Kundtjänstsamordnare

Vi söker en serviceinriktad handläggare inom kundservice till Stockholms Studentbostäder.

Vill du vara en viktig del av deras arbete med att skapa trygga och nöjda boendemiljöer för studenter? Då kan detta vara rollen för dig

Tjänsten ligger inom kundserviceavdelningen där du kommer att ha en central roll i att skapa en högkvalitativ kundupplevelse. Du kommer att kommunicera med kunder och hyresgäster via telefon, mejl, chatt, reception och vid evenemang.

Dina uppgifter kommer att inkludera bemanning av digitala kanaler, hantering av kontraktsadministration, administration av boprövningsprocesser samt fungera som länk mellan hyresgäster och marknadsteamet i boendefrågor.

Arbetsuppgifter:

• Bemanna telefon, digitala kanaler och plattformar för kundmöten.
• Förmedla bostäder i enlighet med SSCO:s bostadsinstruktion samt publicera lediga bostäder.
• Hantera kontraktsadministration (signering, andrahandsuthyrning, uppsägning, överlåtelser m.m.).
• Administrera boprövningsprocesser och ärenden till bostadsdelegationen.
• Uppdatera rutiner och mallar i fastighetssystemet.
• Funktionera som länk mellan hyresgäster och marknadsteamet i boendefrågor.
• Delta i kundvårdsarbetet för att förbättra NKI (nöjd kundindex) och NII (nöjd inflyttningsindex).
• Underhålla samarbetet med SSCO och studentkårer.

Krav på bakgrund

Nedan följer kraven på den sökande:

• Gymnasieutbildning eller motsvarande relevant utbildning.
• Erfarenhet av kundservice.
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både muntligt och skriftligt.
• God datorvana och erfarenhet av administrativa system.
• Ordningssinne, serviceinriktad och har en god social- och samarbetsförmåga.
• Förmåga att vara flexibel, lyhörd och problemlösningsorienterad.

Meriterande är:

• Kunskap i ytterligare språk.
• Erfarenhet av arbete i fastighetssystem.

Om oss

StudentConsulting är ett av Skandinaviens största och ledande rekryterings- och bemanningsföretag med fokus på studenter, akademiker och yrkesutbildade. Vi erbjuder intressanta och utmanande tjänster på både hel- och deltid inom olika områden.