Kundtjänstmedarbetare - Vikariat

Om Kivra

En plats för dina viktigheter – trygg, tillgänglig och bra för miljön. Över sex miljoner svenskar använder redan Kivra, och fler än femtiotusen företag och myndigheter är anslutna. Vår resa har bara börjat, och mycket spännande är på gång

Om rollen

Vi söker nu en kundtjänstmedarbetare för ett vikariat på 6 månader, med start i mitten av januari 2026, och möjlighet till förlängning.

Som en del av Kivras supportteam har du en central roll i kontakten med våra användare. Du ger exceptionell service via telefon och mejl. Alltid med ett tydligt, engagerat och omtänksamt bemötande. Du blir en viktig representant för Kivra och bidrar till att skapa en fantastisk användarupplevelse, både genom din direkta kontakt med användarna och genom att vara deras röst in i organisationen.

Dina arbetsuppgifter kommer bland annat att innefatta:

• Telefon- och mailsupport för privat- och företagsanvändare.
• Eskalera och följa upp ärenden med andra avdelningar.
• Bidra till att utveckla och förbättra våra supportrutiner.

Vi arbetar kontorstider, 8:30–17:00. Vi erbjuder den flexibilitet som livet ibland kräver, men vi tror att samarbete och värdeskapande sker som bäst när vi sitter och arbetar tillsammans från vårt kontor i centrala Stockholm.

Vi söker dig som

en positiv inställning, är lösningsorienterad och brinner för att ge riktigt bra service. Du är noggrann och följer rutiner, då vi dagligen hanterar persondata. Samtidigt är du en trygg, tålmodig och empatisk person som gillar att göra det svåra enkelt.

Hos oss trivs du om du tycker om att samarbeta och bidra till en glad och stöttande teamkultur. Minst två års erfarenhet av kundservice är ett krav.

Vi erbjuder

Hos Kivra blir du en del av ett engagerat team med hög innovationsgrad. Ett av våra värdeord är happy-happy, något som speglas i omtanken vi visar både våra användare och våra medarbetare.

Välkommen med din ansökan, innehållandes CV och personligt brev, så snart som möjligt

Vid frågor om tjänsten, vänligen kontakta

Emma Pizarro Muñoz, HR på Kivra, på