Mood Manager till Hotell Umeå AB

Blå Huset hotell Umeå AB driver idag sju verksamheter. Vi har skapat koncept och upplevelser som med sin höga kvalitet kan konkurrera med världens bästa hotell och restauranger. Vi erbjuder starka koncept med uppseendeväckande arkitektur och design.

I vår familj finner du våra två hotell, Stora Hotellet och U&Me, vår konferensanläggning P5, vår restaurang Gotthards krog, hantverksbageriet Kulturbageriet, Kajen och den anrika herrgården Sävargården.

Tack vare våra satsningar har vi byggt starka varumärken med högt satta ambitioner, satsningar som under åren uppmärksammats och drivit intresse både för oss och Umeå. Så vill vi fortsätta framåt och då ska sägas att ingenting av det vi har gjort eller vill göra hade varit möjligt om vi inte bars upp av alla genuina, passionerade medarbetare som älskar att ge varje gäst, såväl Umeåbor som tillresta besökare, en personlig och minnesvärd upplevelse. 

Om rollen

Som Mood Manager är du hotellets hjärta och ansikte utåt – en Mood Managersom sprider energi, värme och omtanke i alla möten. Du är länken mellan våra gäster och vår organisation och ser till att varje besökare känner sig sedd, välkommen och överraskad. Att du som Mood manager ger det lilla extra oavsett om de möter dig i receptionen, vid frukosten eller på Kulturbageriet.

Du representerar Blå Husets värdskap och kultur genom ditt sätt att vara, tala och agera. För dig är det självklart att skapa trivsel, bygga relationer och ge våra gäster det där lilla extra som gör att de minns sin vistelse hos oss.

Dina arbetsuppgifter

In & Utcheckning (morgon & kväll):

• Möta gäster med ett varmt leende och ett "välkommen" eller "god morgon" etc.
• Hjälpa gäster med in- och utcheckning
• Agera den lokala guiden - tänk kompisen som kan allt som Umeå och dess utbud för att hjälpa gästen få ut mer av sin vistelse
• Fråga upp hur deras vistelse har varit och ta emot feedback
• Hjälpa till med frågor och önskemål, eller lotsa gäster vidare. Ge rekommendationer till lokala aktiviteter

Frukost (förmiddag):

• Vara närvarande i frukostmatsalen och skapa en trivsam stämning
• Hälsa gäster god morgon/välkomna, småprata och se till att de har det bra
• Hjälpa till med enklare servering, diskplock, som att fylla på kaffe och hålla renlighet och ordning

Kulturbageriet (lunch):

• Ta emot gäster med värme och glädje
• Hjälpa till med service, hålla rent och fräscht på torget
• Se till att gäster hittar platser, torka bord och skapa en inbjudande miljö

Övergripande:

• Vara synlig på hotellets torg och mötesplatser – finnas till hands för gäster
• Agera proaktivt vid frågor eller problem och hitta lösningar direkt
• Bidra till en positiv atmosfär och inspirera kollegor genom ditt värdskap
• Delta i intern kommunikation och feedback för att utveckla vår service
• Omvärldsbevaka samt sammanställa event/aktiviteter i- och runt Umeå
• Hjälpa till med add-ons på hotellen

Vem är du?

Du är en person som älskar människor och trivs i mötet med gäster. Du är nyfiken, omtänksam och vågar bjuda på dig själv. Du är flexibel, lösningsorienterad och ser möjligheter i varje situation. Du förstår att ett leende kan göra hela skillnaden.

Personliga egenskaper:

• Positiv, social och utåtriktad
• Ansvarstagande och självgående
• Har en naturlig känsla för värdskap och service
• Trygg i att ta egna beslut och lösa situationer på plats
• Lyhörd, empatisk och kommunikativ

Vi erbjuder

• En arbetsplats där värdskap, glädje och gemenskap står i centrum
• Möjlighet att växa och utvecklas i en organisation som satsar på människor
• Arbete i en inspirerande miljö tillsammans med härliga kollegor
• Praktisk utbildning och coachning i värdskap och servicekultur

Om vår servicekultur

På Blå Huset bygger vi vår verksamhet på en stark värdskapskultur.
Vi tror att glada medarbetare skapar glada gäster – därför ger vi dig frihet, förtroende och ansvar att göra skillnad i varje möte. Du representerar hela vår organisation genom ditt bemötande, din energi och din professionalism.

Tjänsten är en tillsvidare med sex månaders provanställning. 

Varierande arbetstider med helg och kvällsarbete förekommer.

Tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden är slut, vi genomför intervjuer löpande så tveka inte, skicka in din ansökan redan idag.

Vi ser fram emot att lära känna dig

// TEAM Blå Huset