Kundtjänstmedarbetare

Är du en problemlösare som brinner för att hjälpa andra?Hos Thalamus får du chansen att vara den person som gör skillnad i våra kunders vardag.Din nya roll

Som kundtjänstmedarbetare hos oss blir du en viktig del av vårt team. Du kommer att hantera inkommande ärenden via telefon, e-post och/eller chatt, och hjälpa våra kunder med allt från produktinformation till orderhantering och teknisk support.

• Svara på kundförfrågningar via telefon, mejl och chatt
• Hjälpa kunder med beställningar, leveranser, returer och fakturafrågor
• Felsöka problem och erbjuda lösningar på ett professionellt sätt
• Arbeta tillsammans med andra avdelningar för att säkerställa hög kundnöjdhet
  
• Bidra till ständiga förbättringar av våra processer och rutiner
  

Arbetstiderna är 8-17, måndag till fredag. 
Möjlighet till distans på 50%

Vi söker dig som;

• Har god kommunikativ förmåga i svenska (och gärna engelska) i tal och skrift
• Är serviceinriktad, lösningsorienterad och har ett genuint intresse för människor
• Har god datorvana och snabbt kan sätta dig in i nya system
• Är strukturerad, noggrann och trivs med att arbeta i ett högt tempo
• Har minst 6 månaders erfarenhet av att arbeta med kundtjänst eller annan liknande roll

Du som person

Du är en engagerad och lyhörd person som trivs med att hjälpa andra. Med en naturlig känsla för service bemöter du människor på ett professionellt och vänligt sätt, oavsett situation. Du är lösningsorienterad, har tålamod och behåller lugnet även när tempot är högt eller när det uppstår utmaningar. Samtidigt är du noggrann, ansvarstagande och van vid att arbeta strukturerat. Du är en lagspelare som gärna samarbetar, men du har också förmågan att ta egna initiativ och arbeta självständigt. Att kommunicera tydligt och effektivt faller sig naturligt för dig, både i tal och skrift.

Din ansökan

Alla våra ansökningar sker via vår hemsida och intervjuer sköts löpande. 

Vi erbjuder dig

Vi erbjuder dig en arbetsgivare som ständigt utvecklar sig för att vara en attraktiv arbetsgivare för dig. Där vi sätter den anställda i fokus och skapar utvecklingsmöjligheter.

För oss betyder detta bland annat trygg anställning, kollektivavtal (TechSverige), fast månadslön, utvecklingsmöjligheter, certifierings möjligheter, friskvårds bidrag, pension, försäkringar etc.

Där gemenskap är en viktig del, vilket gör att vi ordnar AW:s, sommar- och julfester.

En arbetsplats där dina åsikter spelar roll och där vi ser framemot att höra hur vi kan vara en bra arbetsgivare framöver.

Din nya arbetsgivare

Thalamus har funnits i 20 år och är ett konsult- och rekryteringsföretag inom IT & Teknik. Inom IT-infrastruktur har vi konsultverksamhet, samt intern service desk och IT-innovationsteam.

Vi är ett familjärt bolag som i Alvik strand och vår huvudsakliga fokus ligger på konsultverksamhet i Stockholms län.

Våra kärnvärden är snabba och trevliga och att det kommer du att märka i rekryteringsprocessen och om du börjar arbeta hos oss. Om vi skulle beskriva oss själva skulle det vara att vi är ett glatt, kunskapsdrivet gäng vars arbete kännetecknas av kvalitet, nytänkande och personligt engagemang. Hoppas du vill bli en av oss

---