Customer Support Agent till Persson Innovation AB

Persson Innovation utvecklar och tillverkar bärhandtag och handtagslösningar för några av världens mest välkända konsumentprodukter.

Med stabila orderflöden, höga kvalitetskrav och punktliga leveranser är företaget en pålitlig partner till internationella aktörer världen över.

Med en stark innovationsagenda och en tydlig hållbarhetsprofil fortsätter Persson Innovation att växa både i Sverige och internationellt. Nu söker de en strukturerad och serviceinriktad kundtjänstmedarbetare som vill vara en central del av deras globala kunderbjudande.

"Vi arbetar med globala kunder som kräver precision, tydlighet och proaktivitet. Därför behöver vi någon som både är strukturerad, kommunikativ och initiativtagande – någon som tar ägarskap över hela kundupplevelsen," säger Dennis D'Mello, Försäljningschef, Persson Innovation.

Länken som håller ihop kund, sälj och produktion

I rollen som Customer Support är du en nyckelperson i bolagets internationella order- och leveransflöden. Du har daglig kontakt med kunder, produktion och säljorganisationen och fungerar som navet mellan dessa funktioner.

Du blir den som säkerställer att ordern blir rätt från början och att kommunikationen med kund och interna team är tydlig genom hela processen.

"Vi är ett familjärt bolag där alla ställer upp för varandra. Här jobbar kundservice nära både sälj och produktion – och det är just samarbetet som gör att vi kan hålla den nivå våra kunder förväntar sig."

Är du rätt person för rollen? Då vill vi gärna höra från dig.

Exempel på arbetsuppgifter

• Ta emot, registrera och administrera kundorder
• Säkerställa korrekt artikeldata, pris och leveransdatum
• Ha daglig dialog med produktion och logistik kring kapacitet, prioriteringar och leveransplanering
• Besvara frågor om produkter, material, orderstatus och reklamationer
• Hålla kundregister och orderstatus uppdaterade
• Dokumentera kundärenden och säkerställa kvalitativ uppföljning
• Samarbeta med säljorganisationen i Europa och USA kring kundbehov, prognoser och planering
• Delta i interna pulsmöten och förbättringsarbete kopplat till order- och leveransflöden

Är du den vi söker?

Vi söker dig som trivs i en roll där kundkontakt, struktur och tydlig kommunikation står i centrum. Du är en person som håller ordning även när många ärenden pågår samtidigt och som gärna tar initiativ, driver frågor framåt och ser till att saker blir gjorda. Du kan snabbt prioritera om när kundens behov förändras och du bygger naturligt långsiktiga, professionella relationer. Dessutom har du en god administrativ förmåga och förståelse för hur order- och leveransflöden fungerar.

För att lyckas i rollen har du:

• Erfarenhet av kundservice eller orderadministration inom B2B.
• God systemvana.
• Mycket goda kunskaper i engelska och svenska.
• Gymnasieutbildning.

Det är även meriterande om du har arbetat inom tillverkningsindustri, logistik eller planering, och om du har vana av att hantera internationella kundkontakter. Har du dessutom insyn i produktion eller leveransplanering ser vi det som ett extra plus.

Information och ansökan

I denna rekrytering samarbetar Persson Innovation med AxÖ Consulting. För mer information om tjänsten kontakta ansvarig rekryteringskonsult Therése Astvald på telefon eller via mejl

Urval och intervjuer kan komma att ske löpande. Skicka därför in din ansökan så snart som möjligt. Varmt välkommen med din ansökan

Observera att en bakgrundskontroll kan förekomma för slutkandidater. Bakgrundskontrollen syftar till att verifiera den sökandes arbets- och utbildningshistorik samt eventuella andra relevanta uppgifter. Denna praxis bidrar till att upprätthålla hög integritet och trovärdighet i vår rekryteringsprocess.

AxÖ Consulting AB har lång och gedigen erfarenhet från rekryterings- och konsultbranschen och har arbetat med såväl privat marknad som inom offentlig sektor. För mer information och ansökan besök Vi tar tyvärr inte emot ansökningar via brev eller e-post.

Varmt välkommen med din ansökan.