Kundsupport för ett HR-system

Gillar du detektivarbete, att analysera problem och hitta smarta kundlösningar? Är du kommunikativ och gillar att förklara saker på ett enkelt sätt? Har du ett intresse för effektiva digitala lösningar och vill bidra till en bättre kundupplevelse? Då kan detta vara tjänsten för dig

Om tjänsten
Verismo är ett företag som tillhandahåller en mjukvara inom Human Resources Management. För 12 år sedan startades utvecklingen av Verismo HR och har sedan två år tillbaka blivit en del av företaget ECIT. Då en av våra medarbetare går på föräldraledighet söker vi en kundsupport som ska vara vikarie fram till januari 2027 med start så snart som möjligt.

Under de senaste åren har vi utvecklat och driftat en SaaS-lösning som hjälper företag att hantera sin personal på ett mer effektivt sätt. I Verismo får företag kontroll över masterdata och hela livscykeln; från rekrytering, anställning, onboarding, medarbetarsamtal, prestations- och talanghantering, lönerevision och mycket mer tills medarbetaren slutar. Vi strävar mot att erbjuda sömlösa digitala processer som förenklar.

Som kundsupport kommer din tjänst gå ut på att självständigt hjälpa kunder via mail och telefon. Dina arbetsuppgifter kommer gå ut på att felsöka och återskapa problem i system samt hantera ärenden via vårt ticket system. Du kommer även löpande besvara frågor gällande funktioner och hantering i Verismo till kunder och användare. Trots att du sitter ensam i supporten kommer tjänsten utefter behov innefatta ett samarbete med utvecklingsteam, projektledare och produktägare för att ge de bästa förutsättningarna för våra kunder.

Som en del av rollen kommer du även, när tid medger, att bidra till förbättrad systemdokumentation och utveckling av en FAQ, ett värdefullt sidoprojekt som stärker kunskapsdelningen inom teamet.

Placering i centrala Stockholm i vackra och trivsamma lokaler.

Kvalifikationer

• Nyexaminerad eller 1 års erfarenhet inom kundsupport, kundbemötande/hantering eller har tidigare arbetat med en SaaS-lösning.
• God pedagogisk förmåga att kunna förklara problem för kunder och interna team. 
• Flytande i svenska och engelska såsom i tal och skrift.

Vem är du?

I rollen som kundsupport blir du en nyckelperson som säkerställer hög kvalitet i vår support och skapar positiva kundupplevelser. Vi söker dig som är lösningsorienterad, har ett stort engagemang för kundservice och trivs i en roll där du får kombinera teknisk förståelse med pedagogiskt arbete. 

Du är kommunikativ och kan förklara tekniska lösningar på ett enkelt och tydligt sätt. Samtidigt är du flexibel och trivs med att hantera förändringar och nya utmaningar.

Hos oss får du frihet under ansvar och möjlighet att arbeta självständigt i en dynamisk miljö med korta beslutsvägar. Du är ansvarstagande och motiverad att utveckla och förbättra våra supportprocesser, samtidigt som du är en lagspelare som gärna stöttar kollegor för att nå gemensamma mål.

Vad kan Verismo erbjuda dig? 

Hos Verismo får du en roll där du både utvecklar dina befintliga kunskaper och får möjlighet att lära dig nya. Vi värdesätter kunskapsdelning och uppmuntrar aktivt lärande både mellan kollegor och genom egna initiativ.

Du blir en del av ett sammansvetsat team i en trivsam miljö, där du får eget ansvar men också stöd av kollegor när det behövs. Vi arbetar i en platt organisation med korta beslutsvägar, vilket gör det enkelt att påverka och utveckla ditt arbetssätt. Tillsammans med dina kollegor och kunder blir arbetet alltid en laginsats, och du får möjlighet att samarbeta med spännande och välkända varumärken

Du blir en del av en internationell koncern som ständigt är i utveckling. På Verismo är vi 6 anställda men tillhör ECIT koncernen som finns i 11 länder och har fler än 3 000 anställda. I Sverige är ECIT 650 anställda på 18 orter.

Vår personalpolicy bygger på gemensamma värderingar där alla ges möjlighet att utvecklas. Vi arbetar aktivt för jämställdhet och mot diskriminering.

Som medarbetare får du även ta del av friskvårdsbidrag och individuell lönesättning.

Välkommen med din ansökan 
Om du tycker att tjänsten som kundsupport passar väl in på dina kvalifikationer och på hur du vill arbeta, skicka din ansökan snarast. 

Tjänsten är en vikarie anställning till januari 2027.

Alla ansökningar behandlas konfidentiellt och löpande. För att säkerställa att dina personuppgifter hanteras i enlighet med GDPR tar ECIT inte emot ansökningar via e-post.

 Vi ser fram emot din ansökan

OM VERISMO
Verismo är ett företag som tillhandahåller en mjukvara inom Human Resources Management. Grundarna har lång erfarenhet av att bygga IT-system för att effektivisera det dagliga arbetet på arbetsplatserna. Systemet Verismo HR består utav flertalet moduler vilket skapar möjligheten att skräddarsy ett HR-system som passar just ditt företag. Företaget består av 6 medarbetare och omsätter 7 miljoner med kontor i Stockholm och Malmö. År 2022 blev Verismo en del av ECIT koncernen.