Teamledare till kontaktcenter i Norrköping

5 days ago

Norrköping, Östergötland, Sweden Swedish Migration Agency Full time 450,000 - 600,000 per year

På Migrationsverket arbetar vi med en av vår tids stora samhällsfrågor – migrationen. Totalt är vi cirka 6 000 personer här, och vi har ett ovanligt viktigt jobb
Vi söker
teamledare
till kontaktcenter i Norrköping. Hos oss får du arbeta med aktuella samhällsfrågor som påverkas av vad som händer i vår omvärld. Frågor som berör och engagerar. Vi erbjuder en dynamisk miljö där ständiga förbättringar och mötet med människor står i fokus.

Kontaktcenters uppdrag är att ta emot och besvara myndighetens inkommande telefonsamtal och e-post, på svenska och engelska. Vi finns på flera orter i landet och ger stöd och information om såväl allmänna som kvalificerade frågor inom Migrationsverkets områden. Kontaktcenter har ett stort fokus på service, kunskap och lärande. Vi erbjuder en dynamisk miljö som präglas av ett fokus på ständiga förbättringar, samarbete och respekt för människan.

Vad gör en teamledare?
Som teamledare företräder du arbetsgivaren och stödjer närmaste chef i det operativa ledningsarbetet på enheten. Det innebär att du fördelar resurser, samordnar och följer upp teamets dagliga arbete och rapporterar löpande till enhetschefen. Genom ett coachande förhållningssätt vägleder du medarbetarna i teamet. Tillsammans med övriga teamledare coachar du teamet mot resultat och måluppfyllelse och säkerställer att standarder följs. Bland annat genom systematisk och regelbunden återkoppling till medarbetare. Du driver arbetet med att ständigt förbättra metoder och arbetssätt och samarbetar även med övriga teamledare på enheten men även inom hela sektionen.

Vem är du?
Vi söker dig som är trygg med god självinsikt och kan skilja på det personliga och det professionella. Som ledare motiverar du andra för att nå gemensamma mål och skapar engagemang och delaktighet. Du har god samarbetsförmåga och är lyhörd. Vidare ser du helheten och tar hänsyn till hela verksamhetens bästa i agerande och beslut. Du är noggrann och väl medveten om mål och kvalitetsstandard och lägger ner stor vikt vid att leva upp till dessa.

I vårt arbete som statstjänstemän ställs även höga krav på omdöme och en hög säkerhets- och sekretessmedvetenhet.

Du som söker har

  • Akademisk utbildning om minst 120hp med juridisk, samhällsvetenskaplig eller beteendevetenskaplig inriktning, eller annan utbildning i kombination med för rollen aktuell och relevant erfarenhet
  • Erfarenhet av arbete med kundservice och/eller kundmöten
  • Erfarenhet av att leda och utveckla grupper och/eller individer
  • God kommunikativ förmåga och uttrycker dig väl i tal och skrift på svenska och engelska
  • Goda kunskaper i Officepaketet

Det är meriterande om du har

  • Ledarskapsutbildning
  • Erfarenhet av coachande ledarskap
  • Erfarenhet av att leda i förändring
  • Kunskap om samtals- och utredningsmetodik
  • Erfarenhet av att hålla utbildningar
  • Erfarenhet av arbete som teamledare inom kontaktcenter eller motsvarande verksamhet inom offentlig verksamhet
  • God kunskap om Migrationsverkets olika processer

Upplysningar
Anställningsform: Tillsvidare med provanställning

Arbetstider: Kontorsarbetstid

Placering: Norrköping. Viss möjlighet till arbete på distans finns.

Tillträde: Enligt överenskommelse

Läs om våra anställningsförmåner här.

Ansökan
Välkommen med dina ansökningshandlingar
senast den 16 december 2025
. Vi tar emot din ansökan via vårt rekryteringssystem.

Migrationsverket, Operativ verksamhet, Nationella operativa avdelningen

  • Teamledare till kontaktcenter i Norrköping

    5 days ago

    Norrköping, Östergötland, Sweden Migrationsverket Full time 600,000 - 700,000 per year

    Migrationsverket, Operativ verksamhet, Nationella operativa avdelningen På Migrationsverket arbetar vi med en av vår tids stora samhällsfrågor – migrationen. Totalt är vi cirka 6 000 personer här, och vi har ett ovanligt viktigt jobb Vi söker teamledare till kontaktcenter i Norrköping. Hos oss får du arbeta med aktuella samhällsfrågor som...

  • Teamledare Norrköping

    5 days ago

    Norrköping, Östergötland, Sweden MIAB Full time 250,000 - 400,000 per year

    MIAB söker Teamledare till vårt område i Norrköping som växer med fler kunder och medarbetare.I rollen som Teamledare kommer du att planera, utföra, följa upp och kvalitetssäkra lokalvården på tilldelat område. Du bemannar med vikarier när så behövs samt säkerställer att kund och personal har en bra dag på jobbetTjänsten innebär att du har...

  • Teamledare till förvaltningsenheten i Norrköping

    5 days ago

    Norrköping, Östergötland, Sweden Migrationsverket Full time 500,000 - 700,000 per year

    Migrationsverket, Nationella operativa avdelningen, Förvaltningsenheten På Migrationsverket arbetar vi med en av vår tids stora samhällsfrågor – migrationen. Totalt är vi cirka 6 000 personer här, och vi har ett ovanligt viktigt jobb Vi söker teamledare till förvaltningsenheten i Norrköping. Hos oss får du arbeta med aktuella...

  • Driftspecialist till Hyresbostäder

    5 days ago

    Norrköping, Östergötland, Sweden Hyresbostäder i Norrköping Full time 450,000 - 550,000 per year

    Vi står inför en spännande tid av förändring inom Hyresbostäder. Vår målbild är att bidra ännu mer till Norrköpings utveckling och tillväxt.Vi vill ytterligare stärka samarbetet med våra hyresgäster och med våra samverkansparter för att tillsammans förbättra och utveckla våra hus, områden och våra hyresgästers hem.Vårt...

  • Timanställning undersköterska till i Norrköping

    5 days ago

    Norrköping, Östergötland, Sweden AdeoCare Full time 280,000 - 420,000 per year

    Vi på AdeoCare brinner för vår uppgift och vi vill vara den mest glädjande hemtjänsten. Vi har varierande och meningsfulla arbetsuppgifter, roliga kollegor och kompetenta chefer. Vi erbjuder också goda utbildnings- och utvecklingsmöjligheter.Nu söker vi undersköterskor eller vårdbiträde med pågpående utbildning för timanställning till...

  • Platschef till Great Security i Norrköping

    1 day ago

    Norrköping, Östergötland, Sweden TNG Full time 550,000 - 850,000 per year

    Var med och bygg team, affär och kultur i en växande verksamhet. Great Security söker en platschef till NorrköpingÄr du en erfaren ledare med bakgrund från service- eller installationsbranschen? Vi söker en platschef till Great Security i Norrköping Som platschef kliver du in i en central roll där har fullt ansvar att leda, strukturera och utveckla...

  • Medarbetare kök

    5 days ago

    Norrköping, Östergötland, Sweden Stormarknaden i Norrköping AB Full time 250,000 - 350,000 per year

    Medarbetare till köket på ICA Maxi Norrköping ‍Brinner du för matlagning och vill arbeta i ett kök där kvalitet, service och glädje står i centrum? Nu söker vi dig som vill bli en del av vårt team i vårt produktionskök/delidisk.Om tjänstenVi lagar dagens luncher, färdigmat och andra smakrika måltider som våra kunder älskar. Som medarbetare...

  • Elektriker

    1 day ago

    Norrköping, Östergötland, Sweden Fastighetsteknik i Norrköping AB Full time 450,000 - 900,000 per year

    Vi söker nu följande tjänsttill Norrköping.Nu söker vi dig som har erfarenheter och är utbildad Elektriker och är intresserad av en ny utmaning i ditt yrkesliv Är du samtidigt en serviceinriktad och strukturerad individ som vill ingå i ett sammansvetsat gäng och en organisation som ständigt utvecklas? Då är tjänsten som elektriker på...

  • Lokalreporter till Norrköpings Tidningar i Söderköping

    5 days ago

    Norrköping, Östergötland, Sweden NTM Full time

    Ansök senast: 1 november 2025 Norrköping Arbete på platsNorrköpings Tidningar är mitt uppe i en stark digital utveckling. Med start i slutet på november är vi i behov av en vikarie på våra trivsamma redaktion i Söderköping. Du utgår från Söderköping, men kommer också hjälpa till att bevaka Valdemarsviks kommun i samarbete med vår redaktion...

  • Områdesansvarig fastighetsförvaltare

    5 days ago

    Norrköping, Östergötland, Sweden Hyresbostäder i Norrköping AB Full time 500,000 - 700,000 per year

    Vi står inför en spännande tid av förändring inom Hyresbostäder. Vår målbild är att bidra ännu mer till Norrköpings utveckling och tillväxt.Vi vill ytterligare stärka samarbetet med våra hyresgäster och med våra samverkansparter för att tillsammans förbättra och utveckla våra hus, områden och våra hyresgästers hem. Vårt...