Customer Service

Om företaget

Bolaget presenteras vid det första intervjutillfället tillsammans med ansvarig rekryterare.

Din roll

I rollen blir du en nyckelperson i det dagliga order-to-cash-flödet, där du arbetar för att logistik, order och leveranser fungerar smidigt. Du kommer även analysera data kopplat till kunders order- och reklamationsbeteenden för att identifiera förbättringar som stärker service och skapar kostnadsbesparingar.

Som länk mellan Back Office, Sälj och Supply är du med och driver både den dagliga driften och förbättringsprojekt som bidrar till utvecklade och mer effektiva processer.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Daglig hantering av det operationella flödet inom
  order to cash
  orderläggning och justering av ledtider)
• Kontroll och bevakning av transport och leverans
• Kontering och uppföljning av fakturor
• Hantering och uppföljning av reklamationer
• Analys av kundbeteende, order- och reklamationsmönster samt genomförande av optimeringar
• Identifiering och implementering av kostnadsbesparingar inom
  order to cash
  -flödet

Din profil

Krav:

• Gymnasial utbildning
• Minst 3 års erfarenhet av servicerelaterat och administrativt arbete, exempelvis inom kundsupport, backoffice eller motsvarande
• Erfarenhet av SAP

Meriterande:

• Erfarenhet av Salesforce
• Tidigare arbete inom administration kopplat till operation och logistik

Personliga egenskaper

Vi söker dig som är en driven och strukturerad person med ett genuint intresse för problemlösning och förbättringsarbete. Du trivs i en kommunikativ roll och har en naturlig servicekänsla, både i samtal och i ditt arbete i systemen. Med din analytiska förmåga kan du snabbt sätta dig in i komplexa flöden, identifiera rotorsaker och hitta lösningar som bidrar till både effektivitet och högre kvalitet.

Du är noggrann, stresstålig och van att prioritera bland flera arbetsuppgifter utan att tappa fokus. Med ett öga för detaljer ser du till att inget faller mellan stolarna, samtidigt som du behåller helhetsperspektivet och fokuserar på lösningar. Om du dessutom tycker att det är roligt att arbeta med logistik, system och detektivarbete för att lösa problem och förbättra processer, kommer du att trivas mycket bra i denna roll.

Start:
Vid årskiftet med hänsyn till eventuell uppsägningstid

Omfattning:
Konsultuppdrag på heltid fram till mitten av september 2026, med mycket goda chanser till överrekrytering

Placering:
Häggvik