Chef Kundupplevelse till Apotek Hjärtat

3 days ago

Solna Municipality, Sweden ICA Gruppen Full time 600,000 - 800,000 per year

Så här jobbar du som Chef för Kundupplevelse på Hjärtat 

Som Chef för Kundupplevelse har du en central roll i att forma hur våra kunder upplever Hjärtat – både digitalt och i butik. Du leder ett team av specialister inom CRO, kundanalys och UX/UI-design, och ser till att vi förstår våra kunder på djupet. Du arbetar nära andra delar av organisationen för att driva utveckling som gör skillnad i hela kundresan. Tillsammans med ditt team skapar du lösningar som bygger lojalitet, stärker varumärket och ökar försäljningen. 

Dina uppgifter handlar bland annat om att: 

Leda och utveckla kundupplevelseteamet och skapa förutsättningar för ett datadrivet arbetssätt. 

Samla in, analysera och sprida kundinsikter internt. 

Utveckla och förbättra kundresor över alla kanaler. 

Stötta utvecklingsprojekt med kundinsikter och lösningsdesign. 

Ansvara för design och utveckling av Hjärtats digitala ytor samt efterlevnad av tillgänglighetsdirektiv (WCAG) 

Vara ambassadör för kundinsikt och identifiera nya affärsmöjligheter. 

Är du den vi söker? 

Du är en engagerad och kommunikativ ledare som drivs av att skapa struktur och tydliga arbetssätt som förbättrar både kundupplevelse och affär. Du trivs i en dynamisk miljö med mycket samarbete, där du har förmågan att se möjligheter och hitta lösningar. Med din analytiska- och strategiska förmåga kan du prioritera utifrån insikt, effekt och genomförbarhet. Du leder med tydlighet och får med dig andra i förändring och utveckling. 

Vi tror att du har: 

Gedigen erfarenhet av kundinsikt och kundupplevelse, gärna inom e-handel. 

Relevant akademisk examen. 

Dokumenterad ledarerfarenhet och tidigare personalansvar. 

Erfarenhet av att driva förändringsarbete med hjälp av agila metoder och processer.  

Hitta hem hos oss  
På Hjärtat har vi ett fantastiskt uppdrag: vi hjälper människor att må bättre. Vi finns för alla i Sverige – för de sjuka och för de friska, genom livets alla faser. Med 400 apotek i hela landet och en e-handel som aldrig stänger, finns vi alltid nära. Vi är över 4000 kollegor som tillsammans möter våra kunder med omtanke, var de än befinner sig. Tillsammans bygger vi en kultur där vi är ett lag som litar på varandra, ser varandras förmågor och där alla kan bidra och påverka. Där vi alltid utgår från vårt samhällsuppdrag och där det finns plats för nya idéer och innovation. För oss är det viktigt att ta vara på våra medarbetares kunskap och tankar och vår hemvist i ICA Gruppen ger stora möjligheter till både personlig och yrkesmässig utveckling. Här finns en plats för dig med Hjärtat på rätt ställe.  

Din ansökan   
På Hjärtat strävar vi efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka. Vi välkomnar därför sökande med olika bakgrund Intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag 15/11, skicka in din ansökan redan idag. Om roller kräver det så behöver du genomgå arbetspsykologiskatester och bakgrundskontroller innan anställning. All extern hjälp med rekrytering undanbedes.  

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid eller enligt överenskommelse. Provanställning kan komma att tillämpas. Tillträde till tjänsten sker enligt överenskommelse.  Har du frågor om tjänsten kontakta Daniel Norén, , för frågor om rekryteringsprocessen kontakta Talent Acquisition Partner Sanna Smidvik,  

  • Chef Kundupplevelse till Apotek Hjärtat

    3 days ago

    Solna Municipality, Sweden ICA Gruppen AB Full time 550,000 - 850,000 per year

    Så här jobbar du som Chef för Kundupplevelse på HjärtatSom Chef för Kundupplevelse har du en central roll i att forma hur våra kunder upplever Hjärtat – både digitalt och i butik. Du leder ett team av specialister inom CRO, kundanalys och UX/UI-design, och ser till att vi förstår våra kunder på djupet. Du arbetar nära andra delar av...

  • Varuplanerare inbound till – Föräldravikariat

    1 day ago

    Solna Municipality, Sweden Apotek Hjärtat Full time 450,000 - 700,000 per year

    Därför ska du jobba hos oss, Johan Österberg Chef Varuflöde inboundVill du vara med och säkerställa och optimera varuflödet hos Sveriges ledande apotekskedja? Nu söker vi en Varuplanerare inbound till vårt supportkontor i SolnaSåhär jobbar en Varuplanerare på HjärtatVaruplanering inbound utgör en av fem avdelningar under funktionen Logistik på...

  • Varuplanerare inbound till Apotek Hjärtat – Föräldravikariat

    24 hours ago

    Solna Municipality, Sweden ICA Gruppen Full time 450,000 - 550,000 per year

    Därför ska du jobba hos oss, Johan Österberg Chef Varuflöde inbound  Vill du vara med och säkerställa och optimera varuflödet hos Sveriges ledande apotekskedja? Nu söker vi en Varuplanerare inbound till vårt supportkontor i Solna Såhär jobbar en Varuplanerare på Hjärtat Varuplanering inbound utgör en av fem avdelningar under funktionen...

  • IT-säkerhetsspecialist – Apotek Hjärtat

    3 days ago

    Solna Municipality, Sweden ICA Gruppen Full time 800,000 - 1,000,000 per year

    Vill du bidra till att stärka informationssäkerheten i en verksamhet med samhällsviktigt uppdrag? Apotek Hjärtat söker nu en IT-säkerhetsspecialist till vårt kontor i SolnaOm rollen Som IT-säkerhetsspecialist hos oss får du en nyckelroll i att stötta verksamheten med analyser, rådgivning och åtgärder för att säkerställa att våra IT-miljöer...

  • Farmaceut till Mall of Scandinavia

    3 days ago

    Solna Municipality, Sweden Apotek Hjärtat Full time 420,000 - 504,000 per year

    Farmaceut till Apotek Hjärtat, Mall of Scandinavia ,Solna.Är du legitimerad farmaceut och är redo för din nästa utmaning? Vill du vara en del av en organisation där du kommer att ha ett nära samarbete med ditt team och stora möjligheter att utvecklas i olika roller? Välkommen till Apotek HjärtatOm jobbet som farmaceut på HjärtatSom farmaceut på...

  • Farmaceut till Hotellgatan

    23 hours ago

    Solna Municipality, Sweden Apotek Hjärtat Full time

    Farmaceuttill Apotek Hjärtat, Hotellgatan 1Solna CentrumÄr du legitimerad farmaceut och är redo för din nästa utmaning? Vill du vara en del av en organisation där du kommer att ha ett nära samarbete med ditt team och stora möjligheter att utvecklas i olika roller? Välkommen till Apotek HjärtatOm jobbet som farmaceut på HjärtatSom farmaceut på...

  • Regionchef till

    3 days ago

    Solna Municipality, Sweden Apotek Hjärtat Full time 900,000 - 1,200,000 per year

    Så här jobbar du som Regionchef på HjärtatI den här rollen förmånen att driva en region med 21 apotek i och kring Storgöteborg – allt från Sveriges största apotek i Nordstan till bostadsnära, vårdnära och centrala lägen. Tillsammans med 19 engagerade apotekschefer leder du arbetet mot gemensamma mål. Du gillar att vara nära verksamheten,...

  • Farmaceut till Maxi Solna

    2 weeks ago

    Solna Municipality, Sweden Apotek Hjärtat Full time 350,000 - 550,000 per year

    Är du legitimerad farmaceut och är redo för din nästa utmaning?  Vill du vara en del av en organisation där du kommer att ha ett nära samarbete med ditt team och stora möjligheter att utvecklas i olika roller? Vi söker nu en Farmaceut till vårt fina apotek i Solna Business Park.Om jobbet som farmaceut på HjärtatSom farmaceut på Hjärtat arbetar...

  • Farmaceut till ICA Maxi Örebro

    1 day ago

    Lindesberg Municipality, Sweden Apotek Hjärtat Full time 350,000 - 600,000 per year

    Är du legitimerad farmaceut och är redo för din nästa utmaning? Vill du vara en del av en organisation där du kommer att ha ett nära samarbete med ditt team och stora möjligheter att utvecklas i olika roller? Välkommen till Apotek HjärtatOm jobbet som farmaceut på HjärtatSom farmaceut på Hjärtat arbetar du omväxlande med rådgivning och...

  • Tech lead till Apotek Hjärtat

    24 hours ago

    Solna Municipality, Sweden ICA Gruppen Full time 650,000 - 1,350,000 per year

    Så här jobbar du som Tech Lead på HjärtatSom Tech Lead inom varuförsörjning är du den tekniska drivkraften i ett produktområde som arbetar med både egenutvecklade- och standardsystem för att säkra och effektivisera läkemedelsförsörjningen till Sveriges marknadsledande apotek. Du är både operativ och strategisk, med ansvar för teknisk...