Customer Care Specialist, Eneas Services

5 days ago

Gothenburg, Västra Götaland, Sweden A-hub Full time 300,000 - 600,000 per year

Vill du vara med och skapa en nytänkande kundupplevelse inom en framtidsbransch och samtidigt bidra till en mer hållbar energimarknad? Är du ett serviceproffs som brinner för att bygga och utveckla långsiktiga kundrelationer? Då kan rollen som Customer Care Specialist hos marknadsledande Eneas Services AB vara ditt nästa steg

Om Eneas Services AB & VENI Energy Group
Eneas Services AB är en del av VENI Energy Group, Nordens ledande aktör inom samköp av el och energitjänster. Koncernen grundades 1995 och har sedan dess byggt upp ett starkt fotfäste på ett flertal orter. Idag skapar de mervärde för över företag och hanterar elinköp motsvarande 12 TWh per år.

Med över 500 anställda och kontor i Norge, Sverige, Finland, Tyskland och Spanien är de en koncern i snabb tillväxt.

VENI Energy Group är ett bolag med tydligt fokus på hållbarhet, mångfald, lönsamhet och innovation. Deras kärnvärden, kundfokus, engagemang och pålitlighet genomsyrar hela organisationen. De befinner sig i en stark expansionsfas, inte minst tack vare en växande internationell satsning och söker nu fler engagerade medarbetare som vill växa tillsammans. 

Om rollen som Customer Care Specialist

Som Customer Care Specialist ansvarar du för att vårda och stärka kundrelationer genom en exceptionell serviceupplevelse. Du hanterar kundförfrågningar via telefon och e-post, gör regelbundna uppföljningar och arbetar aktivt för att förebygga churn samt driva win-back-aktiviteter. Genom att analysera kundfeedback och identifiera trender bidrar du till att utveckla och förbättra våra processer. Rollen innebär nära samarbete med flera avdelningar och en daglig användning av digitala kundverktyg.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

· Hantera inkommande kundärenden via telefon och e-post.
· Bygga och underhålla långsiktiga kundrelationer genom proaktiv kommunikation.
· Genomföra uppföljningar och säkerställa hög kundnöjdhet.
· Förebygga kundtapp och driva win-back-insatser.
· Analysera kundfeedback och bidra till förbättringsinitiativ.
· Samarbeta nära andra avdelningar för att skapa en sömlös kundupplevelse.

Om dig

För att lyckas i rollen ser vi att du har en stark känsla för service, är lösningsorienterad och gillar att arbeta i en dynamisk miljö. Du är självgående, initiativtagande och har en god samarbetsförmåga.

Vi söker dig som har

· Tidigare erfarenhet av kundservice eller liknande roll.
· God kommunikativ förmåga i svenska och engelska, i både tal och skrift.
· Förmåga att arbeta strukturerat, noggrant och under press.
· Ett starkt engagemang för att skapa nytänkande kundupplevelser.
· Har erfarenhet från elbranschen. 

Det är meriterande om du

· Har arbetat med churn-prevention eller win-back-aktiviteter.
· Är van vid att arbeta med digitala kundverktyg och en fördel med säljerfarenhet.

Vi erbjuder dig

· En dynamisk arbetsmiljö med engagerade kollegor.
· Möjlighet till utveckling och karriärvägar inom koncernen.
· Konkurrenskraftiga anställningsvillkor.
· Friskvårdsbidrag och gemenskapsaktiviteter.
· En arbetsplats där dina idéer och initiativ värdesätts.

Övrig information

Start: Efter överenskommelse.
Omfattning: Heltid, 100 %.
Placering: Mölndal, med viss möjlighet till hybridarbete.
Anställningsform: Tillsvidare, med inledande provanställning.

Vill du bli en del av vårt team?

Ansök redan idag, vi behandlar ansökningar löpande. Om du har några funderingar kring tjänsten, tveka inte att höra av dig till - Vi ser fram emot att lära känna dig

  • Mobile Car Care Specialist –

    3 days ago

    Gothenburg, Västra Götaland, Sweden Zivi Full time

    Mobile Car Care Specialist – Central Gothenburg (Full-time or Part-time Options Available)Zivi is looking for you who want to take the next step in service and car careAre you experienced in the cleaning industry and ready to grow in a new direction?At Zivi, you'll combine your passion for quality and service with the freedom of working on the move –...

  • German-speaking Customer Service Specialist to Gothenburg, Sweden

    15 hours ago

    Gothenburg, Västra Götaland, Sweden Worldwiders Full time 40,000 - 60,000 per year

    Job DescriptionWe are seeking a German-speaking Customer Service Specialist to join our team in Gothenburg, SwedenAs a key member of our Customer Success team, you will play a pivotal role in supporting our German operations. Your responsibilities will include providing top-tier customer experiences, resolving inquiries efficiently, and collaborating with...

  • Global Director Central Wound Care PMO

    5 days ago

    Gothenburg, Västra Götaland, Sweden Mölnlycke Health Care Full time 120,000 - 180,000 per year

    At Mölnlycke, we believe that real impact starts with people.People who are bold enough to challenge the status quo.People who care deeply for their work, their colleagues, and the world around them.People who know exactly why they do what they do.As a global medical solutions company, we design and deliver innovative products and services across wound...

  • Field Service Specialist

    17 hours ago

    Gothenburg, Västra Götaland, Sweden Ecolab Life Sciences Full time 55,000 - 95,000 per year

    If you are a highly motivated Field Service Specialist with technical experience from the Food & Beverage industry, we have an opening for a new position in Ecolab's Food & Beverage division in Sweden.What's In It For YouExciting opportunity to work with beverage, brewery and food production customers and related businesses.Collaborative and dynamic work...

  • Customer Service Manager

    5 days ago

    Gothenburg, Västra Götaland, Sweden International Färg AB Full time 90,000 - 120,000 per year

    At International Färg´s production site in Gunnilse outside of Gothenburg we manufacture global world leading protective coatings for bridges, wind turbines, sport arenas and more under the brand International. International Färg has since 1998 been a part of AkzoNobel. At the site you will also find sales and marketing offices for our three business...

  • Customer Service Manager

    5 days ago

    Gothenburg, Västra Götaland, Sweden AkzoNobel Full time 90,000 - 120,000 per year

    Job Responsibilities Long Description Short Description Job Purpose Please add the content for the advert here Key Accountabilities Please add the content for the advert here Key Activities Please add the content for the advert here Experience Please add the content for the advert here Education Please add the content for the advert...

  • Customer Service Manager

    5 days ago

    Gothenburg, Västra Götaland, Sweden AkzoNobel Full time 90,000 - 120,000 per year

    Job ResponsibilitiesLong DescriptionShort DescriptionJob PurposePlease add the content for the advert hereKey AccountabilitiesPlease add the content for the advert hereKey ActivitiesPlease add the content for the advert hereExperiencePlease add the content for the advert hereEducationPlease add the content for the advert hereCompetenciesAccepting...

  • Swedish Speaker Customer Support Specialist

    3 days ago

    Gothenburg, Västra Götaland, Sweden The lemon Consulting Full time 44,700 per year

    Location: Sofia, BulgariaContract Type: Full-time (On-site)Language Requirements: Swedish (C2), English (B2+)Salary: 3,700 BGN gross/monthWorking Hours: Rotational shifts between: Monday to Saturday: 09:00 a.m. 11:00 p.m.Sunday: 10:00 a.m. 7:00 p.m. Role Overview We are seeking a service-driven and detail-oriented Customer Support Specialist to support...

  • Customer Success Specialist

    5 days ago

    Gothenburg, Västra Götaland, Sweden Allevi Full time 145,000 - 160,000 per year

    Customer Success SpecialistCustomer Success Specialist (CSS) ansvarar för onboarding, utbildning, kundstöd och förvaltning av Allevis kunder inom assistans, hemtjänst och boenden. Rollen tar över direkt efter sälj och säkerställer att kunden får en trygg, effektiv och värdeskapande start i sina system. CSS guidar kunden genom införandet, svarar...

  • Customer Operations Specialist

    16 hours ago

    Gothenburg, Västra Götaland, Sweden Algeno Full time 450,000 - 675,000 per year

    Customer Operations Specialist till AlgenoVill du vara med och bygga nära relationer med kunder och guida dem i att maximera värdet av vår AI-baserade tjänst för smart värmestyrning- och samtidigt göra skillnad för klimatet?Fastighetssektorn står för hela 40 % av världens koldioxidutsläpp, och den största boven är uppvärmning. På Algeno har...