Kommunvägledare till Eskilstuna direkt

Sista ansökningsdag - 16 december 2025

Om arbetsplatsen
Vill du vara med och skapa ett välkomnande och inkluderande kontaktcenter för alla invånare? Då ska du söka till oss Vi behöver fler medarbetare och söker nu fyra timvikarier med omgående start till och med 31 december 2026, eventuell möjlighet till förlängning.

Eskilstuna direkt är ett kommungemensamt kontaktcenter. Till oss vänder sig invånare när de söker kontakt med kommunen i olika ärenden. Till exempel kan det vara att de söker en tjänst, vill veta något, har problem med en tjänst, behöver hjälp att förstå något eller har en synpunkt. Vi är invånarnas röst inåt i våra verksamheter och kommunens ansikte utåt. Vi tar emot besök, svarar i telefon, svarar på mejl, hanterar frågor via social media och chatt.

Arbetsuppgifter
Som kommunvägledare jobbar du framförallt i kontaktscentrets telefon. Du svarar på frågor, hanterar olika typer av ärenden och ger generell information om kommunens verksamheter till bland annat kunder, invånare och brukare.

Du får många kollegor med olika kompetenser att arbeta tillsammans med. Vi har ett nära samarbete i våra grupper för att ta tillvara på olika erfarenheter och kompetenser. Du får en unik och god inblick i kommunens alla verksamheter.

Kvalifikationer
Du har en avslutad och godkänd gymnasieutbildning. Din vana av att använda IT-verktyg som en del i din arbetsvardag är mycket god. Har du även arbetat i verksamhetssystem är det extra positivt. Du talar och skriver mycket god svenska. Vi ser gärna att du också har goda språkkunskaper i engelska och gärna att du behärskar fler språk. Du har tidigare arbetat inom service. Har du erfarenhet av kundcenter eller liknande är det en fördel.

Som person bidrar du till att skapa en inkluderande, trygg, rolig och lärande arbetsmiljö. Du trivs med att arbeta både i team och självständigt. Vårt inflöde varierar beroende på årstid eller veckodag, så du behöver hantera en ojämn arbetsbelastning. Du är flexibel och ser det som en spännande utmaning att det kan hända saker under en arbetsdag, som till exempel att hoppa in där det behövs.

Låter det intressant? Välkommen att bli vår nya kollega

Tillträde
Omgående

Anställningens omfattning
Tidsbegränsad anställning

Deltid

6 månader eller längre

Ansök

Övrigt
Serviceförvaltningen samordnar, utvecklar, och levererar ett kvalitativt stöd med brett tjänsteinnehåll till kommunkoncernens verksamheter. Det vi levererar ska vara till nytta för invånarna.

Vill du vara med och leda vägen?

Vi erbjuder en arbetsplats som går före och leder vägen i en av Sveriges mest hållbara kommuner. Tillsammans med kompetenta och engagerade medarbetare är du med och utvecklar Eskilstuna genom goda hållbara möten, vägledning och service. Genom ett aktivt och modigt medarbetarskap samt ett tillitsfullt och engagerat ledarskap är du med och driver förändring. Du gör skillnad för människor varje dag.

Vi välkomnar medarbetare med olika bakgrund och arbetar för att våra arbetsplatser ska vara tillgängliga för alla.

I samband med intervju behöver du styrka ditt medborgarskap. Det kan du göra med pass alternativt personbevis tillsammans med ID-handling. Om du inte är medborgare i Sverige, EU, EES eller Schweiz måste du uppvisa att du har ett giltigt arbetstillstånd eller är undantagen från skyldigheten att ha arbetstillstånd. Anställning kan ske först efter kontroll av arbetstillstånd, vilket krävs enligt utlänningsförordningen.

Vi ber dig söka tjänsten via länken i denna annons. Det är viktigt att du är noggrann när du fyller i din ansökan eftersom den ligger till grund för vårt urval.

Om du har skyddad identitet ansöker du genom att skicka in din ansökan skriftligen eller lämna den i vår reception på Alva Myrdals Gata 3 D. Märk din ansökan med Rekryteringsenheten och annonsens referensnummer.