Kundvårdsansvarig

För att kunna stärka upp sin tillväxt- och framgångsresa söker Gardeco en erfaren kundtjänstmedarbetare som kan arbeta som Customer Success Coordinator. I den här rollen kommer du att få möjlighet att vara med och bygga ett nära relationsskap med bolagets nya kunder, både på kontoret och ute hos dem.

Arbetet består i att ansvara för onboardingen av nya kunder och se till att de får en smidig introduktion i affärs- och kassasystemet. Du kommer också att arbeta nära tre ytterligare medarbetare i supporten och ha löpande kontakt med IT, ekonomifunktion och kunderna. Arbetet utförs delvis på plats på kontoret via teams och mail, men även delvis på plats ute hos kunden.

Som Customer Success Coordinator är du projektansvarig för att se till att de nya kunderna får en lyckad start med Gardecos system. Detta innebär bland annat att du kommer att:

• Onboarda nya kunder i affärs- och kassasystemet
• Projektleda arbetet med att få upp kundernas artiklar via e-handel
• Hantera kundärenden kopplat till betalningar, intäkter, utgifter, lager och fakturor
• Ansvara för löpande och förvaltande support gentemot kunderna

I den här rollen ser vi gärna att du har högskoleexamen i ekonomi eller motsvarande. Minst ett års arbetslivserfarenhet från butik är ett krav, samt god system- och datavana. Obehindrad svenska och engelska i såväl tal som skrift är också ett krav.

Vi ser gärna att du är kommunikativ, noggrann och serviceinriktad. Det är också viktigt att du besitter det man på Gardeco benämner fulfillment, vilket innebär kraft och vilja att genomföra och slutföra din uppgift.