CRM-specialist

Nu finns chansen att ta sig an vår nya roll som CRM-specialist med systemförvaltaransvar hos oss på Visma Publitech. Vi söker en erfaren CRM-specialist som vill förbättra användningen av våra system och sätta upp nya strukturer och processer.

Om rollen

Vi är i en spännande fas och bygger nu upp en förvaltningsavdelning på Publitech. I den nya rollen som CRM Specialist med systemförvaltaransvar får du en unik möjlighet att forma våra framtida CRM-processer med särskilt fokus på Salesforce.

Vi söker dig som inte bara vill förvalta ett system, utan som vill äga och utveckla det. Du kommer att sätta nya strukturer, driva förbättringsprojekt och agera som vår interna expert och vägvisare. Du kommer att ansvara för att skapa en tydlig riktning för vårt CRM-arbete och säkerställa att vi arbetar strukturerat och datadrivet.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar:

• Leda, förvalta och vidareutveckla våra processer och system (Salesforce, HubSpot, Tableau) med ett fokus på Salesforce.
• Säkerställa hög datakvalitet genom struktur, segmentering, uppföljning och löpande underhåll.
• Bygga och optimera automatiserade flöden för kundkommunikation, leadsgenerering och support effektivisering.
• Analysera kunddata, identifiera trender och skapa insikter för att förbättra kundresan.
• Stötta organisationen genom att bygga rapporter, dashboards och målgruppssegmentering samt utbilda och vägleda kollegor i systemens bästa praxis.
• Agera kravställare mot IT och externa leverantörer vid systemutveckling eller integrationer.
• Driva utvecklingsprojekt kopplade till kundupplevelse och intern effektivitet.

Tjänsten är en tillsvidareanställning, med placering i Stockholm eller Göteborg. För rätt kandidat kan även annan ort övervägas.

Vem söker vi?

Vi söker dig som är en driven, trygg och erfaren CRM-specialist som vill dela med dig av din kunskap och omsätta det i arbetet med våra CRM-processer. Du tar egna initiativ, prioriterar vad som är viktigast och håller och driver arbetet konsekvent i den riktning som valts.

För att lyckas i rollen ser vi att du har:

• Erfarenhet som CRM-specialist: Du har tidigare erfarenhet av Salesforce. Erfarenhet av att ha byggt upp CRM-strukturer och processer från grunden är mycket meriterande.
• Tekniskt och affärsmässigt intresse: Du har en god förståelse för kundresan, datadriven effektivisering samt sälj- och supportprocesser.
• Analytisk förmåga: Du är van vid att arbeta med kunddata, skapa rapporter och omvandla analys till konkreta aktiviteter och förbättringsförslag.
• Strukturerat och proaktivt arbetssätt: Du är noggrann, strukturerad, lösningsorienterad och har en förmåga att driva ditt arbete och dina projekt självständigt.
• Utmärkta kommunikationsfärdigheter: Du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska och är duktig på att samarbeta med olika affärsområden.
• Relevant eftergymnasial utbildning inom systemvetenskap, marknadsföring, ekonomi, IT eller liknande.
• Erfarenhet av automatisering, segmentering och kampanjhantering är meriterande.

Vad erbjuder vi dig på Visma Publitech?

Visma Publitech drar fördelarna av att vara ett mindre, entreprenöriellt bolag med ett nära samarbete och en varm familjär kultur, samtidigt som vi ingår i en av Europas ledande IT-koncerner. Med en vision om att stärka offentlig sektor med innovativa lösningar bidrar vi till maximerad verksamhetsnytta och ett hållbart samhälle.

Vi är oerhört stolta över vårt höga medarbetarengagemang som placerar oss på topp-fem procent i tech-branschen

Flexibilitet i alla skeden av livet: Vi vet att du är så mycket mer än bara ditt jobb. Det är därför viktigt för oss att vi erbjuder dig en bra balans mellan fritid och arbetsliv. Vi har en flexibel hybridmodell mellan arbete hemifrån och på kontoret utifrån behov och önskemål.

Framför allt är vi ett team: Teamkänsla är det som får oss att kunna hålla våra löften och leverera på en hög nivå, men också det som gör att vi kan främja en hållbar företagskultur där vi stöttar och bryr oss om varandra.

Läs mer om Publitech, våra förmåner och vårt erbjudande
här
.

Ansökan

Du söker tjänsten via länken med ditt CV. Vi kommer att genomföra urval och kalla till intervjuer löpande då det är tillträde snarast, skicka därför in din ansökan så snart som möjligt.

Har du frågor eller önskar mer information om tjänsten är du välkommen att kontakta Lina Berggren

eller Sara Mensi

.

Varmt välkommen med din ansökan