Senior IT-konsult – Servicedesk

2 days ago

Malmo, Skåne, Sweden Rasulson Consulting Full time 400,000 - 600,000 per year

Senior IT-konsult – Servicedesk / Teknisk support

Rollbeskrivning

Vi söker en senior IT-konsult med dokumenterad erfarenhet från servicedesk och teknisk support i större och komplexa IT-miljöer. Uppdraget handlar om att säkerställa en stabil, effektiv och kvalitativ servicedeskfunktion som ger ett pålitligt stöd till verksamhetens användare. Du förväntas ta ett tydligt ägandeskap i ärenden, bidra till hög tillgänglighet och användarnöjdhet samt driva förbättringar av processer och arbetssätt i linje med ITIL-principer.

Arbetsuppgifter

  • Arbeta operativt i servicedeskens dagliga drift med hantering av incidenter, serviceförfrågningar och beställningar.
  • Felsöka och åtgärda tekniska problem på klient-, nätverks- och användarnivå.
  • Hantera konton och behörigheter i Active Directory och Microsoft 365.
  • Utföra installation, konfigurering och löpande underhåll av klienter och applikationer.
  • Arbeta med fjärrstyrningsverktyg för felsökning och support mot slutanvändare.
  • Registrera, uppdatera och dokumentera ärenden i ärendehanteringssystem.
  • Dokumentera rutiner, lösningar och förbättringsförslag för att stärka kunskapsdatabasen.
  • Delta aktivt i förbättringsarbete, bidra till effektivare processer och minskat antal återkommande incidenter.
  • Dela kunskap inom teamet och vara en teknisk resurs för mer juniora kollegor.

Krav

  • Minst 5 års dokumenterad erfarenhet av arbete inom servicedesk eller teknisk support.
  • Mycket god förståelse för ITIL-ramverket och praktisk erfarenhet av att arbeta enligt dess processer, särskilt Incident Management, Service Request Management och Problem Management.

  • Gedigen teknisk kompetens inom:

  • Microsoft 365

  • Active Directory
  • Windows-klienter
  • Nätverk (grundläggande felsökning och analys)
  • Fjärrstyrningsverktyg
  • Ärendehanteringssystem
  • Förmåga att ta ägandeskap i ärenden tills de är fullt lösta.
  • Mycket god kommunikativ förmåga, både muntligt och skriftligt på svenska.
  • Hög ansvarskänsla, stark servicekänsla och förmåga att leverera kvalitet under tidspress.

Meriterande

  • Erfarenhet av felsökning i större och komplexa IT-miljöer.
  • Erfarenhet av hantering av behörigheter och användarkonton i större organisationer.
  • Erfarenhet av klientutrullning och standardisering av klientmiljöer.
  • Erfarenhet av förbättringsarbete kopplat till processer, rutiner och arbetssätt inom servicedesk.
  • Erfarenhet av att arbeta i en verksamhet där tillgänglighet och användarnöjdhet är centrala styrparametrar.

Start / Längd / Omfattning

  • Start:
  • Längd: Till
  • Omfattning: 100 %

Plats

  • Malmö / Hässleholm

Om Rasulson Consulting

Rasulson Consulting är ett specialiserat bemannings- och rekryteringsföretag inom IT-sektorn. Vi samarbetar med både etablerade teknikbolag och innovativa startupföretag för att erbjuda attraktiva karriärmöjligheter för dig som vill utvecklas inom digitalisering och IT. Genom vår djupa tekniska kompetens och vårt omfattande nätverk matchar vi rätt konsult med rätt uppdrag – snabbt och träffsäkert. Hos oss får du personlig rådgivning, kontinuerlig återkoppling och möjlighet att ta nästa steg i din karriär.

  • Supporttekniker Malmö

    6 days ago

    Malmo, Skåne, Sweden Tavana IT Full time 320,000 - 480,000 per year

    Trivs du i en arbetsroll, där du agerar teknisk support för användare och kollegor? Då kan denna roll passa dig som handen i handsken Som 1st line supporttekniker erbjuds du värdefull kunskap inom IT-branschen och möjligheten att bygga din karriär. Ta chansen att utvecklas tillsammans med oss på Tavana ITOM ROLLENFirst line support i ett grymt team...

  • Secondline support till IT-team i Malmö

    6 days ago

    Malmo, Skåne, Sweden Wise IT Full time 50,000 - 80,000 per year

    Här får du möjlighet att arbeta med avancerad felsökning, systemadministration och användarsupport i en modern Microsoft-miljö.Som en del av företagets servicedesk blir du en viktig länk mellan första linjens support och IT-specialisterna. Du ansvarar för att lösa mer komplexa ärenden, säkerställa stabilitet i miljön och bidra till...

  • Senior IT-supportkonsult – gillar du att lösa problem

    4 days ago

    Malmo, Skåne, Sweden Gigstep Full time 550,000 - 650,000 per year

    Du har jobbat minst 5 år inom servicedesk eller teknisk support och trivs som bäst när det händer grejer – felsökning, incidenthantering och användarstöd i komplexa miljöer är din vardag.Det här uppdraget handlar om att hålla ihop en riktigt stabil servicedesk – där allt snurrar som det ska, användarna får snabb hjälp och teamet ständigt...

  • Senior IT-supportkonsult – gillar du att lösa problem

    4 days ago

    Malmo, Skåne, Sweden Gigstep Full time 550,000 - 650,000 per year

    Du har jobbat minst 5 år inom servicedesk eller teknisk support och trivs som bäst när det händer grejer – felsökning, incidenthantering och användarstöd i komplexa miljöer är din vardag.Det här uppdraget handlar om att hålla ihop en riktigt stabil servicedesk – där allt snurrar som det ska, användarna får snabb hjälp och teamet ständigt...

  • Senior Fullstackutvecklare – Malmö

    4 days ago

    Malmo, Skåne, Sweden Linden-IT Full time 700,000 - 1,400,000 per year

    Bygg framtidens digitala lösningar tillsammans med ossÄr du en senior fullstackutvecklare med erfarenhet av både backend och frontend? Våra kunder i Malmö söker regelbundet seniora utvecklare som kan bidra i hela kedjan – från design och utveckling till drift och optimering. Genom att skicka in din ansökan kan vi matcha dig med framtida uppdrag.Om...

  • Senior Backendutvecklare

    4 days ago

    Malmo, Skåne, Sweden Linden-IT Full time 620,000 - 1,042,000 per year

    Ta nästa steg i din utvecklarkarriär tillsammans med ossBrinner du för backendutveckling och har lång erfarenhet inom .NET och C#? Då vill vi gärna komma i kontakt med dig. Våra kunder i Malmö söker regelbundet erfarna backendutvecklare, och genom att skicka in din ansökan får vi möjlighet att matcha dig med framtida uppdrag.Om rollenSom senior...

  • Senior IT-Konsult med fokus på Microsoft Cloud

    4 days ago

    Malmo, Skåne, Sweden InfraCom Smart Digital Solutions Full time 600,000 - 1,200,000 per year

    Trivs du med att arbeta självständigt som IT-konsult i en bred roll där du får ansvar för våra kunders tekniska utveckling? Då kan du vara personen vi sökerOm jobbetVi på InfraCom söker nu en senior IT-konsult inom Microsoft Cloud för att stärka vår konsultverksamhet och för att hjälpa våra kunder i deras digitala resa.Hög service och en...

  • Senior Data Engineer

    4 days ago

    Malmo, Skåne, Sweden OGIFY IT Full time

    Location: Malmö (onsite 3 days/week)Last Day to Offer: 23-Oct-2025About the ProjectThe retailer is undergoing a major transformation in its marketing technology landscape. To deliver personalized customer experiences globally, the marketing organization is modernizing its MarTech stack and integrating a new Customer Data Platform (CDP) while optimizing the...

  • Senior ML Data Software Engineer

    6 days ago

    Malmo, Skåne, Sweden Wise IT Full time 120,000 - 180,000 per year

    Vi söker en mycket erfaren ML Data Software Engineer för en spännande möjlighet i Malmö. kunden är ett bolag där innovation och samarbete blomstrar och gör en betydande påverkan på banbrytande projekt.Rollöversikt:Som Senior ML Data Software Engineer spelar du en avgörande roll i att bygga maskininlärningsbaserade system och genomföra...

  • Workplace Engineers

    4 days ago

    Malmo, Skåne, Sweden Wise IT Full time 650,000 - 850,000 per year

    Till vår kund söker vi två workplace engineers, en junior och en senior.Vår kunds Workplace-avdelning har idag cirka 15 teammedlemmar som ansvarar för företags IT-arbetsplats för både administrativ och produktionspersonal. IT Arbetsplatsen är under ständig utveckling och vi strävar alltid efter säkra, pålitliga och användarvänliga tjänster. I...