Customer Engagement Specialist

12 hours ago

Kista, Stockholm, Sweden MSX International Full time 120,000 - 180,000 per year

Company Description
MSX International är en global bransch-ledande leverantör av konsulttjänster och Business Process Outsourcing till fordonsindustrin med över 5000 medarbetare. I Norden är vi stolta över vårt team bestående av drygt 140 experter som levererar mätbara resultat med hög kvalitet. MSXI investerar kraftfullt inom digitalisering för att öka vårt försprång som den ledande aktören i att supportera fordonsindustrin i en föränderlig tid. Tack vare vårt fokus på utveckling och kvalitet, växer vi snabbt och har de flesta biltillverkarna som kunder. Ett exempel är Volvo Car Corporation som tilldelat oss utmärkelsen Volvo Quality Excellence (VQE) för vårt arbete som leverantör.

Job Description
Har du erfarenhet inom kundtjänst och är du redo att ta nästa steg i din karriär inom en bransch som ständigt utvecklas? Om du dessutom tycker om att lösa problem så skulle rollen som Customer Engagement Specialist vara något för dig

Arbetsuppgifter

  • Som Customer Engagement Specialist förväntas du ta hand om kunder genom att lyssna, förstå och sedan hitta lösningar på kundens frågor genom att handlägga ärenden i olika system. Vi arbetar systematiskt och följer noggrant upp vår kvalitet för att utveckla och skapa värde. Kundkontakten sker genom kommunikationskanaler som e-post, chat och telefon.
  • Analysera och undersöka de underliggande orsakerna bakom kundernas frågor.
  • Dokumentera kundkontakt.
  • Kontinuerligt jobba med processoptimering gällande effektivitet och kvalitet.
  • Sammanställa och uppgradera mallar och dokument.
  • Ge feedback till andra team och partners som har ett nära samarbete med Customer Engagement.
  • Supportera och bidra med hög servicenivå

Qualifications
Är du den vi söker?
Vi söker dig som är en duktig problemlösare som gillar att arbeta strukturerat och tvärfunktionellt i team men samtidigt är självgående i uppgifter du tar dig an. Eftersom vi också har dialog med olika team är det viktigt att du trivs med att vara en central kontaktperson och ha en utmärkt kommunikationsförmåga i både i tal och skrift. Du behöver ha tidigare erfarenhet från servicearbete med kundkontakt, administration och i liknande supportroller med stort kundfokus. Vi ser gärna att du har ett intresse för teknik och erfarenhet inom branscher som gett dig fordonskunskap, anpassningsförmåga till tidspress och ändrade prioriteringar. I den här rollen krävs att du talar och skriver svenska samt engelska obehindrat. Vi värdesätter ett nyfiket sätt och en positiv inställning där du kan stämma in på devisen "Being a people person".

Additional Information

Vi Erbjuder
Tjänsten är en tillsvidareanställning hos MSX med 6 månaders provanställning. MSX har kollektivavtal samt erbjuder friskvårdsbidrag. Placering är i Kista och hybridarbete tillämpas.

Arbetstider: Måndag till fredag 9-18

Låter detta som din nästa utmaning i karriären?
Vi arbetar med löpande urval – välkommen med din ansökan så snart som möjligt

MSX is an equal opportunities employer and encourages applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of sex, race, disability, neurodiversity or other personal characteristics and backgrounds, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, or marital and parental status. As users of the Disability Confident scheme, we interview all disabled applicants who meet the minimum criteria for the vacancy.

  • Specialist Technical Support

    2 days ago

    Kista, Stockholm, Sweden Resmed Full time 40,000 - 60,000 per year

    We are hiring a Specialist Technical Support to join our team.We are looking for you on a fixed-term contract as parental leave cover.Let's talk about the role:The Technical Support Manager Sweden reports to the Nordics Technical Service Manager and is a key member of the Technical Services Department. The role is based on-site at the ResMed Swedish office...

  • Specialist Technical Support

    2 days ago

    Kista, Stockholm, Sweden ResMed Full time 430,000 - 830,000 per year

    We are hiring a Specialist Technical Support to join our team. We are looking for you on a fixed-term contract as parental leave cover.Let's talk about the role:The Technical Support Manager Sweden reports to the Nordics Technical Service Manager and is a key member of the Technical Services Department. The role is based on-site at the ResMed Swedish office...

  • Specialist Technical Support

    13 hours ago

    Kista, Stockholm, Sweden Resmed Full time 60,000 - 90,000 per year

    We are hiring a Specialist Technical Support to join our team. We are looking for you on a fixed-term contract as parental leave cover.Let's talk about the role:The Technical Support Manager Sweden reports to the Nordics Technical Service Manager and is a key member of the Technical Services Department. The role is based on-site at the ResMed Swedish office...

  • Marketing Manager

    12 hours ago

    Kista, Stockholm, Sweden Novartis Full time 90,000 - 180,000 per year

    BandLevel 4Job Description Summary#LI-HybridLocation: Stockholm, Sweden. (Some field based activities are expected)This role is based in Stockholm, Sweden. Novartis is unable to offer relocation support for this role: please only apply if this location is accessible for you.Are you ready to join one of the world's leading pharmaceutical companies and...

  • Marketing Manager

    12 hours ago

    Kista, Stockholm, Sweden Novartis Full time

    SummaryLI-HybridLocation: Stockholm, Sweden. (Some field based activities are expected) This role is based in Stockholm, Sweden. Novartis is unable to offer relocation support for this role: please only apply if this location is accessible for you. Are you ready to join one of the world's leading pharmaceutical companies and contribute to ensuring that...

  • Key Account Manager

    2 days ago

    Kista, Stockholm, Sweden RS Scandinavia Full time €60,000 - €120,000 per year

    We are seeking a dynamicKey Account Managerto join our team in Sweden, driving significant growth by building strong, value-driven partnerships with high-potential customers.In this role, you will deliver personalized account management, identifying customer needs, and aligning solutions from our extensive RS Value Proposition. By positioning RS as the...

  • General Manager, Motorola business

    2 days ago

    Kista, Stockholm, Sweden Lenovo Full time 1,200,000 - 2,400,000 per year

    We are Lenovo. We do what we say. We own what we do. We WOW our customers.Lenovo is a US$69 billion revenue global technology powerhouse, ranked #196 in the Fortune Global 500, and serving millions of customers every day in 180 markets. Focused on a bold vision to deliver Smarter Technology for All, Lenovo has built on its success as the world's largest PC...

  • Key Account Manager Rare Disease

    2 days ago

    Kista, Stockholm, Sweden Ipsen Full time 80,000 - 120,000 per year

    Summary & Purpose Of The PositionTo be responsible for building and maintaining strong relationships with key stakeholders in the rare disease gastroenterology / Hepatology field. Your primary focus will be to strategically drive the adoption of our New Rare Disease product, Iqirvo, for patients living with PBC, ensuring revenue growth and market share...

  • Technical Sales Support Engineer

    2 days ago

    Kista, Stockholm, Sweden Kalmar Full time 80,000 - 120,000 per year

    BROMMA has been the leading manufacturer of crane spreaders ever since its formation in the 1960s. Today we have, by far, the highest market share of the world's spreader suppliers. In fact, our market share is higher than all our competitors' combined. Today, we manufacture close to 2,000 spreaders of all types every year and our spreaders are currently in...

  • Partner Solution Sales

    11 hours ago

    Kista, Stockholm, Sweden Microsoft Full time 96,000 - 144,000 per year

    OverviewAt Small Medium Enterprises and Channel (SME&C), we are leading a high-growth, AI-powered global sales team—one that is deeply connected to our partners and driven by customer success. By uniting our Small Medium Business, Corporate, Strategy, and Partner teams, we are unlocking the largest customer opportunity, backed by the industry's most...