Passhandläggare till Region Stockholm

Organisation

Polisregion Stockholm

Kommun

Stockholm

Län

Stockholms län

Utlyst

06 oktober 2025

Ansök senast

10 oktober 2025

Referensnummer

PB36/2025

Är du redo för en större uppgift?

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca medarbetare över hela landet. Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället.

Polisregion Stockholm består av Stockholms län och Gotland. Verksamheten i regionen är organiserad i fyra polisområden: Nord, City, Syd och Gotland som tillsammans är indelade i 19 lokalpolisområden. Vidare finns det fyra regionala enheter: gränspolisen, operativa enheten, underrättelseenheten och utredningsenheten, ett regionkansli samt nationella avdelningar som finns representerade i regionen för att ge stöd till polisverksamheten.

Vi söker passhandläggare till följande lokalpolisområden: Lidingö/Kungsholmen (placering Kungsholmen, tillsvidare samt vikariat), Haninge (vikariat), Huddinge (tillsvidare samt vikariat), Nacka (tillsvidare samt vikariat), Skärholmen (tillsvidare), Järva (tillsvidare) samt Södra Roslagen (placering Täby, vikariat).

Som passhandläggare har du en viktig samhällsfunktion där du är Polismyndighetens ansikte utåt och ibland besökarens första kontakt med polisen.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att ta emot ansökningar om resehandlingar (pass och nationellt identitetskort), handlägga dessa samt lämna ut resehandlingar. Du handlägger ärenden i enlighet med gällande lagar och förordningar så som passlagen, passförordningen, förordningen om nationellt ID-kort samt förvaltningslagen.

I arbetet ingår även andra administrativa arbetsuppgifter så som hantering av upphittade ID-handlingar, förlustanmälningar samt att spärra och makulera resehandlingar. Även handläggning av kommunikation via mail och telefon förekommer dagligen.

Detta är en möjlighet för dig som har:

• Avslutad och godkänd gymnasieutbildning (vid utländsk gymnasieutbildning ska betygen vara översatta och validerade av UHR)
• Minst ett års arbetslivserfarenhet av att i närtid ha arbetat med service, dagligt bemötande av externa aktörer via kundtjänst, reception eller liknande som arbetsgivaren bedömer relevant
• Mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska
• God förmåga att uttrycka dig väl på engelska
• Arbetat med datorn som främsta arbetsverktyg alternativt har mycket god datorvana

Det är meriterande om du även har:

- Relevant eftergymnasial utbildning
- Erfarenhet av administration eller handläggning inom offentlig förvaltning
- Erfarenhet av att handlägga ansökningar av resehandlingar inom Polismyndigheten
- Certifiering som passhandläggare eller har godkänd RES-handläggarutbildning
- Erfarenhet av polisiära system

Personliga egenskaper

Vi söker dig som är en lagspelare, som bidrar till att sprida trivsel samt arbetsglädje och som är genuint intresserad av att hålla en hög service. Du tycker om och har lätt för att samarbeta, samtidigt som du har förmågan att arbeta självständigt och strukturerat. Du vill även vara med och utveckla verksamheten samt bidra med dina erfarenheter i olika sammanhang.

Arbetstempot är ofta högt och du kommer dagligen att ställas inför händelser och situationer som ställer krav på att du som person är stresstålig och flexibel samt att du har en god förmåga att prioritera, samtidigt som du inte släpper kravet på noggrannhet.

Som medarbetare inom polisen förväntas du agera professionellt och ha ett gott omdöme, vilket avspeglas i ditt förhållningssätt och bemötande.

Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.

Polisförbundet, SACO-S och ST inom Polisen

nås via Polisens växel 114 14

Anställningsform: Tillsvidareanställning eller tidsbegränsad anställning (se mer information i enkäten med urvalsfrågor). Eventuell möjlighet till en intermittent anställning (timanställning) finns efter avslutad tidsbegränsad anställning.

Tillträde: Enligt överenskommelse

Funktion: Handläggare pass

Anställningsbenämning: Administratör

Ansök genom att bifoga ditt CV, examensbevis för dina gymnasiestudier samt besvara urvalsfrågorna. Frågorna utgår från kravprofilen för den här rekryteringen och dina svar ligger till grund för det urval som sker i processen. Att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett.

Vänligen notera att krav och eventuella meriter ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället.

Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Polisens rekryteringsstöd Visma Recruit.

Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi att du kontaktar: innan du går vidare med din ansökan.

Om du vill komplettera din ansökan vänder du dig till

En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling.

Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på:

Vi bedriver vår verksamhet enligt vår värdegrund: engagemang, effektivitet och tillgänglighet. Som medarbetare inom polisen agerar du för likabehandling. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.

Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på

Varmt välkommen med din ansökan

Vi undanber oss samtal och mail från dig som vill sälja annons- och rekryteringstjänster.

Ansökan sker via polisens rekryteringsverktyg