Tjänsteansvarig för s IT-tjänster

Tjänsteansvarig – behov och kravfångst för Försvarsmaktens IT-tjänster

Vill du vara en nyckelperson i Försvarsmaktens digitala utveckling? Trivs du i en roll där teknik möter verksamhet, där du leder behovsarbete, skapar struktur och bygger långsiktiga relationer med våra centrala verksamhetsutövare?

Då kan du vara den Tjänsteansvarige (TjA) vi söker till Applikations- och tjänstesektionen vid TVK Ledsyst.

Om befattningen

Som Tjänsteansvarig är du Försvarsmaktens huvudsakliga kontaktyta mot verksamheten inom ditt ansvarsområde. Du arbetar med att förstå, strukturera och omsätta verksamhetsbehov till uppdrag, avtal och IT-tjänster – i nära samarbete med materielområdesteam och andra aktörer.

Du leder behovs- och kravfångst, tar fram och förhandlar tjänsteöverenskommelser (SLA) och följer upp leveranser. Rollen är en central del av Försvarsmaktens IT-process och du bidrar till att säkerställa att framtidens IT-tjänster är ändamålsenliga, förvaltningsbara och ger hög nytta.

Arbetet är både strategiskt och operativt, det kräver en kombination av struktur, kommunikationsförmåga och verksamhetsförståelse.

Du kommer bland annat att:

• Vara huvudkontakt och relationsägare för centrala verksamhetsutövare inom ditt ansvarsområde.
• Identifiera, analysera och strukturera verksamhets- och förändringsbehov.
• Ta fram, förhandla och följa upp SLA, verksamhetsöverenskommelser och tjänsteleveranser.
• Säkerställa kundnöjdhet, leveranskvalitet och återrapportera status till berörda forum.
• Samverka nära med materielområdesteam och andra aktörer inom IT-tjänsteområdet.
• Ansvara för att tjänstekatalogen hålls uppdaterad inom tilldelat område.
• Delta i forum och möten för att tidigt fånga behov och företräda verksamhetens intressen.
• Stödja prioriteringar utifrån kostnad, nytta och livscykelperspektiv.
• Medverka i planering och paketering av nya eller ändrade tjänster.

Kvalifikationer

Krav

• Akademisk examen inom IT, systemvetenskap eller annan utbildning/erfarenhet som bedöms likvärdig.
• Erfarenhet av kundnära roller såsom kundansvarig tjänsteägare, förvaltningsledare eller leveransansvarig.
• Erfarenhet av kravfångst, behovsanalys eller motsvarande.
• Grundläggande kunskap om ITIL eller annan tjänsteorienterad metodik.
• Mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska.

Meriterande

• God kännedom om Försvarsmaktens verksamhet eller liknande större organisation.
• Erfarenhet av SLA-arbete, tjänsteavtal tjänsteportföljhantering.
• Erfarenhet av arbete i processer – gärna kopplat till Försvarsmaktens IT-process och ICT-styrning.
• Erfarenhet av samverkan med många aktörer i komplex miljö.
• Erfarenhet av förändringsarbete, verksamhetsutveckling eller projektledning.

Personliga Egenskaper

Du är en lyhörd lagspelare med hög servicekänsla som snabbt omvandlar tanke till handling. Du är prestigelös genom att du regelbundet ställer frågor när du eller verksamheten behöver det samt har en positiv grundinställning och ett strukturerat arbetssätt. Du hart en hög säkerhetsmedvetenhet och stor ansvarskänsla. Arbetet innebär både interna och externa kontakter, vilket förutsätter en mycket god samarbetsförmåga och social kompetens. Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.

Försvarsmaktens värdegrund

Som medarbetare i Försvarsmakten förväntas du följa vår värdegrund, som värnar om alla människors lika värde, rättvisa och jämlikhet. Vi främjar demokrati och mänskliga rättigheter (läs mer på ).

Vi erbjuder:

• En arbetsplats med stort samhällsansvar och högt engagemang
• En nyckelroll i ett område under stark utveckling
• Möjlighet att påverka Försvarsmaktens digitala framtid
• Ett team där vi värnar om samarbete, kompetensutveckling och hållbar prestation

Övrigt

• Anställningsform: Tillsvidare
• Sysselsättningsgrad: Heltid.
• Arbetsort: Enköping. Resor förekommer i tjänsten.
• Tillträdesdatum: Snarast enligt överenskommelse.
• Lön: Individuell lönesättning tillämpas.

Ansökan

Är du redo att anta utmaningen och bli en del av Försvarsmakten? Välkommen med din ansökan senast Din ansökan ska innehålla CV samt ansökningsbrev där du motiverar varför du är lämpad för denna befattning.

Kontakt

För frågor om tjänsten, kontakta Sektionschef Daniel Forsgren eller Personalgeneralist Malin Lindqvist.

Vi ser fram emot din ansökan och hoppas att du vill vara med och forma framtidens Försvarsmakt

Fackliga företrädare

ORF/O – Magnus Johansson

SACO-S – Carl-Johan Pettersson

SEKO –Christian Hedberg

OFR/S – Clarence Arnstedt

Samtliga nås via växeln