Kundservicechef

Kundservicechef

Ledare för ett team som arbetar för att våra kunder ska få de bästa upplevelserna. Vi söker en engagerad och lösningsorienterad kundservicechef till varumärket Linas Matkasse.

Uppdraget

Vi ser kundtjänst som kärnan i relationen till våra kunder. Som ledare för vårt kundserviceteam i Sverige kommer du ha personalansvar för ett fantastiskt team som jobbar för att våra kunder ska få de bästa upplevelserna.

Arbetsuppgifter

• Personalansvar
• Ansvarig för att ditt team når våra KPI'er
• Skapa veckorapporter
• Säkerställa att teamet följer företagets policys och rutiner
• Personalplanering
• Delta i kontinuerlig utveckling av avdelningen
• Kommunicera effektivt med tvärfunktionella team för att hantera kundfrågor och förbättra processer
• Följa upp kvaliteten på kundkontakten

Kvalifikationer

• Effektiv, serviceinriktad och stresstålig
• Talar och skriver svenska flytande och kan göra sig förstådd på engelska
• Goda ledar- och kommunikationsegenskaper
• Resultatdriven
• God samarbetsförmåga
• Lösningsorienterad och framåt
• Ansvarstagande

Meriterande

• Personalansvar
• Servicebranschen, gärna med kundservice

Vad vi erbjuder

• Vara en del av ett spännande företag med massor av härliga kollegor som är engagerade i deras arbete och gillar att ha kul tillsammans på arbetet.
• Utbildning och coachning i arbetet.
• Friskvård
• Sjukvårdsförsäkring
• En god gemensam frukost varje onsdag.
• Och självklart har du möjligheten att köpa våra matkassar till ett förmånligt pris.