Kundrelaterings Utvecklare

6 days ago

Stockholm, Stockholm, Sweden Telenor Sverige AB Full time

Tilenors Kundserviceteam

Vi söker en specialist till vår Kundservice i Stockholm för rollen som Customer Success Manager (CSM). CSM är den primära kontakten för våra stora företag och myndigheter.

Om rollen

Din uppgift blir att utveckla långsiktiga relationer med våra kunder och skapa en djup förståelse för deras servicebehov. Genom ett proaktivt arbetssätt erbjuder du en service i världsklass till våra kunder.

Relevanta roller och uppgifter

  1. Utveckla strategier för att öka kundnöjdheten och minska kundfall.
  2. Arbeta nära våra kunder för att förstå deras verksamhetsbehov och identifiera möjligheter till samverkan.
  3. Skapa lösningsförslag baserat på analysen av kundens krav och befintliga resurser.

Krav och förutsättningar

  • Erfarenhet från kundservicebranschen
  • Resultatorienterad och relationsbyggande
  • Strukturerad och van vid att hantera komplexa situationer