Teknisk kundansvarig

Beskrivning

Som
Technical Account Manager / Account Manager
på
Cubeia
får du en nyckelroll i att säkerställa våra kunders tillväxtresa inom iGaming. Du leder onboarding-processen, bygger långsiktiga relationer och lägger grunden för framgångsrika samarbeten både idag och på sikt. Här kombinerar du teknisk rådgivning med affärsmannaskap, och ser till att våra kunder når sina mål.

Ansvar

• Planera, leda och ta ansvar för hela onboarding-processen för nya kunder.
• Hålla introduktionsmöten, produkt-/tjänstedemonstrationer och utbildningar.
• Säkerställa korrekt installation och integration av kunders system.
• Vara huvudkontakt för kundfrågor och eskaleringar.
• Proaktivt identifiera och lösa problem.
• Hålla regelbundna uppföljningsmöten med kunderna.
• Identifiera och driva möjligheter till merförsäljning och partnerskap.
• Samla in kundfeedback och bidra till förbättringar i onboarding- och customer success-processer.

Kvalifikationer

• Minst 2 års erfarenhet inom iGaming.
• Dokumenterad erfarenhet av account management, teknisk support eller projektledning.
• Stark teknisk förståelse och förmåga att snabbt sätta sig in i nya system.
• Utmärkta kommunikations- och presentationsfärdigheter.
• Flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift (ytterligare språk är meriterande).

Personliga egenskaper

• Kundfokuserad med exceptionella servicekunskaper.
• Proaktiv och trygg i att ta initiativ.
• Lyhörd för kundernas behov och strategiska mål.
• Strukturerad, lösningsorienterad och van att hantera flera projekt samtidigt.

Övrigt

• Plats: Slussen, Stockholm
• Omfattning: Heltid, tillsvidareanställning
• Resor: ca 4 ggr/år
• Start: Så snart som möjligt