägare och tillhandahåller ändamålsenliga lokaler till sina verksamheter.ArbetsuppgifterVi söker nu en Projektledare VVS till fastighetsavdelningen...


  • Örnsköldsvik, Västernorrlands län, Sweden Örnsköldsviks kommun Full time

    Samhällsbyggnadsförvaltningen Vill du vara en del i arbetet med att bygga en framtid för fler? Vill du genom ditt arbete bidra till utveckling av Örnsköldsviks kommun? Då ska du söka vår nya tjänst som förrättningslantmätareLantmäterienheten är en del av samhällsbyggnadsförvaltningen. Vi består inte bara av den kommunala...


  • Örnsköldsvik, Västernorrlands län, Sweden Örnsköldsviks kommun Full time

    Välfärdsförvaltningen Som enhetschef inom särskilt boende arbetar vi tillsammans för att ge våra brukare insatser och stöd av god kvalitet som är anpassat utifrån individens behov och önskemål. Inom avdelningen finns totalt 16 vård- och omsorgsboenden fördelade på 23 enhetschefer. Nu söker vi en enhetschef till Rosenbacken vård- och...


  • Örnsköldsvik, Västernorrlands län, Sweden Örnsköldsviks kommun Full time

    Samhällsbyggnadsförvaltningen Vi söker nu en engagerad anläggningsarbetare till vår driftenhet, som vill vara med och utveckla kommunens allmänna ytor och bidra till en mer trivsam och tryggare miljö för alla våra invånareKommunens parker, lekparker och det gröna i staden planeras och underhålls för att ge möjlighet till välbefinnande...


  • Örnsköldsvik, Västernorrlands län, Sweden Örnsköldsviks kommun Full time

    Välfärdsförvaltningen Myrtengården är ett vård- och omsorgsboende i hjärtat av Bredbyn. Vi är bemannade dygnet runt med duktig och engagerad personal. Vi har fyra avdelningar och tillsammans med enhetschef och sjuksköterskor ger vi vård, service och omsorg till totalt 40 boende. Vi på Myrtengården söker nu en engagerad medarbetare som vill...


  • Örnsköldsvik, Västernorrlands län, Sweden Örnsköldsviks kommun Full time

    Konsult- och serviceförvaltningen Vill du leda framtidens löneenhet? Vi söker en erfaren och trygg chef som drivs av utveckling, förändring och arbetsglädje. Här får du möjlighet att forma en modern lönefunktion med hög service och tillgänglighet.Löneenheten ingår i Konsult- och serviceförvaltningen och ansvarar varje månad för att...