Chef kommersiell utveckling digitala kanaler och CRM

Vill du leda utvecklingen av Swedavias digitala kanaler och skapa kundupplevelser i världsklass?

Vi söker en strategisk och drivande ledare som vill ta ansvar för våra externa digitala kanaler och CRM – en nyckelroll där du får forma framtidens digitala kundresa och stärka Swedavias varumärke.

Vad innebär rollen?
Som Chef kommersiell utveckling digitala kanaler och CRM ansvarar du för att ta fram strategier, initiera, leda och driva utvecklingen av företagets digitala kanaler i linje med verksamhetens övergripande mål och strategier. Du säkerställer att företagets digitala närvaro är modern, användarvänlig och affärsdrivande samt möter kundernas behov och förväntningar. Du har ett nära samarbete med kollegor inom Marknad & Försäljning och andra intressenter i organisationen.

I rollen som objektägare för förvaltningsobjektet digitala kanaler ansvarar du för 

• Systemlösningar inom Marknad & Försäljning
• Agerar sponsor i initiativ och projekt och kravställer utifrån budget i nära samarbete med IT
• Övergripande ansvar för framdrift och utveckling av bolagets CRM-lösning Microsoft Dynamics, där du säkerställer framdrift och resurser, och att det stödjer verksamhetens mål, skapar affärsnytta och möjliggör en datadriven kundbearbetning. 

Du inspirerar, informerar, ökar lönsamheten och stärker Swedavias varumärke. Du ansvarar för att innehållsstrategin för webb och app följer gällande riktlinjer och justeras vid behov, samt säkrar att marknads-kommunikationsstrategin efterlevs i de digitala kanalerna och att arbetet bedrivs i enlighet med beslutad strategi.

I rollen leder du ett team som arbetar med utveckling, innehåll och analys. Du prioriterar aktiviteter, säkerställer rätt kompetenser och verktyg och driver kontinuerlig förbättring för att nå våra mål.

Vem är du?
Du är en strategisk och kommunikativ ledare som trivs med att driva digital utveckling och skapa resultat. Du har ett nära samarbete med kollegor inom Marknad & Försäljning och andra intressenter i organisationen. Tillsammans koordinerar ni aktiviteter som berör våra digitala kanaler.
Vi ser att du har;

• Dokumenterad erfarenhet av strategiskt ansvar för utveckling i digitala kanaler eller liknande roll.
• Dokumenterat erfarenhet av att övergripande initiera utvecklingsprojekt av visionär art.
• Dokumenterat erfarenhet av att initiera och leda utvecklingsprojekt och samarbeta med både interna och externa intressenter.
• Förmåga att kombinera affärsmässighet, kundfokus och teknisk förståelse.
• Starkt analytiskt tänkande och vana att arbeta datadrivet.
• God förståelse för digitala trender, kundbeteenden och teknologiska möjligheter.

Som ledare skapar du förutsättningar för ett effektivt team och bidrar till medarbetarnas utveckling.

Vad erbjuder vi dig?
Hos Swedavia får du en central roll i att forma framtidens digitala kundupplevelse. Du blir en del av ett engagerat team som arbetar för hållbart resande och innovativa lösningar. Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö, möjlighet att påverka och utvecklas samt ett uppdrag som gör skillnad för miljontals resenärer.

Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterare Maria Ceder på  

Sista ansökningsdag är den 14 december, vi ser fram emot din ansökan 

Hur är det att arbeta på Swedavia?
Vårt fokus är att möjliggöra hållbart resande och uppmuntra nytänkande för att skapa en välkomnande, trygg och inkluderande arbetsgemenskap där du kan växa och göra verklig skillnad – läs mer här Jobba hos oss | Om Swedavia 

För en objektiv och rättvis rekrytering använder vi arbetspsykologiska tester som en del av urvalsprocessen.

Då flygplatser är en säkerhetsklassad verksamhet genomgår samtliga kandidater som går vidare i rekryteringsprocessen en bakgrundskontroll. För vissa tjänster även en säkerhetsprövning. Swedavia är även en drogfri arbetsplats med nolltolerans mot droger. Drogtester genomförs före anställning och sker slumpmässigt under anställningen.