Supporttekniker till global organisation

4 days ago

Stockholm, Stockholm, Sweden Linden-IT Full time

Vi söker nu en Supporttekniker till en internationellt verksam organisation som håller på att etablera en helt ny intern servicedeskfunktion. Här får du en central roll där du blir första kontaktpunkt för medarbetare världen över och bidrar till att bygga upp en modern, stabil och serviceinriktad IT-leverans.

Om rollen

Som Supporttekniker arbetar du med att ta emot och hantera inkommande IT-ärenden via telefon, mejl och ärendehanteringssystem. Du felsöker problem kopplade till hårdvara, mjukvara, nätverk och användarkonton och säkerställer att varje medarbetare får professionell och effektiv hjälp.

Organisationen är verksam på över 40 marknader och IT & Digitalisering är en strategiskt viktig funktion. Du blir en nyckelperson i servicedeskens uppstart och får möjlighet att påverka arbetssätt, rutiner och kvaliteten i det dagliga stödet.

Tjänsten är placerad i Stockholm och innebär nära samarbete med kollegor globalt. Du rapporterar till IT Operations Manager och tjänsten inleds med provanställning.

Arbetsuppgifter

  • Ta emot och registrera inkommande supportärenden via telefon, e-post och ärendehanteringssystem
  • Felsöka och lösa problem inom hårdvara, mjukvara, nätverk och användarkonton
  • Vid behov eskalera mer komplexa ärenden till andra linjens support eller externa leverantörer
  • Dokumentera lösningar och bidra till utveckling av intern kunskapsbas
  • Delta i arbetet med att förbättra processer och arbetssätt
  • Samverka med tekniker globalt och bidra till en effektiv och användarfokuserad servicedeskfunktion
Arbetstid

Arbetet följer ett rullande fyraveckorsschema med pass på vardagar mellan 06:00–22:00. Du behöver vara bekväm med varierande arbetstider och viss beredskap kan förekomma.

Vem är du?

För att trivas i rollen är du serviceinriktad, lösningsorienterad och trygg i att arbeta strukturerat. Du gillar att hjälpa andra och är van vid att anpassa dig när förutsättningar förändras. Din positiva inställning och vilja att samarbeta gör att du bidrar till en öppen, effektiv och hjälpsam arbetsmiljö.

Du uppskattar att dela med dig av idéer, arbetar noggrant och tar ansvar för att leverera hög kvalitet i ditt arbete.

Kvalifikationer

Krav:

  • Gymnasial IT-utbildning eller motsvarande erfarenhet
  • Erfarenhet av servicedesk eller liknande supportroll
  • God kunskap om Windowsmiljöer, Microsoft 365 och ärendehanteringssystem
  • Mycket goda kunskaper i svenska och engelska
  • Förmåga att dokumentera och följa etablerade processer

Meriterande:

  • Erfarenhet av arbete i internationell miljö
  • Erfarenhet av att bidra till uppbyggnad av processer eller servicedeskfunktion
Övrigt

Placering: Stockholm

Anställningsform: Rekrytering

Arbetstid: Varierande enligt schema (06:00–22:00)

Start: Omgående, med hänsyn till uppsägningstid

Ansökan

Vårt Talent Acquisition-team ser gärna att du har ett tydligt och uppdaterat CV med relevant erfarenhet och kompetens. Vi intervjuar löpande, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt. Vi välkomnar sökande med olika bakgrunder, erfarenheter och perspektiv, vi vet att mångfald bidrar till innovation, kvalitet och effektivitet.

Vid frågor eller tekniska problem, kontakta -

  • IT-supporttekniker till Global IT

    6 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden NIRAS Full time

    Vill du arbeta i ett engagerat team där du får möjlighet att utvecklas och göra skillnad för våra medarbetare? Vi söker dig som är driven, positiv och har ett genuint intresse för IT och service.Om rollenI rollen kommer du bland annat att:Ta emot, hantera och lösa inkommande supportärenden på 1:a nivån (ITSM-system och supporttelefon)Installera...

  • Supporttekniker IT

    2 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden MSB Full time

    Myndigheten för samhällsskydd och beredskap Från och med den 1 januari 2026 är vi Myndigheten för civilt försvar. Myndigheten för civilt försvar har två tydliga roller: vi är den ledande, inriktande och samordnande myndigheten i det civila försvaret och vi är sektorsansvarig myndighet för beredskapssektorn räddningstjänst och skydd av...

  • Supporttekniker

    6 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Explore Consulting SWE Full time

    Supporttekniker – extra vid behov (Stockholm, Södermalm)Om ossExplore Consulting är ett svenskt konsultbolag specialiserat på IT och teknik. Vi levererar kvalificerade konsulter till företag i Sverige och växer snabbt. Vi söker nu ensupportteknikersom kan hoppa in vid behov, till exempel vid semester, sjukdom eller under sommar- och julperioder.Om...

  • Supporttekniker IT

    4 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden MYNDIGHETEN FÖR SAMHÄLLSSKYDD OCH BEREDSKAP (MSB Full time

    MSB arbetar för ett säkrare samhälle i en föränderlig värld med fokus på utveckling av det civila försvaret. Från och med den 1 januari 2026 är vi Myndigheten för civilt försvar. Myndigheten för civilt försvar har två tydliga roller: vi är den ledande, inriktande och samordnande myndigheten i det civila försvaret och vi är sektorsansvarig...

  • IT-supporttekniker

    2 weeks ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden TRR Full time

    Är du en teknisk problemlösare som tycker om utmaningar och varierande arbetsuppgifter? Tycker du även om att arbeta såväl i system som med människor? Då är rollen som IT-supporttekniker något för digI ditt jobb ingår attTa emot ärenden från TRRs kunder och användare, hantera klientdatorer och mobiltelefoner samt följa upp och slutföra...

  • Supporttekniker

    4 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden IT-bemanning AB Full time

    IT-bemanning är ett socialt och personligt IT-konsultföretag där vi värdesätter den enskilda medarbetaren. Har du de rätta egenskaperna - social, driven och tävlingsinriktad så kan vi ge dig de rätta förutsättningarna för ett roligt och stimulerande arbete som konsult hos någon av våra kunder. IT-bemanning är ett dotterföretag till...

  • Finsktalande IT Supporttekniker

    6 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Camai Full time

    Talar och skriver du flytande finska och brinner för IT? Tycker du om att hjälpa andra och lösa tekniska problem? Då kan detta vara möjligheten för digVi söker en serviceinriktad IT Supporttekniker som vill bli en del av vår kunds härliga och kunniga servicedesk. Hos oss får du arbeta i ett innovativt bolag i framkant, där du hjälper kunder och...

  • Finsktalande IT Supporttekniker

    6 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Camai Full time

    Talar och skriver du flytande finska och brinner för IT? Tycker du om att hjälpa andra och lösa tekniska problem? Då kan detta vara möjligheten för digVi söker en serviceinriktad IT Supporttekniker som vill bli en del av vår kunds härliga och kunniga servicedesk. Hos oss får du arbeta i ett innovativt bolag i framkant, där du hjälper kunder och...

  • IT Supporttekniker till Nyköping

    1 week ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Camai Full time

    Är du enserviceinriktad och självgående IT Supporttekniker som trivs i en dynamisk miljöoch brinner för att hjälpa användare? Nu söker vi dig som vill bli en del avvår kunds team i NyköpingOm rollenSom IT Supportteknikerkommer du att ge kvalificerat IT-stöd till våra användare inom regionen.Arbetsuppgifterna innefattar:Support via telefon,...

  • Supporttekniker

    1 week ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Miljonbemanning Full time 140 - 150

    Vi söker en supporttekniker för arbete i Täby kommun. Uppdragsbeskrivning: På-plats-support till användare i allmänna IT-frågor/Helpdesk och på plats i kommunens olika verksamheter. Kontakt med användare sker via telefon och ärendehanteringssystem men även att bemanna supportdesk och hjälpa användare fysiskt på plats i Täby kommunhus. Även...