Receptionsläderansvarig

voco Stockholm – Kista är en del av IHG, världens största hotellkedja. Hos oss strävar vi efter att ge våra gäster en personlig och minnesvärd hotellupplevelse med våra 201 rum, restaurang, mötesrum och fitness- och wellnessområde.

Som Front Office Supervisor på voco Stockholm – Kista är du en ledande roll som inleds med en provanställning. I denna roll leder du och inspirerar dina kollegor till ett uppsatt mål om förstklassig service.

Utöver det vardagliga receptionsarbetet ansvarar du för:

• Att säkerställa receptionsteamet lever upp till varumärkets riktlinjer
• Besvara gästrecensioner i alla kanaler
• Vara nyckelperson i hantering av gäster och IHG One Rewards-medlemmar
• Stödfunktion i onboarding genom inspiration och kompetens

Kvalifikationer:

• Erfarenhet av arbete i hotellreception, ledande roll meriterande
• God kommunikationsförmåga i svenska och engelska, ytterligare språkkunskaper fördelaktigt
• Ett genuint intresse för byggandet av relationer och inspirering
• Erfarenhet av problemhantering fokuserat på gästnöjdhet
• Tidigare erfarenhet inom internationell hotellkedja meriterande