Kund- och lösningsorienterad handläggare till Ansvarsskador

Är du engagerad i att möta kundernas förväntningar med kvalitet och service? Till teamet för ansvarsskador söker vi nu medarbetare som vill vara med och skapa kundresor som präglas av kvalitet, trygghet och professionalism.

För rollen är skaderegleringskompetensen central, vilket vi avser med ett effektivt arbetssätt för att hantera, bedöma och reglera skadeärenden enligt gällande försäkringsvillkor, med fokus på kundbemötande och lösningsorienterat arbete.

Om jobbet | Effektivitet och kundfokus i centrum
Som handläggare inom ansvarsskador arbetar du med att utreda och handlägga skador inom både företags- och privatmaterian. Du ansvarar för hela skadeprocessen – från att bedöma försäkringsomfattning och skadeståndsskyldighet till slutlig reglering och eventuell utbetalning. En central del av rollen är också att vara kunderna behjälpliga på gruppens gemensamma telefonnummer. Självklart har du samtidigt alltid stöd av erfarna och stöttande kollegor. 

Vi söker en engagerad och lösningsorienterad handläggare som sätter kundfokus och effektivitet i första rummet. I rollen kommer du att hantera ett större antal skadeärenden samtidigt, vilket ställer krav på personliga egenskaper såsom effektivitet, snabbhet och beslutsförhet. Du har även dokumenterat goda kvalitéer inom förändrings- och förbättringsarbete, med förmåga att optimera och effektivisera arbetsflöden.

Rollen är placerad antingen i Stockholm eller i Malmö och du ingår i ett team på cirka 12 medarbetare som rapporterar direkt till teamets gruppchef.

Om dig | Skapa värde med din expertkunskap
Vi söker dig som har:

• Minst två års erfarenhet av skadehandläggning på försäkringsbolag med ärenden av mer komplex karaktär.
• Erfarenhet inom skadeståndsrätt och skadeståndsbedömning är meriterande. Särskilt meriterande med erfarenhet av handläggning av ansvarsskador.
• En juridisk utbildning på programnivå är meriterande.
• Ett effektivt och lösningsfokuserat arbetssätt och vill bidra till utveckling.
• Goda kvalitéer inom förändrings- och förbättringsarbete.
• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift i alla typer av kanaler, såsom telefon, Mina Sidor och mejl.
  
  

För oss är kundnöjdheten central, och vi arbetar ständigt för att höja servicenivån. Vi förväntar oss därför att du på ett lösningsorienterat sätt skapar trygghet för våra kunder genom hela skadeprocessen. Du arbetar förebyggande och kan hantera många ärenden utan att göra avkall på kvaliteten.

Rollen innebär stort individuellt ansvar och förutsätter god samarbetsförmåga. Du är strukturerad, har en mycket god förståelse för kundservice och motiveras av att hitta lösningar som skapar värde – både för kunden och för verksamheten.

Om oss | Utveckling och samarbete i fokus
Vi erbjuder möjligheten att vara en del av ett team som jobbar både med företags- och privataffären och reglerar ärenden inom bägge materierna.

Hos oss är utveckling och lärande något som ständigt pågår. Vi ser det som en stor motivationskraft att du vill dela med dig av din kunskap och erfarenhet för att på så sätt både inspirera och utvecklas tillsammans med dina kollegor.

Ansökan
Välkommen med din ansökan via länken nedan. Vi uppmuntrar dig ansökan snarast möjligt, dock senast Urvalet sker löpande, vi kan därför komma att ta ner annonsen före sista ansökningsdatum. Tillträde för rollen enligt överenskommelse.

Vid frågor om tjänsten, vänligen kontakta rekryterande chef Tobias Danielsson,
Gruppchef Ansvarsskador,  Vänligen notera att vi inte tar emot ansökningar per mail.   

Slutkandidater kommer att genomgå en bakgrundskontroll.  

Välkommen med din ansökan 

Vill du veta mer om hur vår ansökningsprocess går till? Så rekryterar vi 

Vi undanber oss kontakt från annons-, konsult- och rekryteringsföretag gällande våra annonserade roller.  

Fackliga representanter
Akademikerföreningen: Per Karlsson,
Forena: Simon Basdajian,