Customer Success Manager

Är du en lagspelare som är i början av din karriär med passion för att skapa långsiktiga kundrelationer och leverera kundservice i världsklass? Hos oss på SportAdmin får du vara med och göra skillnad för fler än 1600 idrottsföreningar och över 1 miljon föreningsmedlemmar runt om i Sverige. Vi förenklar, digitaliserar och automatiserar vardagen för de ideella hjältar som håller föreningslivet levande.

Nu söker vi dig som är en driven och engagerad person och som vill ta nästa steg i din karriär som Customer Success Manager – och bli en av nyckelspelarna i vårt framgångsrika team. Är du redo att tillsammans med oss göra idrottens Sverige enklare, smidigare och ännu roligare?

Om SportAdmin
SportAdmin är ett snabbväxande tillväxtföretag och fyrfaldigt Gasellbolag. Vi sitter i centrala Malmö och är 57 anställda som sedan 2005 har arbetat för att skapa en enklare vardag för den svenska idrottsrörelsen genom att bland annat underlätta medlemshantering, kommunikation och betalningar. Vår kärlek till idrotten genomsyrar allt vi gör och vi jobbar ständigt utifrån devisen att vi ska vara föreningens, lagets och medlemmens bästa vän. I början av året slog vi även samman med Lime Technologies, och vi är nu ett eget affärsområde inom Lime-koncernen.

Förutom att du kommer få jobba med riktigt spännande produkter och kompetenta medarbetare kan en arbetsdag på SportAdmin även innefatta träningspass, pingisspel, en och annan fika, golftävlingar och mycket mer. Dessutom gillar vi att lämna kontoret då och då för att hitta på spännande aktiviteter.

Vad kommer du att göra?
Idag består teamet av 6 Customer Success Managers som dagligen arbetar med en mix av onboarding, utbildning, uppföljning och support med fokus på att leverera förstklassig service i nära samarbete med våra fantastiska team på bolaget.

• Ansvara för att projektleda uppstart av nya kunder.
• Genomföra utbildningar för både nya och befintliga föreningar via videomöten, och ibland fysiskt.
• Hantera in- och utgående kundkontakt, inklusive support.
• Bygga långsiktiga kundrelationer genom dialog, utbildning och årliga avstämningar för att maximera nyttan av SportAdmin.
• Stödja föreningars digitala resa och säkerställa kundnöjdhet.
• Identifiera och driva merförsäljning inom vår produktportfölj.
• Diverse administrativa arbetsuppgifter.

Du arbetar vanligtvis mellan 8-17, med möjlighet till flex mellan 7-20. Ev. helg- och kvällsarbete kan förekomma. Tjänsten är placerad på vårt kontor i centrala Malmö, där vi arbetar 4-5 dagar i veckan.

Vem är du?

• I början av din karriär: Du har 2-3 års erfarenhet av kvalificerat arbete.
• Högt EQ: Du förstår människor, är pedagogisk och trivs med att tala inför andra personer.
• Flytande svenska: Du kan uttrycka dig obehindrat i tal och skrift, eftersom språket används dagligen i kontakt med kund. Du är bekväm med att kommunicera på engelska vid behov.
• Tekniskt kunnig.
• Meriterande om du har eftergymnasial utbildning inom relevant område.
• Starkt meriterande om du har erfarenhet av föreningslivet inom idrott, antingen som anställd, styrelse, ledare eller aktiv utövare.

Som person ser vi gärna att du har en naturlig känsla för kommunikation och en stark vilja att utvecklas inom kundservice och att bygga goda kundrelationer. Du har en positiv inställning, är strukturerad och tar ansvar för dina uppgifter. Dessutom är du självgående och vågar ta initiativ när situationen kräver det.

Kunskap kan erhållas genom utbildning, erfarenhet eller att vara självlärd.

Vi erbjuder
Vi arbetar hårt och målmedvetet under veckorna, men ser alltid till att ha roligt längs vägen. Med rätt inställning och en genuin passion för det du gör skapar vi en arbetsmiljö där vi både trivs och presterar på topp. Vi anser att om någon av våra anställda har söndagsångest har vi som företag misslyckats. Vi tror att kreativitet och slutresultat blir avsevärt bättre om man varje söndag längtar efter att komma in på kontoret nästkommande dag.

Vi är resultatdrivna och tävlingsinriktade, vilket är nödvändigt då vi är mitt uppe i att förändra, digitalisera och automatisera en hel bransch. Vi behöver hela tiden utmana oss själva för att kunna lösa framtidens problem och leva upp till att vara föreningens, ledarens och medlemmens bästa vän. Utöver detta får du möjlighet att träna två gånger i veckan på arbetstid, njuta av härliga fredagsfrukostar och delta i andra trevliga sociala aktiviteter.

Besök gärna vår karriärsida för att läsa mer om hur det är att jobba hos oss.

Ansökan
Välkommen med din ansökan Vi tillämpar löpande urval så ansök snarast. Du ansöker genom att fylla i ansökningsformuläret. Observera att vi inte tar emot ansökningar per e-post.

För frågor rörande rekryteringsprocessen och rollen, vänligen kontakta [email protected] .