Operatör till Örebro

Företagsbeskrivning

Securitas har en viktig roll i samhället och förvaltar ett av Sveriges viktigaste uppdrag - att skydda och hjälpa människor att känna sig trygga.Nu har du chansen att bli en del av Sveriges största säkerhetsföretag. Oavsett om du vill jobba mycket eller lite, dag eller natt så behöver vi bli fler.

Som landets största arbetsgivare i vår bransch kan vi erbjuda dig utvecklingsmöjligheter och variation som få andra företag kan. Vi strävar efter ett enhetligt ledarskap med balans mellan förväntningar och förutsättningar.

Securitas Sverige krigsplacerarsin personal. Detta innebär i korthet att du som anställd kommer, i händelse av krig, ha kvar din anställning och arbetsledas av Securitas.

Du tar hand om människors säkerhet – Securitas tar hand om dig.

Jobbeskrivning

Securitas Contact Center är vår jourtelefoniverksamhet som hjälper våra kunder oavsett dag på året eller tid på dygnet. Som Operatörer på Contact Center blir du en viktig del i vårt trygghets- och säkerhetsverksamhet där du kommer att ta emot inkommande samtal och säkerställa att rätt åtgärd sätts in för varje situation. Du arbetar utefter i förväg fastställda riktlinjer som tagits fram i överenskommelse med kund och ser till att våra kunder och våra kunders kunder tas om hand om på rätt sätt.

Exempel på telefonitjänster som Contact center hanterar

• Fastighetsjour
• Parkeringsjour
• Trygghetsjour
• Krisjour

I rollen ingår bland annat att:

• Ta emot och bedöma inkommande samtal
• Prioritera och initiera rätt åtgärd snabbt och korrekt
• Fungera som stöd vid akuta och stressiga situationer
• Ha tät dialog med väktare ute i fält
• Säkerställa hög service och trygghet för både kunder och väktare

Arbetstid och anställningsform

Vi söker flera kollegor med start omgående för både deltids- och behovsanställning.

Som deltidsanställd arbetar du enligt ett fast schema om cirka 100 timmar per månad, vilket motsvarar cirka 70 %. Vi söker tre deltidskollegor med arbetstider förlagda till eftermiddag/natt, cirka kl. 15–23 eller 17–24. Från och med april gäller 70 % med ett fast schema. Anställningen sträcker sig till och med september och följer ett 5:2-schema, vilket innebär arbete varannan helg.

För behovsanställningen söker vi kollegor som har möjlighet att arbeta upp till heltid under sommaren (juni–augusti). Under sommaren arbetar du enligt ett fast schema, medan arbetstiderna i övrigt kan variera och vara förlagda dag, kväll, natt och helg. Vid heltidsarbete tillämpas ett 5:2-schema med arbete varannan helg.

För rätt person finns goda möjligheter till fortsatt heltidsarbete efter sommaren, alternativt fortsatt arbete vid behov.

Kvalifikationer

Skallkrav för tjänsten

• Godkända betyg i svenska från gymnasiet
• Du ska ha fyllt 18 år

Det är meriterande ifall du

• Har erfarenhet av telefonbaserad kommunikation
• Har erfarenhet från säkerhetsbranschen

Då du kommer att använda dator som ditt främsta verktyg, ser vi gärna också att du som söker har en god datorvana sedan tidigare. Erfarenhet av att arbeta i olika typer av system samtidigt som du är i samtal med kunder kommer att vara fördelaktigt i denna roll.

Som person tror vi att du är en serviceinriktad, lugn och organiserad person som kan hantera periodvis högt arbetstempo. Vi ser gärna att du som söker har ett stort intresse för teknik och har lätt att förstå instruktioner.

Då du kommer att ha ett stort ansvar i din roll, men samtidigt jobba väldigt nära såväl kunder som kollegor, tror vi att du har lätt att jobba både självständigt och i team. Att ta ansvar kommer naturligt för dig – du är helt enkelt en ärlig, hjälpsam och vaksam person som får människor omkring dig att känna sig trygga.

Ytterligare information

Vi tar endast emot ansökningar via vårt rekryteringsverktyg. Vi jobbar med löpande urval, så om du är intresserad av tjänsten – skicka din ansökan redan idag

För denna tjänst kommer du att träffa vår kollega Hubert-ett AI-stöd vi använder i rekryteringsprocessen. Hubert hjälper oss att få en bättre bild av dina erfarenheter, kunskaper och hur du agerar i olika situationer.

Har du frågor kring rollen är du välkommen att höra av dig till driftchef Caroline på

Har du frågor kring rekryteringsprocessen är du välkommen att höra av dig till rekryterare

• Annonsen avser både deltids- och behovsanställningar med tillträde enligt överenskommelse. Vi tillämpar 6 mån provanställning.
• Vi kommunicerar i första hand via mejl
• Vi använder tester som en del av vårt urvalsarbete
• Sista ansökningsdag är

För anställning inom Securitas Sverige AB krävs det att du har godkända betyg från gymnasiet i svenska och engelska samt blir godkänd av Länsstyrelsen för anställning i auktoriserat bevakningsföretag enligt Lag (1974:191) om bevakningsföretag (den ansökan görs av Securitas). Beroende på befattning kan även säkerhetsprövning enligt Säkerhetsskyddslag (2018:585) bli aktuell. För att utreda och bedöma om du uppfyller kraven för att bli godkänd enligt respektive författning sker en bakgrundskontroll. Bedömningen avser laglydnad, lämplighet, pålitlighet, lojalitet samt eventuella sårbarheter. Uppgifter som inhämtas kan ex. komma från dig själv, öppna källor eller myndigheter. Vi tillämpar en helhetsbedömning vid prövning av lämplighet för respektive befattning.

Lön och anställningsförhållanden baseras på kollektivavtal mellan arbetsgivarorganisationen Säkerhetsföretagen och Svenska Transportarbetareförbundet.

Mer info om Securitas som arbetsgivare och hur det är att jobba hos oss hittar du på