Supporttekniker till Dialect Helsingborg

Vill du arbeta i en utvecklande IT-roll där teknik, service och kundkontakt går hand i hand? Hos Dialect i Helsingborg får du bli en del av ett sammansvetsat team med stark kompetens, hög serviceanda och goda möjligheter att utvecklas inom IT. 

Om tjänsten

Tjänsten är ett konsultuppdrag med möjlighet till överrekrytering. Du blir initialt anställd hos Bravura, med målsättningen att på sikt erbjudas en direktanställning hos Dialect Helsingborg om båda parter bedömer att samarbetet fungerar väl. Detta upplägg ger en bra möjlighet att lära känna varandra och säkerställa att rollen och organisationen är rätt matchning. 

Om företaget

Dialect erbjuder IT tjänster, telefoni och tekniska lösningar till företag över hela Sverige. Verksamheten kombinerar lokal närvaro med ett brett tjänsteutbud och är kända för sin service och kundnära kultur. Kontoret i Helsingborg består av ett hjälpsamt och kunnigt team där samarbete, kompetensutbyte och en positiv arbetsmiljö är centrala delar av vardagen. Här finns goda möjligheter till utveckling både tekniskt och i ansvar. 

Arbetsuppgifter

Rollen innebär att arbeta med IT-support både från kontoret i Helsingborg och vid behov ute hos kund. Tyngdpunkten ligger på att ge support via telefon, e post och ärendehanteringssystem, där olika typer av incidenter, installationer och användarstöd hanteras. 

Arbetet innebär att hantera tekniska ärenden i PC-, nätverks- och servermiljöer samt att delta i införande och driftsättning av nya lösningar. Vid behov förekommer kundbesök för att stödja leveranser och säkerställa fungerande IT-miljöer. På sikt finns möjlighet att utvecklas mot mer konsultinriktade uppdrag, såsom systemimplementeringar, integrationer och uppstart av kompletta IT-miljöer. 

Teamet erbjuder en strukturerad introduktion, löpande stöd och utbildningar för att stärka kompetensen enligt verksamhetens behov.  

I rollen ingår bland annat att: 

• IT support via telefon, e post och ärendehanteringssystem 

• Installationer och felsökning både på plats och ute hos kund 

• Arbete i PC, nätverks- och servermiljöer 

• Driftsättning och implementering av system och integrationer 

• Dokumentation av ärenden och kunskapsdelning i teamet 

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

Vi söker dig som har erfarenhet av IT-support eller liknande teknisk roll och som känner dig trygg i att självständigt felsöka och lösa tekniska problem. 

Vi ser gärna att du har: 

• Erfarenhet av IT support eller liknande teknisk roll 

• Förståelse för operativsystem och nätverk (switchar, brandväggar, WiFi) 

• Förmåga att felsöka klienter, nätverk och system självständigt 

• Goda kunskaper i svenska och engelska, tal och skrift 

• B-körkort 

Meriterande är även: 

• Erfarenhet av Microsoft 365 

• Kunskaper i HyperV eller VMware 

• Kunskap om Windows Server 

• Erfarenhet från IT-leverantör/MSP 

Rollen passar dig som trivs i kundkontakt och känner dig trygg i att ge support via både telefon och fysiska besök. Ett strukturerat och lösningsorienterat arbetssätt är viktigt, liksom förmågan att bidra till en positiv laganda. Nyfikenhet och vilja att utvecklas inom IT är avgörande för att lyckas. 

Övrig information

• Start: Enligt överenskommelse (med hänsyn till eventuell uppsägningstid) 

• Plats: Helsingborg 

• Lön: Enligt överenskommelse 

Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.

Har du frågor? Hör gärna av dig

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.

Välkommen med din ansökan

#Brillante