Service Delivery Manager

Service Delivery Manager sökes till Navet
Plats Helsingborg/Malmö

Sista ansökan , intervjuer sker löpande

Omfattning: Heltid, tillsvidare med initial provanställning

Varierande mellan 07:00-17:00

Är du en relationsbyggande och proaktiv problemlösare med hög servicegrad? Trivs du i en koordinerande roll där du fungerar som spindeln i nätet mellan kunder och våra interna team? Då kan du vara den Service Delivery Manager vi söker

Om rollen
Som Service Delivery Manager ansvarar du för att säkerställa helheten i leveransen, från införsäljning/projektstart till driftstart och vidare in i Support & förvaltning.

Du arbetar nära både interna funktioner och externa partners för att kontinuerligt förbättra serviceleveransen. Rollen är bred och du kommer få insikt i alla delar av verksamheten.

Vi är ett engagerat team med fyra medarbetare där vårt fokus är leverans, support & kundnöjdhet. Vi arbetar både tillsammans som team med mallar, struktur, dokumentation och översikt men enskilt med interna projektteam i våra leveranser.

Vi ser gärna att du utgår från vårt kontor i Helsingborg. Önskar du utgå ifrån Malmö så går det också bra , men då ser vi att du gärna är i Helsingborg ca två gånger i veckan.

Dina huvudsakliga ansvarsområden:

• Vara koordinerande i våra större projektleveranser sett till kommunikation, administration, struktur och framåtdrift
• Ta dialog med kund och driva kundmöten kring till exempel operativ status eller projektets nuläge och nästa steg
• Ha en bred förståelse och kunna "lite om mycket"
• Ha ett professionellt bemötande och tydlig kommunikation i alla kundinteraktioner
• Säkerställa en tydlig struktur i alla våra leveranser och arbeta med interna processer för en högre effektivitet
• Dokumentation såsom mötesanteckningar, rapporter i samband med förstudier och testinstruktioner
• Projektplanering och resursplanering för våra konsulter/team
• Vara en "go to person" internt för de projekt du ansvarar för och ha översikt över tidplaner, mål, nuläge och status samt eventuella utmaningar

Vi söker dig som:

• Har tidigare arbetslivserfarenhet inom service delivery / koordinerande roller och tycker att struktur är a och o
• Har eftergymnasial utbildning inom relevant område (meriterande om det är inom IT / digital verksamhetsutveckling)
• Har god IT-vana och lätt för att förstå nya system och processer
• Är van att arbeta i ett högt tempo där en dag inte är den andra lik – och ser nya utmaningar och förändringar som något positivt
• Är lösningsorienterad, pedagogisk och alltid sätter kunden i fokus
• Trivs med att arbeta i team men är också självgående och initiativtagande
• Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska
• Har en mycket god kunskap i Office-programmen
• Har en teknisk förståelse/intresse

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

För att trivas i denna roll bör du vara utåtriktad, noggrann och trivas med att arbeta med andra. Du bör kunna ta egna initiativ, vara strukturerad och ansvarsfull. Du kommer behöva ha förmågan att vara proaktiv och se vad som behöver göras och säkerställa att det blir gjort. Du är administrativt lagd och kan stötta andra i det vid behov. Det är viktigt att ha ett intresse att lära sig och få en förståelse för de olika komponenterna vi arbetar med utan att behöva ha djup kunskap.

Om oss:
Navet är certifierad Microsoft partner (Dynamics) och implementerar och rådger kring affärssystem (Business Central), Business Intelligence (Power BI) och Microsoft Dynamics (Sales, Customer Support) till en bred kundbas inom flera olika branscher. Vi följer den senaste tekniken och lägger stor vikt vid att förstå våra kunders verksamheter för att på så sätt bidra till bättre affärer.

Ett av Navets strategiska mål är att vara den bästa arbetsplatsen. Det innebär att vi arbetar för att attrahera och behålla kompetenta medarbetare, att alla medarbetare trivs och är friska och att vi har en optimal mix mellan kön, bakgrund och ålder.

Våra medarbetare är vår främsta framgångsfaktor och deras engagemang är avgörande för att vi ska leverera tjänster och produkter enligt våra kunders förväntningar.

Vi erbjuder:

• Flexibelt arbete – med möjlighet till hybridlösningar
• En central och viktig roll i organisationen
• Ett stöttande team – som värdesätter samarbete och engagemang
• Hälsa i fokus – generöst friskvårdsbidrag och gemensamma träningsaktiviteter
• Möjlighet att påverka och förfina våra leveranser – en dynamisk roll där du kan utvecklas och bidra med idéer

Vill du bli en del av vårt härliga team?

Skicka in din ansökan redan idag – vi ser fram emot att höra från dig

Om du har några frågor kring tjänsten, välkommen att ringa eller mejla rekryterande chef Josefine Liebert , eller HR Helena Larsson ,