UX/CX-strateg

1 day ago

Stockholm, Stockholm, Sweden Rasulson Consulting Full time 550,000 - 850,000 per year

UX/CX-strateg

Rollbeskrivning
Uppdraget är att definiera och driva en sammanhållen kundupplevelse över app, webb och andra kontaktpunkter. Du tar ett helhetsgrepp om kundresan, omsätter insikter och affärsmål till vägval, och leder prioriterade initiativ som säkrar en konsekvent, datadriven och värdeskapande upplevelse.

Arbetsuppgifter

  • Kartlägga och optimera end-to-end-kundresor, identifiera friktion och definiera målbild.

  • Formulera kanalstrategi och riktlinjer för app, webb, inloggat/öppet.

  • Säkerställa igenkänning och sammanhang mellan kanaler, innehållsstruktur och inloggningsflöden.

  • Använda kunddata och research för att ta fram hypoteser, prioriteringar och KPI:er.

  • Driva initiativ kring AI i kundmötet samt personalisering i digitala kanaler.

  • Samarbeta nära UX-designers, produktägare, arkitekter, affärsutveckling och marknad.

  • Facilitering, beslutsunderlag och roadmaps i skalade agila miljöer.

Krav

  • Flera års erfarenhet av CX/UX-strategi, digital strategi eller tjänstedesign.

  • Dokumenterad förmåga att leda tvärfunktionellt och navigera många stakeholders i komplexa organisationer.

  • Stark analytisk förmåga och vana att omsätta data och insikter till strategi och prioriteringar.

  • Erfarenhet av kundrese-kartläggning, CX-strategier och styrning av affärs- och IT-beslut kopplat till kundupplevelse.

  • God kommunikations- och faciliteringsförmåga mellan affär, IT och kundnära verksamhet.

  • Förståelse för kanal- och plattformslogik: app, webb, inloggat/öppet.

  • Erfarenhet av agilt arbetssätt och skalade ramverk SAFe) med fokus på kundcentrerad utveckling.

Meriterande

  • Erfarenhet av federativa affärsmodeller och större digitala transformationer.

  • Vana av att stärka både kund- och medarbetarupplevelse i det digitala kundmötet.

  • Kunskap om CX-plattformar, CRM och säljstöd samt verksamhetsmodellering och processutveckling.

  • Erfarenhet av Cloud, headless- och API-baserade lösningar.

  • Praktisk tillämpning av AI och dataanalys för insiktsdriven personalisering.

Start/Längd

  • Start:

  • Längd: till

Plats
Stockholm (hybrid, 50% på plats)

Om Rasulson Consulting
Rasulson Consulting är ett specialiserat bemannings- och rekryteringsföretag inom IT-sektorn. Vi samarbetar med både etablerade teknikbolag och innovativa startupföretag för att erbjuda attraktiva karriärmöjligheter för dig som vill utvecklas inom digitalisering och IT. Genom vår djupa tekniska kompetens och vårt omfattande nätverk matchar vi rätt konsult med rätt uppdrag – snabbt och träffsäkert. Hos oss får du personlig rådgivning, kontinuerlig återkoppling och möjlighet att ta nästa steg i din karriär.

  • CX Strateg till kund inom försäkring

    1 day ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Digitalenta Full time 550,000 - 850,000 per year

    Vi söker en CX strateg för ett konsultuppdrag hos en ledande aktör inom försäkringsbranschen med kontor i Stockholm. Uppdraget är på heltid med start så snart som möjligt till och med den 29 maj 2026.Om rollenSom CX strateg är du drivande i att skapa en sammanhängande, relevant och användarvänlig kundupplevelse – oavsett var kunden möter oss....

  • UX Designer

    3 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Paradox Interactive Full time 90,000 - 120,000 per year

    Are you an accomplished UX Designer looking for new and exciting challenges?Do you love turning complex systems into elegant, intuitive experiences?Are you passionate about creating innovative solutions that enhance the player experience for strategy gamers?As a UX Designer on the Crusader Kings 3 team, you will help create intuitive, engaging interfaces...

  • UX Designer

    1 day ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Hemnet Full time

    Design is the art of making the complex feel simple.At Hemnet, that means turning a seller's uncertainty into clarity, confidence – and clicks. Here, design helps Sweden's home sellers capture the right attention with the perfect listing.If you want to create experiences that feel smart, seamless, and genuinely human – for people in the middle of one of...

  • Konsultuppdrag | Team Manager

    1 day ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Senterprise Full time 550,000 - 750,000 per year

    Solna (konsulten måste vara på kontoret minst 3dgr/vecka)Vi söker nu en engagerad och strukturerad Team Lead (Hub Manager) för ett års rotation under föräldraledighet till vår kund. Konsulten kommer att ha en central roll i avdelningen CX and Digital Channels. Avdelningen ansvarar för att driva kundinsiktsarbete inom Eldistribution samt äga och...

  • Senior UX

    3 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Vaimo Full time 850,000 - 1,500,000 per year

    Vaimo is a full-service digital experience agency that helps brands and businesses grow by unitingcommerce, content, data, and insights into seamless, engaging, and beautifully designed customer experiences.With 16+ years of experience and offices acrossthe Nordics, EMEA, and North America, we combine strategy, design, and technology to create digital...

  • UX Designer

    3 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Canonical - Jobs Full time 60,000 - 120,000 per year

    Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation and IoT. Our customers include the world's leading public cloud and silicon providers,...

  • UX Designer

    3 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Canonical - Jobs Full time 60,000 - 90,000 per year

    Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation and IoT. Our customers include the world's leading public cloud and silicon providers,...

  • Product Design Lead Payments

    3 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Kivra AB Full time 80,000 - 120,000 per year

    This is a fantastic opportunity to shape the future of one of the largest and most important digital services in SwedenAt Kivra, we are building services that connect over 6 million people with more than senders in both the private and public sector. We provide a safe and accessible digital infrastructure that everyone in Sweden can trust and use. Millions...

  • Product Design Lead Payments

    3 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Kivra Full time 80,000 - 120,000 per year

    This is a fantastic opportunity to shape the future of one of the largest and most important digital services in SwedenAt Kivra, we are building services that connect over 6 million people with more than senders in both the private and public sector. We provide a safe and accessible digital infrastructure that everyone in Sweden can trust and use. Millions...

  • CRO Analyst to Samsung

    3 days ago

    Stockholm, Stockholm, Sweden Digitalenta Full time 550,000 - 850,000 per year

    We are now helping Samsung Nordics to find a driven CRO Analyst for an exciting full-time position based in their Stockholm office (Kista).We're looking for a hands-on CRO (Conversion Rate Optimization) specialist to join the team and play a key role in optimizing the eStore's conversion rates and user experience. You will be a part of the Marcom & CX team,...