Kundservicehandläggare – Timanställning

MedMera Bank – Solna Business Park

Vill du arbeta i en central och viktig funktion där kundvärde står i fokus? Är du student inom ekonomi och söker ett utvecklande extrajobb vid sidan av studierna? Då kan du vara den vi söker till vårt kundserviceteam på MedMera Bank.

Om rollen

Som kundservicehandläggare är du bankens ansikte utåt och har en direkt påverkan på kundernas upplevelse. Du ansvarar för att ge professionell service, vägleda i våra produkter och tjänster samt bidra med värdefulla kundinsikter.

Du kommer att arbeta brett inom kundflödet – från kundservice och kravhantering till backoffice och kredithandläggning. Rollen erbjuder stora möjligheter att påverka, utvecklas och växa inom organisationen.

Arbetsuppgifter

• Besvara inkommande ärenden via telefon och skriftliga kanaler
  
• Ge service och support kopplat till bankens produkter och tjänster
  
• Utföra administrativa uppgifter, exempelvis inom kravarbete och kreditprocesser
  
• Bidra till förbättrade kundupplevelser genom strukturerad kommunikation och problemlösning
  

Vem söker vi?

Du är serviceinriktad, positiv och gillar ett högt tempo. Du arbetar strukturerat, är en lagspelare och har lätt för att hitta lösningar även i pressade situationer.

Krav

• Studerar inom ekonomi (gärna med några år kvar)
  
• Tidigare erfarenhet av serviceyrken
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift
  

Meriterande

• Arbetserfarenhet från bank, finans eller försäkring
  
• Ytterligare språkkunskaper
  
• God Office-vana
  

Vi tror även att du har:

• Ekonomiskt intresse och förståelse för finansiella instrument
  
• Förmåga att bemöta kunder professionellt och relationsbyggande
  

Anställningsvillkor och arbetstider

• Timanställning (visstidsanställning på deltid)
• Start: Omgående
  
• Utbildning: Cirka 2 veckor
  
• Placering: Solna Business Park
  
• Lön: Enligt överenskommelse
  

Krav på tillgänglighet

• Minst ett heldagspass i veckan (08–17 på plats)
  
  – alternativt två halvdagspass
  
• Minst 5 jourpass per månad (distans)
  
  – Jour: mån–tors 18–21, lördag 10–16
  

Varför MedMera Bank?

Här får du möjlighet att utvecklas i en växande organisation där kundvärde är en av våra viktigaste grundpelare. Du blir en del av ett engagerat team med goda möjligheter att växa inom företaget.

Ansökan

Skicka in din ansökan redan idag Urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.

VIKTIG INFORMATION

Som en del i vårt arbete för en mer rättvis och fördomsfri rekryteringsprocess har vi valt att samarbeta med Efter att du skickat in din ansökan kommer du att direkt bli inbjuden till en chattbaserad första intervju med vår virtuella rekryteringsassistent Hubert. Syftet med denna intervju är att göra urvalsprocessen snabbare och mer träffsäker – den ersätter inte den mänskliga intervjun, utan fungerar som ett första steg som hjälper oss att skapa bättre förutsättningar för ett mer djupgående samtal längre fram i processen. Intervjun tar normalt ca 15–20 minuter att genomföra och vi ser helst att du gör den så snart du har möjlighet. Tips inför intervjun? Ta gärna en titt på denna artikel:

MedMera Bank är en digital bank som sedan 2007 erbjuder enkla och schyssta banktjänster inom sparande och lån. Med fokus på smidiga lösningar för privatpersoner har vi i dag cirka kunder som vi hjälper att spara enkelt och låna tryggt. MedMera Bank ägs av Kooperativa Förbundet (KF) och har ca 60 anställda på kontoret i Solna.