Telefonist, vikariat till

Telefonist, vikariat till Region Örebro län

Har du ett stort intresse för service och bemötande? Då kan detta jobb vara helt rätt för dig.

Telefonväxeln är en avdelning inom Shared Service Center i förvaltningen Regionservice. Avdelningen bemannar alla telefonväxlar inom Region Örebro län, dygnet runt, årets alla dagar.

Avdelningen består av 30 medarbetare som geografiskt finns placerade på Universitetssjukhuset Örebro där vi nu söker medarbetare för vikariat upp till 10 månader.

Gemensamt för oss är vår mycket höga serviceanda. Ett gott bemötande och en bred kunskap om Region Örebro län som helhet kännetecknar vårt glada gäng

Mer information om Telefonväxeln finns på Region Örebro läns webbplats.

Introduktion och upplägg

Tjänsten påbörjas med en introduktionsutbildning under ca 8 veckor. Arbetstiderna varierar så som dag, kväll samt helgpass, ca 1 helg på tre veckor.

Arbetsuppgifter:

Som medarbetare i gruppen arbetar du i ett team och tillsammans med dina kollegor ser du till att telefonistfunktionen fungerar på ett optimalt sätt. Medarbetarna på Telefonväxeln har ett högt ansvarstagande.

I ditt arbete ingår bl. a.

• Ta emot och förmedla samtal till rätt enhet/anknytningsnummer
• Akutlarmshantering - Ta emot, förmedla samt dokumentera akuta larm.
• Starta, bevaka och dokumentera beredskapslägen och extraordinära händelser inom Region Örebro län
• Utföra personsökning
• Ge allmän information till medborgare och verksamheter
• Utföra informationsstöd vid extraordinära händelser
• Förmedla språktolkar under jourtid

Kvalifikationer:

Du har minst gymnasial utbildning och stort intresse för service och bemötande. Du har tidigare erfarenhet från ett kundserviceyrke helst från växel eller telefonsupport.

Du är lyhörd, har god empatisk förmåga, inger förtroende och skapar bra relationer. Du tar ett stort ansvar och har en hög simultankapacitet. Du har ett stort intresse för att utvecklas i ditt jobb och kan hantera tempoväxlingar. Vi fäster stor vikt vid din sociala kompetens och dina personliga egenskaper, din samarbetsförmåga och din förmåga att även arbeta självständigt.

Du ska kunna uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska.

Anställningsform:

Vikariat

Heltid

Upplysningar:

Camilla Hallbäck, Avdelningschef

Katarina Persson, Samordnare

Fackliga företrädare:

Isabell Karlsson, Vision

Sista ansökningsdag:

Ansökan ska innehålla CV och personligt brev. Intyg, betyg, examensbevis med mera ska lämnas vid en eventuell intervju.

Om du är eller tidigare varit anställd i Region Örebro län kommer vi ta interna referenser från din nuvarande eller tidigare chef, om du blir aktuell för anställning.

Kontroll av registerutdrag från Polismyndigheten kan komma att ske enligt aktuell lagstiftning.

Vi krigsplacerar våra tillsvidareanställda och i vissa fall även visstidsanställda. Läs mer om vad det innebär.

Vår organisation:

Inom Shared Service Center finns avdelningarna Servicecenter, Telefonväxeln, HR-administration, Ekonomiavdelning, Regionarkiv och registratur samt Lön- och pensionsadministration.

Shared Service Center erbjuder dig en professionell arbetsplats som är utvecklingsorienterad och som gillar smarta och effektiva lösningar. Vår ledstjärna är: digitalt först Tillsammans är vi cirka 140 medarbetare som gillar att samarbeta både internt inom området och med våra partners i regionen.

Regionservice breda verksamhet bidrar till att underlätta arbetet för alla inom Region Örebro län. Våra cirka 1000 medarbetare arbetar bland annat med IT-stöd och utveckling, fastigheter, måltider, logistik- och lokalvårdservice, medicinsk teknik, upphandling och administration. Ett gott bemötande, samverkan och möjlighet till utveckling är grundläggande för oss.

Region Örebro län är en av länets största arbetsgivare och en viktig tillväxtmotor i regionen. Vi arbetar för människors hälsa, trygghet och välbefinnande och för länets utveckling. Hos oss finns spännande och viktiga jobb inom bland annat hälso- och sjukvård, tandvård, kollektivtrafik, kultur och näringslivsutveckling. Tillsammans skapar vi ett bättre liv.

Ärendenummer:

Rs:2025:092

Övrigt:

Välkommen med din ansökan

Vi har gjort vårt medieval för denna rekrytering och undanber oss därför erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annonsering.

---