Hotel Tjänstledare

Vår strävan är att skapa en unik och komplett gästupplevelse för våra gäster. Som Senior Front Office Supervisor på Grand Hôtel Stockholm kommer du att vara en nyckelperson i det dagliga arbetet med att utveckla och genomföra rutiner och processer som säkerställer att vår service uppnår högsta nivå.

I din roll som Senior Front Office Supervisor ansvarar du för ledningen och driften av vår reception tillsammans med Front Office- och Assistant Front Office Manager. Du kommer att operativt ansvara för att säkerställa rutiner och uppföljning, samt ge handledning till personalen för att hjälpa dem att nå deras fulla potential.

Du kommer att jobba nära teamet för att säkerställa att vi levererar en femstjärnig service till våra gäster. Dina ansvarsområden inkluderar:

• Att varje gästupplevelse är präglad av femstjärnig service och överensstämmer med satta standards
• Operativt ansvara för driften och att säkerställa rutiner och uppföljning
• Ledarskap med fokus på coachning och teamets välbefinnande

Noggrannhet, flexibilitet och en brinnande entusiasm för gästservice är ett måste för att trivas i denna roll. Vi letar efter en driven medarbetare med passion för gästbemötande och service i världsklass.