Servicemanagersamarbetsledare

Vi söker en erfaren och framgångsrik Servicemanager som kan leda vårt Servicedeskteam till nästa nivå. I rollen som Chef för QD:s Servicedesk är du ansvarig för att bygga en välfungerande och sammansvetsad enhet.

Ditt uppdrag är att driva förbättringsarbetet, effektivisera processer och implementera nya arbetssätt för att stärka vår leverans. Samtidigt ansvarar du för att vidareutveckla och kvalitetssäkra tjänsterna inom Servicedesk och arbeta strategiskt för att höja verksamheten till nästa nivå.

Erfarenhet och förmåga av:

• Tryggt, modigt och inspirerande ledarskap
• Mer än 5 års erfarenhet som chef inom IT, support eller liknande leveransorganisation
• Dokumenterad erfarenhet av förändringsarbete och förändringsledning inom organisation, medarbetare och leveranser
• Stark förståelse för kvalitetssäkring och tekniska lösningar
• Erfarenhet av IT-branschen och IT-leveranser
• Gedigen erfarenhet av supportverksamhet
• Förmåga att kommunicera och samarbeta effektivt med kunder, IT-beställare och andra avdelningar

Det är meriterande om du tidigare har lett andra ledare och har erfarenhet av att arbeta strukturerat och analytiskt med ständiga förbättringar. Förmågan att se helheten och tänka strategiskt är en stor tillgång i rollen.