Manager Service Management – Large Business Delivery

Letar du efter en arbetsplats för framtiden?

Hos oss är karriären din. Här får du möjlighet att styra den i riktningen du drömmer om och samtidigt vara delaktig i tekniska innovationer som idag knappt ens finns i fantasin. Innovationer som vi vet kommer rita om kartan för hur vi kommunicerar med varandra och lever våra uppkopplade liv i framtiden. Letar du efter en arbetsplats där du får vara med och bidra till det viktigaste som finns – relationerna människor emellan? Välkommen till oss på Telenor.

Vill du vara med och forma framtidens leveransorganisation hos Telenor? Vi söker nu en Manager Service Management till vår ledningsgrupp för Large Business Delivery & Support – en nyckelroll där du får möjlighet att påverka, förbättra och leda medarbetare i en verksamhet som står i centrum för våra största företagskunder.

Om rollen

Som Manager of Service Management leder du ett team om ca 12 dedikerade Service Managers som ansvarar för proaktiv support och utveckling av Telenors största företagskunder. Tillsammans med teamet säkerställer du en hög kundnöjdhet och arbetar med ständiga förbättringar för att optimera arbetet på bästa möjliga sätt. Du tillsammans med ditt team är motorn som driver arbetet framåt och garanterar att viktiga kundinsikter når in i Telenors organisation.

I rollen väntar inte bara möjligheten att inspirera och utveckla teamet – med hjälp av ett datadrivet arbetssätt och förmåga att kunna framställa relevanta utvecklingsmål och krav lyfter ni tillsammans kvalitetsnivån till nya höjder. Du behöver utmana det invanda och driva en förändring från mer reaktiva till proaktiva arbetsuppgifter.

På Telenor arbetar vi med ett styrkebaserat och coachande ledarskap och du förväntas löpande ha dialog med dina medarbetare och inspirera till utveckling och nya tankesätt. Vi erbjuder många möjligheter till ledarskapsutveckling, både inom Telenor i stort och även i den ledningsgrupp du kommer tillhöra.

Är du den vi söker?

För att lyckas i rollen behöver du etablera ett gott samarbete både inom och utanför teamet, bland annat vår säljorganisation, leveransavdelningar och supportfunktioner. Vi arbetar med komplexa och ofta unika kundlösningar där Service Management är sammanhållande och därför behövs en kombination av strategisk förståelse och operativ kompetens.

• Du har framgångsrikt arbetat med ledarskap och teamutveckling (minst 5+ år) samt brinner för att skapa stark sammanhållning och samarbete över teamgränser.
• Du har erfarenhet av att arbeta inom operations på ett större bolag, gärna med fokus på drift, support och/eller leverans.
• Du har en genuin vilja att lära, utmana och utvecklas för att hjälpa Telenor att möta kunders ständigt föränderliga behov.
• Du har en god affärs- och strategisk förståelse som du kan omsätta i operationell effektivitet och arbetar med ett holistiskt synsätt.
• Du har en god kommunikativ förmåga och talar svenska och engelska flytande
• För dig är det naturligt att navigera inom SLA:er, KPI:er för att kunna omsätta det i processutveckling.

Det är meriterande om du arbetat inom telekom eller IT med fokus på komplexa kundlösningar.

Sök till oss idag

Vill du ta ditt nästa steg i karriären med oss? Vi ser fram emot din ansökan Vi träffar kandidater löpande så hör av dig redan idag.

Om du har frågor och vill veta mer är du välkommen att kontakta rekryterande ledare Stina Reutercrona på Vi kan tyvärr inte ta emot ansökan via mejl. Sista ansökningsdag är 26:e oktober 2025.

Vårt löfte till dig

Vi är bättre tillsammans. Hos oss möts du av en familjär och inkluderande kultur, en stark gemensam värdegrund och ett ledarskap som ger dig frihet och handlingskraft. Vi tror på att ge varandra förtroende och frihet att agera och fatta beslut, samtidigt som vi är där för varandra i med- och motgångar.

Vi stöttar relationer och samhällen. Telenor är ett samhällsbärande företag och här får ditt arbete ett större syfte. Vi skapar värde för miljoner människor varje dag och har ett kundnära förhållningssätt där mänskliga relationer står i centrum.

Vi ger plats för livet. Arbeta hemifrån två dagar i veckan om du vill, så länge dina arbetsuppgifter gör det möjligt. Resten av tiden skapar vi magi tillsammans på kontoret. Två give-me-a-break-days per år ger en extra paus och flexibla arbetstider hjälper dig att balansera jobbet och livet. Vi finns där genom livets alla faser och erbjuder trygghetspaket i form av bl.a. kollektivavtal, tjänstepension, friskvårdsbidrag och möjlighet att skräddarsy försäkringslösningar som passar just dig, för ditt behov här och nu.

Vi bjuder in till en spännande karriärresa. Din utveckling står i centrum och hos oss är lärande en del av kulturen. Vi avsätter 40 timmar om året för att du ska kunna fördjupa dig, utforska nya områden och växa i din roll. Genom Telenor Academy och andra lärandeinitiativ får du verktygen och friheten att forma din egen karriär. När du vill vidare väntar möjligheter i hela Norden.

Bra att känna till

Enligt Telenors policy genomför vi bakgrundskontroll på slutkandidat i samtliga rekryteringar.