Vi söker en vikarierande receptionist/telefonist på 50 till Kundcenter

Vi söker en vikarierande receptionist/telefonist på 50% till Kundcenter

Dela den här annonsen

Om arbetsplatsen

Med Bergslagens skogar i norr, Mälaren i söder och med ett rikt kulturarv som omfattar både en lång industrihistoria, ett kungligt slott och unik kulturmiljö kring Strömsholms kanal är Hallstahammars kommun en plats som lockar både besökare och nya invånare. Vi är en växande kommun med invånare i en dynamisk region med närhet till såväl natur som storstad. Vi har ett företagsklimat som är bland det bästa i länet och vi levererar en välfärd med hög kvalitet.

Vår vision är att vara en kommun där allt är enkelt och nära, där nytänkande och kreativitet är självklart. Givetvis visar vi ansvar och engagemang för att kunna skapa ett bättre samhälle och miljö för kommande generationer. Kort sagt så ska du hitta det goda livet i storstadens närhet i Hallstahammars kommun oavsett om du bor här, driver företag, arbetar i kommunen eller bara är här på tillfälligt besök.

Som receptionist/telefonist arbetar du inom enheten kommunikation och kundcenter. Kundcenter utgör "en väg in" i kommunen för våra invånare, besökare och företag. Att arbeta hos oss innebär att du ständigt arbetar med att skapa en hög tillgänglighet, ett bemötande av första klass och en hög servicegrad. Vi samarbetar även nära med kommunikatörerna inom enheten och säkerställer att vi alltid har samordnad, aktuell efterfrågad information tillgänglig i våra kanaler.

Du kommer att arbeta med att ge personlig service till våra kunder via såväl e-post, reception, chatt och telefon. Vi strävar alltid efter att så många ärenden som möjligt ska lösas i Kundcenter, vilket ställer stora krav på såväl lösningsfokus, servicekänsla och ansvarstagande.

Arbetsuppgifter

Genom god service, hög tillgänglighet och kvalitet kommer du via telefon, chatt, e-post och reception att ge personlig service till våra kunder. Det innebär att du dels söker information i våra system, dels att du har kontakt med våra förvaltningar. Arbetet ställer höga krav på att kunna inhämta, registrera och ge information under tidspress, därför vill vi att du har erfarenhet av liknande uppgifter. Det är meriterande om du även har erfarenhet från serviceyrken som exempelvis butik, reception eller kundtjänst. Vi arbetar i för närvarande främst i Tele2 Växel och Artvise men arbetet ställer även krav på förståelse för kommunens övriga system.

Tjänsten kräver goda språkkunskaper i svenska i både tal och skrift. Då Hallstahammars kommun är ett finskt förvaltningsområde ser vi gärna sökanden med kunskaper i finska samt ytterligare något språk.

Tjänsten är ett vikariat på 50% till och med november 2026. Du som söker ska ha möjlighet att börja omgående.

Kvalifikationer

Du har utbildning på gymnasienivå, gärna där frågor som service, kundkontakt och bemötande ingår. Du har också dokumenterad erfarenhet av såväl arbete i växel och reception med fokus på att självständigt lösa frågor och uppgifter utifrån rutiner. Du är duktig på att söka information parallellt i olika system och program och har god förmåga att snabbt ta till dig information, lära dig nya uppgifter och arbetssätt och anpassa dig till förändrade omständigheter. Du har ett tydligt kund- och servicefokus och kan anpassa dig till både situation och person i ett högt tempo.

Du är social och utåtriktad med såväl ett intresse för andra människor och vana att bemöta kunder och kommunicera situationsanpassat såväl skriftligt som muntligt. Du är serviceinriktad, engagerad, noggrann och lösningsfokuserad. Alla som arbetar i vårt kundcenter har kunden i fokus och därför krävs det att du har erfarenhet av liknande arbetsuppgifter samt gärna minst ytterligare ett serviceyrke.

Vi förväntar oss att du kan vara en god ambassadör för Hallstahammars kommun. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Anställningens omfattning

Anställningsform: Tidsbegränsad anställning

Omfattning: Deltid

Tidsbegränsad till:

Ansökan

Ansök senast:

Referensnummer: C

Gör din ansökan här

Anställning

Antal annonserade arbetstillfällen: 1

Kontakt
Kontaktperson

Ulrika Säfström Sunnerfelt

Kommunikations- och kundcenterchef

---