Medarbetare till sektionen för uppgiftslämnar- och statistikservice på SCB

Om arbetsplatsen

Handlingskraftig och samhällsintresserad? Då tror vi att du kommer att trivas hos oss. Statistikmyndigheten SCB är landets största och främsta kunskapskälla inom statistik. Vår statistik används överallt, hemma vid köksbordet, i nyhetsrapporteringen och av beslutsfattare i riksdag och regering.

Arbetsuppgifter

Sektionen för uppgiftslämnar- och statistikservice är placerad i Örebro och har i dagsläget 13 medarbetare. Sektionen tillhör SCB:s avdelning för Social statistik och analys. Idag omfattar sektionen Statistikservice, SCB:s uppgiftslämnarservice, SCB:s växel samt kommunikation via sociala medier. I den här tjänsten kommer du att arbeta med både uppgiftslämnarservice och Statistikservice.

Syftet med verksamheten i uppgiftslämnarservice är att ta emot samtal från individer samt företag och organisationer som blivit utvalda att delta i en SCB-undersökning. Det kan handla om att informera om SCB och om en specifik undersökning, boka en intervju, hjälpa till med inloggning eller annan teknisk support samt lämna anstånd till företag och organisationer. I arbetet ingår även arbete i SCB:s växel samt arbete med SCB:s inlägg på sociala medier.

Syftet med verksamheten i Statistikservice är att hjälpa allmänhet, forskare, studerande, myndigheter, offentlig sektor och näringsliv samt media att hitta och förstå SCB:s statistik. SCB finns till för användarna, och ett av våra viktigaste uppdrag är att göra statistiken tillgänglig för dem. Där spelar Statistikservice en mycket viktig roll. I Statistikservice har vi direktkontakt med användare. I arbetet ingår också att guida statistikanvändare på Eurostats hemsida och till databaser.

Tjänsten innebär ett stort ansvar och det är viktigt med ett gott bemötande i varje samtal. Det krävs att du har en utpräglad känsla för service. Du kommer att lära dig SCB:s organisation och få god kännedom om SCB:s webbplats som kommer att vara ett av dina arbets-verktyg.

Vill du

• Svara på användarnas frågor om statistik, som kommer in via telefon och e-post, genom att guida på hemsidan.
• Hjälpa användare att förstå och orientera sig i svensk och internationell statistik samt vid behov hjälpa dem att konkretisera sin problemställning och upplysa om ingång till avgiftsfinansierad statistik.
• Besvara samtal från individer som blivit utvalda i en enkät eller intervju-undersökning och informera dem om SCB, om en specifik undersökning, hjälpa till med inloggning eller att boka in en intervju.
• Besvara samtal och mejl i 1:a linjens support till företag och organisationer och svara på deras frågor som rör olika företagsundersökningar, ge teknisk support, skicka ut nya lösenord, lämna anstånd eller lägga upp ärenden till andra linjens experter.

... då tror vi att den här tjänsten kan vara riktigt intressant för dig.

Kvalifikationer

Vi vill att du har:

• akademisk utbildning med inriktning mot företagsekonomi och/eller nationalekonomi
• minst 30 hp i ämnet statistik
• god kunskap och erfarenhet av att arbeta vid PC
• förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift, både på svenska och engelska.
• kunskaper i Officepaketet

Vi ser det som meriterande om du har:

• erfarenhet av kundservice, telefonvana, kommunikationsarbete

Vi kommer att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper då du i denna roll ofta är den första kontakten med SCB för våra statistikanvändare och uppgiftslämnare och därmed vårt ansikte utåt. Vi söker dig som har en mycket god samarbetsförmåga och kan bidra till gruppen med en positiv inställning och ett stort engagemang. Du tycker om att hjälpa andra och är pedagogisk, uppmärksam och tillmötesgående i telefon och i dina kontakter via e-post. Du har även ett stort samhällsintresse

Som person behöver du vara serviceinriktad, flexibel, lyhörd, tålmodig och självgående. Du måste kunna hantera snabba växlingar i arbetsintensitet.

Givetvis hoppas vi att du delar våra förhållningssätt: mod, tillit, handlingskraft och ansvarstagande.

Ansökan

Referensnummer: SCB2026/79